2013-03-18 11:48:38 公務員考試網(wǎng) 文章來源:互聯(lián)網(wǎng)
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節(jié)日應該是開心的事情,載歌載舞,身心歡愉。但“消費者權(quán)益日”,卻是個特殊的日子,提心吊膽,驚心動魄。央視的3115晚會已經(jīng)成了“春晚”一樣的民俗,不同的是無良商家的名號與卑劣手段,相同的是瞠目結(jié)舌的訝異、及公眾對相關市場的失望或絕望。權(quán)益與權(quán)力的糾結(jié),利潤與底線的糾葛,秩序與監(jiān)管的親疏……在這一天,繽紛上演。
已經(jīng)有些“內(nèi)幕”,在為今天的情緒提早預熱:譬如電信運營中的資費問題。以中國移動在香港地區(qū)推出的一組68港元套餐為例。香港地區(qū)用戶每個月僅需68港元(約合人民幣55元),就能享受到1600分鐘通話、10000條短信以及無限上網(wǎng)流量等服務,而且本地Wi-Fi免費。作為對比,中國移動在內(nèi)地推出的58元3G套餐,則內(nèi)含每月的本地通話為350分鐘,數(shù)據(jù)流量僅為10MB(各地有所不同),短信則單獨收費。再譬如建筑行業(yè)的質(zhì)量懸疑。媒體曝光了華潤集團深圳建樓使用大量海砂,海砂中超標的氯離子將嚴重腐蝕建筑中的鋼筋甚至倒塌,目前樓房樓板開裂、墻體裂縫等問題嚴重,每逢雨天滲水不止。這樣的“海砂危樓”在深圳比比皆是,無良開發(fā)商之所以選擇“海砂”做建筑混凝土,是因為它可以節(jié)省一半的成本。毫無懸念的是——今晚,還有更多騙局、陷阱和黑幕將被揭開,一年等一回的維權(quán)大戲也會隨之登場。
任何一家媒體,從來就不是拯救市場公平與正義的超人。達芬奇的眼淚、網(wǎng)秦的“公關”、縮水寬帶的紋絲不動……“驚天大曝”換得的也只是真相大白的悲憤與驚悚而已。一方面,市場秩序的紋理,不會因為曝光的層級而改變,何況,從邊際效應的角度看,曝光而不被“打死”的多了,自然也就死豬不怕開水燙,奈之若何?另一方面,消費權(quán)益被侵害的問題,一天的曝光逆轉(zhuǎn)不了交易雙方的權(quán)責格局,曝光只是過過嘴癮,權(quán)益不會從天上掉下來,關鍵還得看維權(quán)部門的“起而行之”——很遺憾,這是一個悖論:維權(quán)的力量真要是被制度激活了,那么,3·15這天的好戲如何能如期上演?而既然3·15已經(jīng)披露了無下限的不堪,你還能指望失職瀆職的相關部門會大徹大悟、立地成佛?
市場上的事情,一旦弄成煽情的行為藝術(shù),就必然離靠譜的規(guī)則越來越遠。但這又不能怪消費者,權(quán)益受侵害、心理受傷了,若還不能藝術(shù)化哭喊兩聲,豈不是要委屈死?而3·15似乎就成了這樣一個節(jié)日:消協(xié)在炮轟、媒體在曝光、消費者在罵娘,一旦日歷翻過去,一切又風平浪靜。
今天的我們,期待3·15、又害怕3·15。期待是因為尋找真相的需求,害怕是因為千瘡百孔的折磨。道理已經(jīng)說盡,好在還有明天。但愿每個3·15,以后都過得不再像恐怖片一樣。如果364天都能當成3·15去過,這一天,何苦如此緊鑼密鼓?
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