2013-05-07 18:06:28 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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在公務(wù)員面試中,應(yīng)急應(yīng)變題通常是給考生設(shè)定一個身份和一個特定的情景,要求考生解決這個情景里的問題或事件。此題型有兩個顯著特點,一是“急”:即事件發(fā)生突然,需要立刻得到處理和解決。二是“變”:即題目中的事件通常比較棘手、場面失控或出現(xiàn)無序的狀態(tài)。華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家艾非凡給大家概括分析一下應(yīng)急應(yīng)變題中的典型場景。
一、會議(聽證會、招聘會、推廣會、新聞發(fā)布會、培訓(xùn)、宣傳活動等)
1.會議還未開始:缺少會議順利開始的重要因素,如會議時間通知錯誤、原有場地出現(xiàn)問題、有人缺席或遲到、參與者太多超過預(yù)期、物資不足、物品拿錯等。(時、地、人、物)
例題:你是一個晚會的負責人,有外賓要在本次晚會上演出節(jié)目,臨近開演時,你突然得知運送外賓演出設(shè)備的航班由于天氣原因延誤,此時領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓已經(jīng)到場,你應(yīng)該怎么處理?
會議正在進行:發(fā)生爭執(zhí)、跑題、質(zhì)疑、提前退場、多事件并發(fā)等。
例題:會議上一位領(lǐng)導(dǎo)準備講話前,突然發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿沒有準備好,請問你作為現(xiàn)場主持人,此時應(yīng)當怎么處理?
二、展廳:一般可能出現(xiàn)的問題是參觀者數(shù)量太多,超過了展廳容納限度。
例題:在一位知名作家的新書簽售活動中,來購書的人超出了預(yù)期,導(dǎo)致簽售現(xiàn)場擁擠不堪,發(fā)生了踩踏事件,你作為組織者該如何處理?
三、公共場所(機場、車站、商場、超市):航班延誤、火車晚點、商場和超市物品錯誤、人多等。
例題:公共汽車上發(fā)生了事故,你作為公職人員,如何組織大家正確逃生?
四、學;顒訄鏊ㄊ程煤涂紙觯菏程弥饕鞘称钒踩膯栴},考場主要是停電、有人遲到等。
例題:你是區(qū)教委工作人員,接到電話報告稱某校學生午餐后集體腹瀉,領(lǐng)導(dǎo)讓你負責處理此事,請問你怎么辦?
五、日常辦公場所(辦公室):文件丟失、機密泄露
例題:周五下班前,領(lǐng)導(dǎo)找到你,讓你盡快整理一個報告,周一要交。但你發(fā)現(xiàn)該報告所需數(shù)據(jù)你們總公司不掌握,需要從分公司調(diào)取,你怎么處理這種情況?
六、外出活動途中(旅游、調(diào)研、外出參觀途中)
1.人員丟失;2.人員患;3.交通工具出現(xiàn)問題;4.天氣狀況出現(xiàn)問題;5.物品物資出現(xiàn)問題。
例題:你和朋友在自駕游途中,車輛燃油耗盡,周圍又沒有人煙,恰巧此時手機也沒有信號,請問這時你怎么辦?
希望同學們能夠?qū)?yīng)急應(yīng)變題中的典型場景做到心中有數(shù),在遇到此類題時有條不紊,娓娓道來。
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