5月2５日廣東縣級公安監(jiān)獄公務(wù)員面試真題解析

　　2013年5月25日，廣東省珠海公務(wù)員縣級以上普通職位面試結(jié)束，華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家羅朝輝、張幫貴、陳鵬、張順治對此次廣東縣級公安監(jiān)獄公務(wù)員面試真題解析面試真題做出深度解析。

　　1、某市旅游資源豐富，為了使本地居民能夠享受當?shù)氐穆糜钨Y源，當?shù)氐穆糜沃鞴懿块T，準備發(fā)行旅游年票供當?shù)鼐用衩赓M無限次使用，為了使市民能確實享受到該優(yōu)惠，你認為該怎么做?

　　【華圖解析】實行年票制對當?shù)鼐用駚碚f，能夠方便他們享用當?shù)氐穆糜钨Y源，對政府來說，是一項利民惠民的好措施。為了方便當?shù)鼐用裣硎艿轿业氐穆糜钨Y源，我會從以下幾個方面來著手推進年票制。

　　第一，做好我市推行年票制的宣傳工作。通過電視媒體、報紙等手段告知我市居民政府打算發(fā)行旅游年票，居民辦理年票后可以免費且無次數(shù)限制參觀我市所有旅游景區(qū)。同時告知辦理年票開始的日期，辦理年票所需要的證件和手續(xù)，具體包括戶口證明、身份證和照片和辦理年票的手續(xù)費，沒有身份證的居民可以到當?shù)鼐游瘯�或者派出所開出證明。同時，要讓居民知道，這個年票只限辦理年票的本人使用，不得借給他人使用。如果辦理年票后，不小心遺失，可以到我市辦理年票的部門進行補辦。

　　第二，抽調(diào)旅游部門相關(guān)工作人員組成年票辦理中心，組織好年票辦理中心工作人員做好接待我市居民來辦理年票的工作。年票辦理高峰期，多開設(shè)年票辦理窗口，工作人員對于辦理年票的居民，服務(wù)態(tài)度一定要好，對于居民所咨詢的問題，要及時正確的給出答復(fù)，年票辦理好后，要及時把年票送到居民之手。

　　第三，與我市各旅游景區(qū)的負責人開個對我市辦理年票居民免費的座談會，要求各景區(qū)要做好對我市辦理年票的居民接待工作，不能因為免費，而對他們存在歧視，要和收費的游客一視同仁。同時，要他們做好對免費年票的檢查工作，防止魚目混珠，在給居民辦理年票時，年票要有防偽措施，避免假年票搞亂旅游市場，加強對假年票的監(jiān)管，要對假年票的來源進行打擊。

　　給我市居民辦理年票，體現(xiàn)了我市黨和政府是把人民群眾放在第一位的，有利于豎立政府形象，增加政府在人民群眾中的威信，我相信，這次辦理年票的行動，一定能夠取得很好的效果。

　　2、近年來，媒體經(jīng)常報道，城管執(zhí)法人員與小攤小販發(fā)生沖突，有人說城管就應(yīng)嚴格執(zhí)法，也有人說，小攤小販確實可憐，對此你有何看法?

　　城市和諧發(fā)展是社會和諧的基礎(chǔ),在構(gòu)建社會主義和諧社會中,城管執(zhí)法部門肩負著城市管理的重要職責,但同時也面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。日前，攤販與城管執(zhí)法人員的沖突愈演愈烈，暴力執(zhí)法和暴力抗法的事件時時見諸報端。這兩大群體的利益之爭，已經(jīng)儼然成為了必須解決的社會問題。

　　原因：

　　1. 觀念方面。

　　城市管理應(yīng)該是構(gòu)建是社會主義和諧社會的重要組成部分和手段，然而，在社會的發(fā)展中，在城市管理方面出現(xiàn)諸多弊端，如暴力執(zhí)法，隨意收取費用與罰款，非法扣壓沒收攤販物品等。這些都是城管執(zhí)法人員對這城市管理這一概念與職責的不明確造成的。

　　從攤販方面分析，通過對攤販的采訪，我們發(fā)現(xiàn)，他們因為大多沒有其他專業(yè)技能，只能靠在外擺攤來維持生計，因此對城管的執(zhí)法行為沒有一個清晰明確的認識，雖然小部分也表示對執(zhí)法行為表示理解，但大多數(shù)的攤販還是對城管執(zhí)法采取一種敵對仇視的態(tài)度，這是由于城管的暴力執(zhí)法以及攤販本身的生活窘迫造成的。

