誠信、質(zhì)量、創(chuàng)新—2007年華圖教育集團改革及發(fā)展大會總結(jié)

——2007年華圖教育集團改革及發(fā)展大會易總的演講發(fā)言整理稿
演講人：易定宏
編輯：易海波，張麗偉

總部各位同志、分校各位同志：

        2006年的華圖，經(jīng)歷了很多風(fēng)雨，在風(fēng)雨中長大，如同經(jīng)歷過磨難的小伙子一樣，風(fēng)雨過后的華圖更加成熟，更加有活力，更加有斗志。

        今天的會議我要講的主要有三個方面：

        第一方面：是華圖2006年的工作回顧
        具體說來，2006年，在大家的共同努力下，華圖取得了以下成績：

        1．教務(wù)部：06年的教務(wù)工作取得了很大的成績。我在05年底至06年初對華圖學(xué)校提出了這樣的要求：就是不僅僅要培養(yǎng)老師，而且要培養(yǎng)華圖自己的老師。這一點，在黃處長的領(lǐng)導(dǎo)下，教務(wù)部培養(yǎng)教師的工作做得很好。以前每次開班，我都睡得不踏實，現(xiàn)在，每次開班，很少有退班的，即使有少量退班的，也主要是源于學(xué)員自身，而不是因為華圖，老師的培養(yǎng)做好了，我也就放心了。

        2．市場部:市場部在過去的一年中，工作也做得很好，很到位，2006年，華圖在北京的公務(wù)員培訓(xùn)市場份額中所占的比重比去年翻了一番，開辟了很多新的領(lǐng)域。在這首先要表揚的是市場部總監(jiān)李品友，工作兢兢業(yè)業(yè)，有思想有行動。二個要表揚的是市場部肖松柏，他在學(xué)校這一塊，做得很細，效果很明顯。第三要表揚的是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的易佳云，正是他和各大門戶網(wǎng)站的良好溝通，使我們和各大網(wǎng)站的合作效果很明顯。第四個要表揚的是負責(zé)書店的伍景山，他在這一塊表現(xiàn)吃苦耐勞，工作開展得很好。

        3．招生部服務(wù)部:從2006年開始，華圖的招生服務(wù)部成為一個獨立的部門，到今天，已經(jīng)走上了正規(guī)化、專業(yè)化道路，服務(wù)和答詢水平都上了一個新臺階。

        4．圖書策劃部:一直以來，圖書策劃部總是覺得我對他們的關(guān)心不夠，其實不是我不關(guān)心，而是有時實在關(guān)心不過來。在2007年，我們的圖書將會有一個大的飛躍，是一個質(zhì)的飛躍。我要求華圖的圖書要達到一個別人無法超越的高度。編輯部所取得的成績，在于他們的勤奮，當(dāng)然，這也和總編的努力是分不開的。

        5．分校的建設(shè):我剛剛接手培訓(xùn)的時候，華圖僅僅在廣州建了一所分校，而如今，已經(jīng)在湖北、天津、浙江、山東、陜西、甘肅等地開辦了十幾家分校，前景一片大好，特別是北京分校，華圖已經(jīng)牢牢的占據(jù)了第一市場份額。要想做得更好，各個分校的建設(shè)，還需要進一步加強。

        廣東分校的建設(shè)，已經(jīng)取得了突出的成績，創(chuàng)造了豐厚的利潤，特別要感謝的是廣東分校的易校長，是他在公司最困難的時候，放棄了個人的發(fā)展，給予公司最大的支持，去了廣東，把廣東分校發(fā)展得很好，并且?guī)С隽艘恢Ш芎玫膱F隊。
        再一個就是湖北分校的建設(shè)，湖北分校的王校長不僅把湖北的工作做好了，而且在人才培養(yǎng)上取得了很大的成績，為華圖的發(fā)展培養(yǎng)了后備人才，現(xiàn)任山東分校的校長就是湖北分校培養(yǎng)出來的。而且湖北分校財務(wù)方面的工作做得相當(dāng)好，值得其他分校學(xué)習(xí)。

