2013年上海農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心招聘啟事

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　　中國農(nóng)業(yè)銀行是我國大型上市銀行之一，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，秉承“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行。2011年被美國《財富》雜志評為全球500強第127位，在英國《銀行家》雜志“全球銀行1000強”排名第7位，目前總資產(chǎn)規(guī)模已超過11萬億元，總市值排名位居全球上市銀行第5名。2009年被評為中國大學(xué)生最佳雇主、金融行業(yè)十大最佳雇主主。2010年7月中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地掛牌上市，成功創(chuàng)造了全球資本市場最大規(guī)模的公開發(fā)行，標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展進入了嶄新時期。

　　中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心(上海)系農(nóng)業(yè)銀行總行駐滬直屬機構(gòu)，定位為中高端客戶服務(wù)中心，將秉承“服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，以零售理財類金融產(chǎn)品為著力點，以人工語音和電子渠道服務(wù)為平臺，以客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫為支撐，以分層服務(wù)、多元化服務(wù)和多渠道協(xié)同為手段，全面提升農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)中高端客戶的綜合能力。

　　客服中心(上海)一貫堅持以人為本，強化人才儲備，積極為員工開辟多元化職業(yè)發(fā)展路徑。中心目前已擁有一支國際金融理財標(biāo)準(zhǔn)委員會認(rèn)證的專業(yè)金融理財師隊伍，不斷充實團隊規(guī)模，將中高端理財客服逐步打造成為零售業(yè)務(wù)在線理財經(jīng)理。

　　一、招聘需求

　　1、招聘崗位：客服代表;

　　2、崗位職責(zé)：面向全國客戶通過短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等多渠道方式提供多語種專業(yè)服務(wù)，具體包括7*24小時的金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關(guān)懷等;面向我行中高端客戶提供行內(nèi)協(xié)同及個性化后臺服務(wù)，開展非金融活動預(yù)約、第三方轉(zhuǎn)接、滿意度調(diào)查等活動，做好財富顧問助手。

　　3、招聘人數(shù)：150名;

　　4、招聘專業(yè)：經(jīng)濟、金融、計算機、電子商務(wù)、外語、法律、管理等銀行相關(guān)專業(yè);

　　5、用工方式：勞務(wù)派遣用工。

　　二、招聘基本條件

　　1、遵紀(jì)守法，品行端正，具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、團隊協(xié)作精神及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì)，無不良記錄;

　　2、教育部認(rèn)定的全日制大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷，不包括非普通高等教育學(xué)歷(如自學(xué)考試、成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、夜大、電大等)，年齡在30周歲以下;

　　3、良好的中文口頭和書面表達能力，語音純正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷;

　　4、身體健康，心理素質(zhì)好，性格外向，豁達開朗，誠實穩(wěn)重;

　　5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、客戶服務(wù)意識及創(chuàng)新能力;具備良好的電腦操作和漢字錄入技能(獲得金融理財相關(guān)證書、五筆打字法60字/分鐘及以上者優(yōu)先);

　　6、此次招聘以非應(yīng)屆畢業(yè)生為主，能夠接受夜班及節(jié)假日工作安排。

　　三、工作地點

　　上海市(徐匯區(qū)漕河涇地區(qū))

　　四、報名方式

　　采取網(wǎng)上報名方式，報名者請在報名時間內(nèi)登錄中國農(nóng)業(yè)銀行招聘網(wǎng)站(http://job.abchina.com)進行在線注冊報名。報名時請按照要求，完整、如實填寫個人信息，并發(fā)送簡歷。

　　五、報名截止時間

　　2013年3月16日24:00時

　　六、有關(guān)注意事項

　　1、招聘程序包括報名、聽試、筆試、面試、體檢、入職培訓(xùn)等步驟;

　　2、筆試、面試時間地點將另行通知。應(yīng)聘者各項招聘日程安排以網(wǎng)上最新公布的信息為準(zhǔn)，請留意中國農(nóng)業(yè)銀行招聘網(wǎng)站(http://job.abchina.com)發(fā)布的有關(guān)通知;

　　3、應(yīng)聘者需對個人信息的完整性和真實性負責(zé)，如信息不全或與事實不符，本中心有權(quán)取消其錄用資格;

　　4、招聘、入職培訓(xùn)和工作均在上海市區(qū)，請應(yīng)聘者考慮住宿等相關(guān)問題。

　　中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心(上海)

　　二○一三年二月四日

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