　　2. 利益沖突。

　　小販的存在及具有擴大的趨勢主要是為了給自己謀求一些生存的經(jīng)濟來源，因為在這樣一個生活節(jié)奏相對較快的都市中生活是需要跟上步伐的，雖然生活可以不選擇媲美可以不選擇效仿但生活不可以選擇逃避這是現(xiàn)實，雖然小販隨時隨地地都要小心被城管的遏制但迫于“生活的壓力”他們沒有其他選擇。

　　城管執(zhí)法的利益也顯而易見。城管執(zhí)法人員是代表政府的，他們在一定程度上淪為政府增加財政收入的工具，其實城管執(zhí)法大多時候也是為了應(yīng)付上級的檢查。同時，正是因為他們受政府的控制，他們的執(zhí)法行為并不遵守法律的控制和規(guī)定，尤其是影響公民權(quán)利和義務(wù)的具體行政行為時，很多情況下并沒有遵循法定的程序。

　　3.城管的暴力執(zhí)法。

　　在行政處罰案件中存在程序違法，徇私枉法人為剝奪當事人權(quán)利的現(xiàn)象時常發(fā)生，如沒收商品不開罰單，不說明情況，執(zhí)法方式簡單粗暴，甚至動用暴力將執(zhí)法對象的商品推翻、搗亂等，這使得執(zhí)法對象的人權(quán)和財產(chǎn)權(quán)經(jīng)常遭受城管的侵害,得不到應(yīng)有的保障，同時也嚴重損害了城管隊伍的社會形象。

　　4.中國法律體制的不健全

　　沒有一本全國性質(zhì)的《城管法律》出臺，現(xiàn)在城管執(zhí)法的依據(jù)僅是《行政處罰法》中關(guān)于相對集中行政處罰權(quán)的規(guī)定。規(guī)定指出，城管有權(quán)對違規(guī)當事人進行教育或罰款，對違規(guī)物品在出具暫扣證明后進行暫扣，當事人可憑暫扣證明去前往接受教育或罰款后，保證以后不會再犯后可以領(lǐng)回被扣物品，但就從規(guī)定的本身來看，理論上城管沒有沒收物品的權(quán)力。因此，我們可以說，城管所行使的并不是法律所賦予的職責，而是政府所給與的權(quán)利。

　　解決措施：

　　1. 城管人性化執(zhí)法

　　城管的人性化執(zhí)法就是要樹立以人為本的理念,意味著城管執(zhí)法要以人為中心, 關(guān)注人的尊嚴、尊重人的價值、保障人的自由平等權(quán)利。一切制度安排和政策措施要體現(xiàn)人性,要考慮人情,要尊重人權(quán),不能忽視人的需要。把人當成一切制度安排和政策措施等等規(guī)范價值得以產(chǎn)生的價值源泉,不能只照搬法律法規(guī)的規(guī)定, 不能片面強調(diào)“依法執(zhí)法”和法律上賦予的職能。

　　2. 城管素質(zhì)的提高

　　嚴格用人管理，嚴格篩選執(zhí)法人員，特別是城管應(yīng)具備法律專業(yè)知識，以逐步提高城管執(zhí)法隊伍整體的法律素質(zhì)。加強思想教育，通過對城管執(zhí)法人員進行崇法尚禮的思想道德教育，建立一只知法懂法崇尚文明禮貌的執(zhí)法隊伍，從而提供真正高質(zhì)量的文明的服務(wù)。

　　3.建立完備的法制

　　建立一個完備的有關(guān)城管的法律體系，使其變得規(guī)范化程序化，有根據(jù)可遵循，并且在現(xiàn)實生活中得到實踐，使城管執(zhí)法部門能夠得到執(zhí)法對象與普通公眾的更大認同。同時加快建立權(quán)責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政處罰自由裁量權(quán)，壓縮自由裁量權(quán)彈性，避免出現(xiàn)隨意收費、任意罰款、濫用職權(quán)的城管現(xiàn)象，不斷提高依法行政和嚴格執(zhí)法的質(zhì)量和水平。

　　1、現(xiàn)在單位接待食堂要求在食堂或者政府指定得單位接待，你怎么看?

