2013年國家公務(wù)員面試真題解析：1月24日外交部

　　1月21-25日為外交部面試時間，作為在2013年國家公務(wù)員考試中提前面試的中央部委重要部門，每年外交部試題都以“新”“奇”“特”為突出特點。華圖教育面試教研團隊結(jié)合外交部面試真題，分析2013國考面試出題的趨勢。以下題目為考生1月24日面試結(jié)束后回憶版本，華圖教育面試教研團隊解析部分題目僅供大家參考。

　　1 、你怎么看駐外工作的艱苦，為什么要報考外交部？

　　本題屬于典型的自我認知與職位匹配類試題，考生可以談?wù)剬ν饨还ぷ鞯恼J識，自己的職業(yè)規(guī)劃。并且要表態(tài)有外派工作的心理準備。難度不大，只要注意不要太緊張即可。

　　2、你如何看待在外交部工作中，自由和紀律的關(guān)系？

　　這道題既屬于自我認知與職位匹配類試題，同時也有一定的綜合分析的標志�？忌�此題需要做具體問題具體分析，自由和紀律二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。有的時候二者有沖突，有的時候二者還有聯(lián)系。自由要有一個度，適度的自由可以發(fā)揮一個人的主觀能動性，但是過度的自由也會使人組織紀律性下降。另外紀律也是對自由的有效保障，紀律在于維護大家的自由不被侵犯。所以作為一個外交工作者要在紀律的范疇內(nèi)使用自己的自由權(quán)利，兩者兼顧。

　　3、假如你要到其他部門查閱數(shù)據(jù)，對方工作人員說你少一樣材料，不讓你查閱，你該怎么辦？請現(xiàn)場模擬一下。

　　本題屬于人際溝通類試題，這里考察點有溝通技巧，原則性靈活性相統(tǒng)一。第一種情況對方的人員的工作方法是正確，是自己疏忽所致。那要看回去拿材料方不方便，如果不方便看那能不能電話溝通讓同事給傳真或者領(lǐng)導口頭授權(quán)，事后要主動補上材料。如果材料很重要，對方讓你閱讀會擔責任，要多站在對方角度想一想，可能必須得自己回去取。第二種情況，有可能是對方可能弄錯了，對材料有誤解，這就需要耐心解釋，相信是可以溝通到位的。需要特別注意考生容易忘記總結(jié)教訓，第一種情況這屬于自己的工作疏忽，第二種情況實際屬于事前未溝通確認造成的結(jié)果。

　　后一問有追問，要現(xiàn)場模擬�？忌�要注意結(jié)合表情和言語，顯現(xiàn)出謙恭，致歉的態(tài)度即可。不可過于啰嗦，要保持陽光心態(tài)。

　　4、你在外派所國使館接到電話，說一輛大巴出了交通事故，里面可能有中國公民，使館里沒有別的人，你該怎么辦？你要先核實哪些信息？

　　本題屬于應(yīng)急應(yīng)變題，接到電話后要及時聯(lián)系當?shù)鼐�方醫(yī)院，了解確認信息真實性，并表明態(tài)度，如涉及中國公民一定要及時救治。一旦確認確有中國公民受傷或者遇難，首先要電話聯(lián)系領(lǐng)導匯報情況，聯(lián)系警方要核實受傷或者遇難人信息，并通過使領(lǐng)館與國內(nèi)部門聯(lián)系，組成事故調(diào)查組調(diào)查事故及善后工作。如有遇難人員家屬要前來，還需為遇難家屬辦理前來相關(guān)接待工作，安撫情緒。這一類事件發(fā)生或一定會引起媒體關(guān)注，要啟動媒體應(yīng)急預(yù)案，及時通報事件調(diào)查結(jié)果及事后救助情況。事件的處理的同時，要通過使領(lǐng)館通知本地中國公民注意安全。

　　追問核實信息，首先要核實電話真實性，要聯(lián)系當?shù)鼐�方了解是否接到報警，附近醫(yī)院是否有救治交通事故的。

　　如核實確有交通事故發(fā)生，并有人員受傷或者遇難，接著要核實是否是中國公民在其中，這里既包括大陸同胞，也包括港澳臺同胞，甚至是華僑�？梢酝ㄟ^與疑似受傷中國公民電話確認，如有遇難者看身上有沒有攜帶中國護照或者有中國文字的相關(guān)物品，還可以通過近期入境的中國公民的影像資料進行對比。也可以通過使領(lǐng)館電話聯(lián)系或者華人華僑社團聯(lián)系當?shù)厝A人組織，是否有同胞遇險。

　　事件處理過程中，還要核實警方調(diào)查結(jié)果，看意外事故還是恐怖襲擊，性質(zhì)不一樣，啟動應(yīng)急機制也不一樣。如果是恐怖襲擊就有可能是針對中方人員，可能需要我情報人員介入，這需要外交部門進行與所在國政府溝通。

　　5、假如有中國傷員，住進了當?shù)蒯t(yī)院，醫(yī)生的英語口音很重你聽不太懂，怎么辦？住院需要很多錢，傷者錢不夠怎么辦？

　　此題也屬于應(yīng)急應(yīng)變題，從題的內(nèi)容上看沒有說什么事故，可能是和上道題有聯(lián)系的。

　　一共兩個困難，一個是如果英語口音比較重，溝通有障礙，可以用筆寫下來進行溝通�；蛘呗�(lián)系附近外語好一些的翻譯進行溝通，這個問題相對好解決。

　　第二困難是傷者錢不夠，入院如需要錢，考慮到可能國內(nèi)游客來本地，沒有準備那么多外幣，可以考慮暫且由我個人墊付，如果個人錢不夠的話，可以亮明外交身份，一是可以通過當?shù)卣�府�?lián)系或者聯(lián)系領(lǐng)導，總之可否進行擔保先救人，我想對方也一定會從人道主義出發(fā)發(fā)揚救死扶傷的精神配合我們的。另外考慮到住院期間還有伙食等方面的消費，即使傷者出院，回國機票等也需要錢。還需要趕緊聯(lián)系領(lǐng)導看能不能啟動預(yù)案，協(xié)調(diào)一部分錢進行墊付。并做好相應(yīng)記錄�？偠�言之，一定要讓我們中國公民在異國他鄉(xiāng)感受到祖國的溫暖，展現(xiàn)我們負責任大國形象，無論在世界各地，中國使領(lǐng)館都是全球華人的家，中國使領(lǐng)館工作人員都是全球華人的貼心的家人。

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