        第三個就是浙江分校，浙江分校剛開始是葉其政負責(zé)，做得還不錯，后來葉其政轉(zhuǎn)為老師，現(xiàn)在的浙江分校的梁曉燕校長，已經(jīng)將浙江分校的團隊建設(shè)工作完成，在07年的工作中，相信他們會有一個很大的突破。還要表揚的是浙江分校市場部的易定友，他經(jīng)常說自己一天只睡三個小時，正是這種敬業(yè)精神，使我們?nèi)A圖在浙江公務(wù)員考前培訓(xùn)業(yè)激烈的市場競爭中開辟了一片天地。在今后的工作中，我希望他們能夠抓住重點，各個突破，把浙江華圖做成當(dāng)?shù)貙W(xué)員的首選品牌。

        第四個是天津分校，天津分校在尹憲偉的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯的成績，招收的學(xué)員也是一次比一次多，對于天津，我希望他們能夠充分利用總部的資源，將團隊的建設(shè)工作做得更好，開辟更廣闊的市場。

        第五個就是山東分校，山東分校的建設(shè)時間雖然不長，但大家都對山東分校寄予了很大的希望，我希望山東分校校長朱海鵬能夠帶領(lǐng)山東分校的全體員工在新的一年里，取得一個很好的成績。

        當(dāng)然我們還有其它幾個分校，我希望他們能夠在新的一年里，齊心協(xié)力，把各個分校的工作做好，在07年取得更大的突破。

        對于分校的工作，我希望在07年的工作中繼續(xù)挖掘潛力，在總部的帶領(lǐng)下，充分準備，打一個漂亮仗，持續(xù)地擴大華圖的品牌影響力。

        6．網(wǎng)絡(luò)部：華圖的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一直都沒有很好地做起來，但是近段時間的建設(shè)，已經(jīng)取得了一定的成績，前天在和桑業(yè)龍老師的電話中，他就表揚說：華圖的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在建設(shè)得越來越好了。這和網(wǎng)絡(luò)部幾個員工的共同努力是分不開的。華圖要想在未來超越新東方，就要在網(wǎng)絡(luò)上有所突破�，F(xiàn)在華圖網(wǎng)站的建設(shè)已經(jīng)基本成型，華圖的博客和論壇也已經(jīng)建設(shè)好，博客的的數(shù)量飛速增長，我也希望廣大員工能夠在我們的博客上發(fā)表自己的想法，帶頭把博客做好。

        網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的下一步工作是將遠程教育這一塊做好，爭取2007年的遠程教育取得很好的成績，突破100萬的營業(yè)額。

        7．人事管理：人事一直是我最關(guān)心，也是最頭痛的一個問題，記得我剛來北京的時候，我們僅僅是租了一個房子，那時候公司經(jīng)常組織去唱歌，都覺得很開心，但是在開心之余，我也對人事感到很困惑，今年，我們請來了以前在格林柯爾做人事的張經(jīng)理，把公司的很多制度都規(guī)范化了，比如馬上要施行的薪酬制度，做的就相當(dāng)規(guī)范。下一步我們要在建立健全各項制度的前提下，加強員工培訓(xùn)。

        第二方面：07年的計劃和工作安排

        1． 完善公司的改造。
        現(xiàn)在公司的股份制改造就好像一個舞池一樣，我和于老師、黃校長都已經(jīng)帶頭在里面跳舞了，可更多的人還處于觀望，考慮之中。華圖的改造是公司給員工的一個機會，一個共同創(chuàng)業(yè)的機會，現(xiàn)代企業(yè)需要的是一個團隊的力量，需要的是一個團隊的協(xié)作精神，而不能僅僅*一個人，借助大家的力量，才能把華圖建設(shè)得更好。

        2． 建立和健全企業(yè)制度。
        這個是現(xiàn)階段華圖所缺少的，有很多東西我可能想不到，也有些東西我能想到卻做不到，我想不到的地方，希望各位能提醒我，我想到卻做不到的，希望各位能夠幫助我完成。黃校長是這方面的專家，希望以后能夠幫助華圖把這一塊建設(shè)好。

        3． 加強員工隊伍的建設(shè)。
        華圖員工的素質(zhì)總的來說是很高的，但還有一部分員工的素質(zhì)尚待提高，我真心希望華圖的員工能夠人在華圖，心在華圖，而不要人在華圖，心不在華圖，這對員工個人的發(fā)展也是相當(dāng)不利的。我對自己的要求就是不管在哪里做事，一定要把事情做好，這樣才能有所成就。如果一個人不能這么做，那么他到什么地方都不行，做什么也都是不行的。這是我對自己的要求，也是對大家的要求。

