2013-05-14 15:09:54 公務員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容
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人際溝通類題目往往被認為是比較簡單的一類題目,但是,真正想處理好人際溝通中的難題是很難的。特別是有些題目設(shè)置得比較刁鉆,往往給考生一種“左右為難”的感覺。這個時候,如果沒有響應的技巧,就很有可能會出現(xiàn)問題。請看下一題。
“你負責起草一項專項檢查工作的方案,你的副組長認為一項內(nèi)容很重要,要求你添加在方案中,但是你的組長認為不需要添加這一項,要求你去掉這一項,你怎么處理?”(2013年國考財政部)
一、思路分析
本題是一道人際溝通類的題目,在這個題目中,你的身份設(shè)置是一個起草方案的工作人員,而發(fā)生矛盾的主體是你的兩個領(lǐng)導,需要你給予同等的尊敬。而兩個不同的領(lǐng)導對工作給出了不同的指導意見。這會讓考生很難選擇。本題具有一定的難度,需要你通過有效手段處理好矛盾,并圓滿完成工作。
面對領(lǐng)導的要求,一定到認真執(zhí)行。對于難以兼顧的地方,要通過溝通的方法,化解矛盾。在這里,要擺正心態(tài),相信領(lǐng)導給出的意見都是為了工作著想的。給出不同的意見只是因為看待問題的方式不同而已。做好溝通工作,相信領(lǐng)導是不會為難你的。
本題中雖特別給出了方案內(nèi)容是一個“專項檢查”,但是,本題矛盾焦點不在于此,所以并不需要對這個內(nèi)容進行深入討論。
二、參考答案
我作為方案的起草人,對方案的完整度和科學性負有直接責任,在起草過程中多聽領(lǐng)導的指導意見是我的職責所在。但是,本題中,兩位領(lǐng)導對同一個問題給出了不同的指導意見,所以,我應該認真分析,化解矛盾,保證最終的方案能夠得到各位領(lǐng)導的支持。
我相信,兩位領(lǐng)導對于這個問題的出發(fā)點都是好的,他們都是希望該方案能夠有效順利的實施。他們給出不同的意見,可能是各種因素導致的。
第一,有可能是我對于該方案某處的表述不夠清晰,產(chǎn)生歧義,從而使兩位領(lǐng)導對我的方案產(chǎn)生了不同的理解。所以,才會給出不同的指導。
第二,正組長往往是從宏觀的角度看待問題的,而副組長可能更關(guān)注于策劃實施的細節(jié),他們看待問題的角度不同,關(guān)注點不同,也有可能會對同一個問題產(chǎn)生不同的看法。
所以,我應該針對不同情況采取措施。首先,我應該對自己的策劃方案進行再一次的梳理,看看策劃中是不是存在表述不清,數(shù)據(jù)不全,有可能誤導領(lǐng)導的地方,對于表述錯誤的地方及時改正,對于資料不全的地方及時補全。并向領(lǐng)導匯報,消除誤解。
如果兩位領(lǐng)導的不同意見并非由誤解產(chǎn)生,我也會就該策劃向兩位領(lǐng)導進行積極溝通,將副組長認為所添內(nèi)容的重要性反饋給正組長,也將正組長認為該內(nèi)容的弊端向副組長進行解釋。我認為,領(lǐng)導的最終目的也是希望該檢查能夠順利實施,他們在充分掌握信息、了解情況的基礎(chǔ)上,是會形成一個一致的答復的。
但是,如果兩位領(lǐng)導當時并沒有馬上達成一致,我也會斟酌兩位領(lǐng)導的意見,找出問題的集中點,修改方案,形成一個能夠兼顧的計劃,再向兩位領(lǐng)導征求意見。
我相信,通過我的各種努力,兩位領(lǐng)導一定會給予我足夠的支持,不會讓我在這個問題上為難。最終,我也一定能夠圓滿地完成策劃,保證檢查工作的順利開展。
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