　　華圖教研 張順治

　　【華圖解析】單位的正常接待，是我們做好工作的基本物質(zhì)保障，能夠為工作人員提供良好的服務(wù)，有利于保證他們的身體健康，有利于更好的促進日常的工作，也是我們必須要做到的方面。

　　單位接待要求在食堂，一方面可以節(jié)省很多的接待費用，能夠正常的保證工作人員的飲食要求;另一方面，可以杜絕鋪張浪費的作風，有利于培養(yǎng)人們節(jié)約的習(xí)慣，減少財政的開支。同時，也為政府樹立了良好的形象，有利于形成良好的干群關(guān)系，從而增強了政府的公信力。但是，我們也要保證食堂的飲食質(zhì)量，能夠長期的提供科學(xué)合理的膳食條件，能夠讓工作人員身心健康的去做好工作。此外，我們要建立良好的監(jiān)督機制，對于涉及到的人員、物資，都要合理的去計劃與規(guī)范，實現(xiàn)合理化、有序化。

　　在政府指定的單位接待，我們要堅持合理合法的原則去做，嚴格按照程序與規(guī)定去接待。一方面，我們可以有多樣性的選擇，能夠提供給工作人員更多的飲食條件，能夠保證他們的健康，更加有利于他們工作的開展。另一方面，我們要杜絕一些過度的消費，超出了正常的工作需要，超出了正常的財政支出，造成了不必要的浪費，不利于形成良好的節(jié)儉習(xí)慣。

　　總之，無論是在食堂，還是在政府指定的單位，我們都要按照合法的程序去做，避免鋪張浪費，節(jié)省政府的財政支出，能夠更好的把財政支出用于提高人民的生活水平，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。

　　2、某市為了歷史文化，對市區(qū)一些建筑物進行拆除，建一些有關(guān)文化的建筑物，你怎么看?

　　華圖教研 索蕾

　　【華圖解析】 每個城市都有其最具文化特色的歷史建筑，這些建筑代表了優(yōu)秀文化的傳承與弘揚，保護這些珍貴文化是我們每一代人的歷史責任�，F(xiàn)在許多的城市為了保護本地歷史文化做出了很多努力，該市為了發(fā)揚本地的歷史文化，對已有的建筑物進行拆除，我想我們需要結(jié)合具體的實際情況進行分析，不能一概而論這件事是否絕對是好或者壞的。

　　具體來說，首先該市要保護本地歷史文化，并積極做出相應(yīng)的努力，其出發(fā)點是值得肯定的。歷史文化得到保存，讓當代人的故事繼續(xù)流傳，尤其是感人肺腑，引人深思的經(jīng)典需要繼續(xù)傳頌，已經(jīng)離開的人還活在我們心中，而對于后代子孫更是意義重大。我們的時代進步，文明的發(fā)展，都是建立在過去的經(jīng)驗總結(jié)上，通過學(xué)習(xí)前人的創(chuàng)造和教訓(xùn)，后人才能走得更遠。

　　同時當下有許多現(xiàn)代建筑的存在給人們帶來的益處不大，有些是閑置的建筑甚至是危樓，占用資源卻無法給人們帶來福利。如果當?shù)卣�府用一些代表歷史文化的建筑代替這些建筑是非常積極的措施，值得我們大力提倡。

　　另一方面，如果該市只是一味為了興建歷史文化建筑，而強行征地或拆除民用及其他有益的建筑，就可能帶來反效果。同時，新建造歷史文化建筑也并不一定能帶來我們預(yù)期的效果，時下人們更崇尚的是古時流傳下來的，而不是新建造的，無論它代表了怎樣的意義，也只是現(xiàn)代人賦予的，缺乏了原本的意境，給人們的感受自然也不同。

　　所以，我們既要保護祖先留給我們的歷史文化遺產(chǎn)，也要在合理的范圍，有度的進行。文化的保護是需要從多方面進行的。

　　鼓勵全民一起來參與保護和傳承歷史文化，政府能做的還是有限，如果人人都有意識的在每個細節(jié)上鼓勵發(fā)揚歷史文化，相信我們的民族還會繼續(xù)走得更遠。

　　加強對已有的文化遺產(chǎn)進行保護，并投入更多的力度去挖掘還未被人們發(fā)現(xiàn)的文化遺產(chǎn)，與發(fā)達國家比較，這一塊我們做的還不夠。

　　如果需要對已有的建筑進行拆除，并建造代表性的文化建筑，需要進行專業(yè)的評估，還要嚴格遵守國家的相關(guān)條例，保證新建的文化建筑能夠發(fā)揮預(yù)期的效用。

　　最后，文化的保護和傳承從來不是一朝一夕就能完成的，這是一條崎嶇也需要我們不斷去努力和探索的道路。相信通過我們的努力，從自身做起去影響身邊每一個人，我們的民族振興之路會向著更光明的方向前進。

　　3，學(xué)校要進行家長教育培訓(xùn)活動，應(yīng)該從哪幾個方面入手?