        就這一點來說，我希望加強對員工的培訓(xùn)——加強對員工的內(nèi)訓(xùn)，同時也鼓勵對員工進行外訓(xùn)。在不久的將來，華圖會準備一部分資金，大約相當(dāng)于華圖年營業(yè)額的5%，用來培訓(xùn)員工，至于會花多少錢在某個員工身上，取決于你對華圖的貢獻。華圖對將來高管在學(xué)歷上的要求，至少要在碩士以上。

        4． 加強圖書開發(fā)力度。
        以前，華圖的培訓(xùn)和圖書是分開的，現(xiàn)在統(tǒng)一了，我希望華圖培訓(xùn)學(xué)校的每位老師都能出三本書，如果能按照這個思路去執(zhí)行，相信將會有更多的學(xué)員從中受益，也能為公司帶來更高的利潤，希望各個部門能夠密切配合，不要再條塊分割。

        5． 挖掘分校的潛力

        6． 加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

        7． 在做好公務(wù)員培訓(xùn)的前提下，認真研究其他培訓(xùn)領(lǐng)域。
        就像新東方學(xué)校一樣不僅僅做一個方面的培訓(xùn)，一個大的培訓(xùn)機構(gòu)，不能夠僅*一條腿走路，而是需要幾條腿走路。這個問題我希望不僅僅由我來想，各個分校也要去想。同時，也鼓勵各個分校自己廣闊市場，尋找市場增長點。

        第三個方面：公司的改革思路和遠景目標
2007年對于華圖來說，是一道坎，如果能夠跨過去，相信一定會是前途無量。華圖在前期的發(fā)展過程中，比新東方的速度還要快，所以只要我們努力，在教育領(lǐng)域創(chuàng)造一個奇跡是十分有可能的。下面我就公司的改革思路和遠景目標談?wù)勎业膫�人看法。

一、股改目的

        1． 培養(yǎng)員工的主人翁意識
        華圖是大家的，確確實實是大家的。我希望在將來的某一天，我們能夠坦然地對我們的小孩說：你看，華圖今天的成就，是你老爸當(dāng)年幸幸苦苦拼搏下來的。希望大家能夠為了華圖這個事業(yè)共同努力，把華圖做大做強。華圖的許多員工都很有能力，但就是缺乏一種主動性，所以我希望的是在今后的工作中，大家能夠發(fā)揮主觀能動性，將自己融入華圖，有一種主人翁的意識。

        2． 做強做大華圖。
        華圖做到現(xiàn)在，有兩種選擇，一個是做家族企業(yè)，把家族企業(yè)做好，這也是有很多先例的；一種就是做現(xiàn)代化的管理企業(yè)，利用現(xiàn)代化的管理，把企業(yè)做強做大。記得剛來北京的時候，做出版行業(yè)，那時候公司的編、印、發(fā)都是我一個人操作，記憶猶新的是有一天晚上發(fā)書，從下午一直忙到晚上十一點多，連飯都沒吃，發(fā)完貨后和司機兩個人找吃飯的地方，好不容易找到一個小飯館，這個小飯館主要是供一些民工吃飯的，我們就在那個地方吃了一頓。這可以說是個人英雄主義的創(chuàng)業(yè)過程，但我的主觀愿望不是這樣的，我希望的是把華圖做強做大，做強做大依*我個人不行，依*英雄不行，我希望的是依*大家的力量，大家一齊努力，把華圖做強做大。

二、實現(xiàn)回報社會的個人和企業(yè)遠景
        當(dāng)初我從商學(xué)院出來的時候，是*借的錢來北京創(chuàng)業(yè)的，而如今，華圖走到了今天，我希望能夠為社會留下點什么。人擁有了太多的錢，能拿來干嗎？給下一代嗎？給下一代太多的錢，如果他自己沒有能力，那么再多的錢也沒有用，給家人嗎？也沒有什么意義。我希望華圖創(chuàng)造的效益將來能夠用來回報社會。
回報社會，是一個遠大的理想，回報社會的第一步就是回報員工，員工是離我們最近的人，回報他們，也就是回報社會的一部分。華圖將來會在合適的時候引進風(fēng)險投資，這也是華圖回報員工的方式之一，因為華圖是大家的華圖，是華圖人的華圖，只有員工生活得好了，才能更加有激情的發(fā)展華圖，才能踏踏實實的將我們的事業(yè)做強做大，華圖與大家是同風(fēng)雨、共命運的。
   