　　華圖教研 羅朝輝

　　【華圖解析】成立家長學(xué)校,進行家長教育培訓(xùn)，提高家長素質(zhì)和家庭教育水平的有效途徑，也是教育發(fā)展的必然產(chǎn)物。而且由于學(xué)生家長素質(zhì)參差不齊，家庭教育基礎(chǔ)也各不相同，開辦家長學(xué)校則顯得更為重要。要做好家長教育培訓(xùn)活動，要從以下幾個方面入手。

　　第一，學(xué)校在成立家長學(xué)校的同時，建立完善相關(guān)制度，制度中明確家長學(xué)校發(fā)展目標和領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

　　第二，家長學(xué)校應(yīng)該安排專業(yè)的人負責具體工作，做好宣傳，讓家長認識到參加家長教育培訓(xùn)的重要性和必要性。做到每學(xué)期都能按班級落實好家長學(xué)校工作計劃，計劃中要求做到“六定”，即定教育要求、定學(xué)習(xí)人員、定教育主題、定學(xué)習(xí)形式、定學(xué)習(xí)地點、定主持及主講人。除了按正常的年級段設(shè)班，又根據(jù)學(xué)生和家長的不同特點辦各種特殊的班。其中，教學(xué)內(nèi)容可以對本學(xué)校家長家庭教育存在的誤區(qū)和盲區(qū)進行調(diào)查，使培訓(xùn)更有針對性。

　　第三，做好考核工作。進行家長教育培訓(xùn)的目的是為了家長更好的對孩子進行家庭教育，因此考核方式可以多樣化。可以通過家長和學(xué)生之間關(guān)系、學(xué)生成績、親戚的評價和老師的走訪來確定家長教育是否達到效果。如果效果不明顯，要注意發(fā)現(xiàn)家長培訓(xùn)后家長教育的存在哪些問題，對于存在的問題要及時幫助家長改正。同時，不定期做好家長之間家庭教育方式方法的交流活動，使家長之間能夠互相學(xué)習(xí)各自的優(yōu)點。

　　學(xué)校對學(xué)生的教育，只靠自己的力量是遠遠不夠的，不能限于學(xué)校狹小的天地里搞“封閉式”教育，它需要各方面的力量累來配合。為此，學(xué)校除面對學(xué)生，直接做學(xué)生的教育工作外，面向家長，有目的、有計劃地向家長宣傳教育科學(xué)理論，取得家長對學(xué)校工作的支持配合，從而更有效地教育好年青一代。

　　4，肉菜市場在你們小區(qū)旁邊，出現(xiàn)堵車，影響出行，街道辦讓你解決，你怎么辦?

　　張幫貴

　　【華圖解析】小區(qū)堵車影響附近居民出行，解決不好這問題不但影響到我辦在群眾中的形象，更會造成小區(qū)居民對我們的不信任。作為街道辦的一員，我有義務(wù)為小區(qū)居民提供便利的出行條件，具體我會做以下幾方面工作：

　　第一，盡快聯(lián)系交通執(zhí)法部門，告知小區(qū)交通堵車問題，請求馬上派遣相關(guān)執(zhí)法人員來疏通交通，同時，我們自己也要做好本份工作。比如維持現(xiàn)場交通秩序，不讓情況進一步惡化，在交警到來之前，安撫好群眾情緒，讓他們感受到我們的行動和責任心。

　　第二，我會請求領(lǐng)導(dǎo)安排幾個人手協(xié)同我辦公，與交警和同事一同指揮好交通。比如，我會在路口限制部分車輛的進入，同時叫同事在另一個路口保證車輛有序行使，一旦出現(xiàn)超車越道行為及時制止，要讓交通井然有序。

　　第三，我還會在路口設(shè)一個提示牌，告知前面堵車，車輛請繞行，盡量減少一些因不知情而繼續(xù)進入堵車隊伍中，減少道路承載壓力。我也會盡快找到有無其他可以替代的道路，指示車輛從另一條路出行。

　　第四，等事情結(jié)束后，我要認真反思一下，肉菜市場的管理如何更加規(guī)范有序，想辦法跟肉菜市場直接負責人溝通協(xié)商，比如制定相關(guān)的處罰條例，增派人手巡邏指揮交通等。平時做好交通管理并把一些可行的建議反映給領(lǐng)導(dǎo)，看領(lǐng)導(dǎo)如何定奪。我相信，通過緊急的處理和平時的重視與疏導(dǎo)，小區(qū)堵車現(xiàn)象一定會在形成之前就得到很好的預(yù)防。

　　1，百日消防日，對農(nóng)村，你認識重點難點是什么?

　　【華圖解析】水火無情，講得就是注意消防安全的重要性，舉辦“消防百日”活動，是為了有效預(yù)防火災(zāi)，確保當?shù)叵�防安全。這次“消防百日”活動的重點是要注重消防理論知識宣傳和消防安全模擬演習(xí)結(jié)合，不能只是宣傳消防安全知識，更要讓群眾在模擬演習(xí)中體會如何實際應(yīng)對和防范火災(zāi)。

　　消防安全知識宣傳，首先宣傳方式可以多樣化，宣傳內(nèi)容要體現(xiàn)預(yù)防為主，防預(yù)結(jié)合。一方面可以在本地區(qū)選擇人流量大的地方，發(fā)放宣傳小冊子，宣傳小冊子的內(nèi)容可以請相關(guān)專家進行設(shè)計，內(nèi)容盡量簡潔，圖文并茂，增加可閱性和趣味性。另一方面安全知識宣傳可以進入學(xué)校、企業(yè)、工廠、社區(qū)等人多的地方。在這些地方可以開張消防安全知識講座和培訓(xùn)，可以請消防隊的領(lǐng)隊來給群眾上課，針對性更強，幫助他們認識到注意消防安全的重要性，以及在日常工作生活中如何預(yù)防火災(zāi)和當火災(zāi)產(chǎn)生后，如何消弭火災(zāi)和逃生。比如家庭學(xué)校企業(yè)要常備滅火器，火災(zāi)較小時，可以使用滅火器滅火，火災(zāi)較大時，要第一時間逃離火災(zāi)現(xiàn)場，馬上撥打119火警電話，讓消防官兵過來幫助滅火。

　　消防安全模擬演習(xí)，可以在本地區(qū)邀請相關(guān)的志愿者來參加，這次模擬演習(xí)要注重趣味性和真實性，這次模擬演習(xí)可以聯(lián)合當?shù)氐拿襟w一起舉辦，演習(xí)內(nèi)容可以現(xiàn)場直播，讓當?shù)厝罕娬嬲鎸崒嵏惺艿饺绾稳シ乐够馂?zāi)。因為這次消防活動時間較長，模擬演習(xí)的內(nèi)容可以選擇不同的場面，比如：學(xué)校發(fā)生火災(zāi)如何自救，高層樓房發(fā)生火災(zāi)如何自救等。

　　正因為火災(zāi)無情，奪去了無數(shù)人的生命，對于火災(zāi)這個魔頭，我們要把它困在籠子里，不能讓他逃出來，我們就要通過這次消防百日活動，重點是進行消防安全知識宣傳和消防安全模擬演習(xí)相結(jié)合，提高群眾對于火災(zāi)的預(yù)防意識、消滅火災(zāi)和火災(zāi)逃生疏散能力。我相信，通過這次百日消防活動，我們所在地區(qū)的消防安全一定能夠得到很大的提升。

　　2、食品安全，可以進行舉報，舉報后獎勵你怎么看?

　　【華圖解析】近年來，食品安全就像是懸在人們心中一顆巨石，無數(shù)的食品安全事件一次次打擊人們對當前生存環(huán)境的信心，餐桌安全儼然是擺在國人面前的一道難題。對于食品安全舉報并獎勵的舉措，我認為是一次遏制食品安全泛濫的積極有效措施，具體看法如下：

　　第一，舉報獎勵可以提高群眾對食品監(jiān)管的積極性。食品安全屢屢發(fā)生，很大程度是因為我們執(zhí)法部門監(jiān)管不力導(dǎo)致，如果我們實行舉報獎勵，那監(jiān)管環(huán)節(jié)的打擊積極性就會得到迅猛提升，就相當于給為非作歹的犯罪分子增加了一雙法眼。

　　第二，人們?nèi)罕姷牧α渴菬o限大的。食品頑疾屢禁不止不是群眾不關(guān)心而是很多群眾考慮到自身利益沒去檢舉舉報違法無良企業(yè)，俗話說的好：“重金之下必有勇夫”，如果通過舉報獎勵，減少群眾過多成本顧慮，就可以發(fā)動廣大群眾力量，眾志成城，讓不法食品商家無處遁形。