三、華圖的路將怎么走？
        第一步，通過圖書和培訓(xùn)，增加原始積累。
        這一步，從表面看起來，似乎已經(jīng)實現(xiàn)了，但我不這么認為，無論做圖書，還是培訓(xùn)，華圖至少都要做到行業(yè)的前二名，要做就一定要做好，特別是公務(wù)員培訓(xùn)，不但要做成全國的本行業(yè)的第一名，而且要遠遠超過第二名。

        第二步，在適當(dāng)?shù)臅r候介入基礎(chǔ)教育。
初看起來，這可能是個夢想，但前兩天，東方大學(xué)的校長來找我，希望我們能夠接手東方大學(xué)，所以說，將來的某一天�？赡軙�有更好的大學(xué)來找我們。華圖教育，要做就做專業(yè)性的基礎(chǔ)教育，不是做大而全的教育機構(gòu)。

        第三步，爭取在未來的5-10年內(nèi)上市。
人才是華圖的核心競爭力，為了實現(xiàn)這個目標，我希望華圖在選人的時候，能夠挑選比我們強的人，要挑選和培養(yǎng)能承擔(dān)華圖這一歷史重任的人，特別是對于公司的中層干部，在選人的時候一定要注意。華圖從現(xiàn)在起，就要培訓(xùn)員工，把他們的潛力挖掘出來。我的目標是在我的任期內(nèi)，能夠?qū)崿F(xiàn)（上市）這一點。我希望到時候華圖的股票能夠在市場中買到，這也是我的理想之一，也是華圖人回報社會的實質(zhì)性目標任務(wù)。

四、華圖要堅持什么，華圖人要堅持什么

        不同的企業(yè)有不同的情況，但每個企業(yè)都要堅持一定的精神，如果不堅持，它就走不下去，更不要說發(fā)展壯大。
華圖要堅持什么？

        1、 誠信
        誠信，要做到，其實并不難，這無論是對人還是對企業(yè)都最基本的要求。所以我要求：在華圖，人與人之間要誠信，人與公司之間要誠信，公司與學(xué)員之間要誠信，華圖對社會也要誠信。那誠信的更高的境界是什么？就是希望華圖的誠信能夠反過來影響社會。這不是一天能實現(xiàn)的，是一個長期積累的結(jié)果。所以我希望華圖的人能夠從現(xiàn)在做起，從起點做起，從我做起，如果現(xiàn)在都做不到，以后也不能做到。這一點我跟各個培訓(xùn)學(xué)校就說過，我們要確確實實提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助學(xué)員通過考試，這也是需要誠信的。

        2、 質(zhì)量
        無論是圖書，還是培訓(xùn)，作為教育行業(yè)，口啤是第一位的，因此，質(zhì)量是第一位的。這方面的例子很多，不一一列舉，華圖，特別是各個分校，一定要把質(zhì)量的理念放在第一位。
講質(zhì)量，就要堅持兩種精神

        第一種精神，就是知難而進。這個方面大家看看浙江分校就知道，確實不容易，當(dāng)時浙江光華在考生中的影響相當(dāng)大，浙江分校正是憑著這種知難而進的精神，狠抓教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)，一步步走過來，現(xiàn)在已經(jīng)有了不少的成績，口碑已經(jīng)快超越競爭對手了。這種精神是一定要堅持的，不應(yīng)該在工作中碰到點困難就怕，就畏縮不前。

        第二種精神，就是開拓創(chuàng)新，華圖發(fā)展到現(xiàn)在，不應(yīng)該有滿足的情緒，而是應(yīng)該更加積極的開拓創(chuàng)新。李品友在這方面有所成績，他每天無時不在想著市場開發(fā)的新途徑，想著怎么用和別人不同的招式去開發(fā)市場。開拓創(chuàng)新還包括在項目方面的創(chuàng)新，這也是需要大家來考慮的。

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