　　第三，食品安全舉報舉措還應(yīng)考慮到舉報人的保密和人身安全。舉報不良商家，群眾最顧慮的是自身的人身安可全，生怕被報復(fù)，所以，舉報獎勵制度的執(zhí)行落實中還應(yīng)考慮到舉報人的身份保密性，務(wù)必要保證他們的個人信息不被泄露，這樣才會有更多的好心人加入到監(jiān)管隊伍中來。

　　最后，食品問題的解決也并非是一個舉報制度就能消滅的，更不是個別人的努力就可根除的。我們的質(zhì)監(jiān)部門、工商部門等都應(yīng)加強自身的執(zhí)法強度，加大對不法分子的打擊力度，發(fā)動廣大民眾一起參與到食品保衛(wèi)戰(zhàn)中并持之以恒誓與不法商家抗爭到底，相信通過政府、社會、群眾的力量一定會解決食品安全難題，為我們自身營造一個健康安全環(huán)境。

　　3，為了開展扶貧工作，政府免費發(fā)果樹苗給群眾，但群眾舉報樹苗出了問題，經(jīng)檢驗，確實出了問題，這件事由你負責，請問你怎么辦?

　　【華圖解析】1、首先深入一線、親自到田間地頭考察問題的嚴重程度，訪問種植農(nóng)戶、請教隨行農(nóng)業(yè)專家，將真實情況記錄整理。

　　2、以村為單位，統(tǒng)計各個行政村的問題樹苗數(shù)量、種植面積、受損群眾人數(shù)。

　　3、根據(jù)前期手機的資料，整合梳理，召開研討會制定解決問題的措施。

　　4、根據(jù)研討會決定，分組分頭立即著手行動，力求將農(nóng)戶損失減到最少，做到補救及時、處理迅速。

　　5、最后對于樹苗問題的相關(guān)責任要核查落實，嚴肅追究相關(guān)責任人責任。

　　4、一批群眾上政府舉報，一定要領(lǐng)導(dǎo)出面解決，但是領(lǐng)導(dǎo)不在，你是接待人員，通過電話聯(lián)系，得知領(lǐng)導(dǎo)要3天后才能趕回，你告訴群眾，群眾不信，說你有意敷衍他們，請問你怎么辦?

　　【華圖解析】 群眾上政府舉報，是群眾正常的行使法律所賦予自己的監(jiān)督權(quán)。作為一名接待人員，應(yīng)該用自己良好的工作態(tài)度取得群眾的信任，讓讓群眾能夠明確政府的工作程序，能夠理性的表達自己的意見或建議。針對領(lǐng)導(dǎo)不在，三天后才能趕回的這種情況，我有以下幾個方面的措施：

　　第一，以真誠的工作態(tài)度，取得群眾的信任。耐心的向群眾說明目前我們的領(lǐng)導(dǎo)正在外地工作，可以提供一些真實的不涉及秘密的材料，讓群眾知道領(lǐng)導(dǎo)確實不在單位，并且給予群眾具體的時間，讓他們能夠計劃好再次來本單位。

　　第二，對群眾所要舉報的事情有一個大概了解，看看是哪一方面的內(nèi)容，如果是其他同事工作范圍所能解決的，要積極地為群眾聯(lián)系這個同事，能夠盡快給群眾辦理此事。

　　第三，可以詢問群眾的意見，所舉報的內(nèi)容可不可以記錄下來，等領(lǐng)導(dǎo)三天后回來的時候匯報給領(lǐng)導(dǎo)。如果可以的話，應(yīng)該為群眾做好詳細的記錄，并且做好相應(yīng)的保密工作，讓群眾能夠放心的把自己反映的情況說出來，一方面節(jié)省了群眾的來訪時間，另一方面能夠適時地匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

　　第四，可以建議群眾通過其他的方式舉報，提供我們單位的一些聯(lián)系方式，例如單位的網(wǎng)站、信箱、電話等，并且詳細的給他們介紹使用方法，以及對他們的舉報能夠做到很多好的保密，讓他們放心的舉報他們的問題。

　　我相信通過以上方法，能夠很好地說服群眾，把群眾的舉報的問題得到很好地解決，從而形成良好的干群關(guān)系，樹立政府的良好形象。

　　1、建設(shè)村健身娛樂廣場，你認為會遇到哪些問題?怎么解決?

　　【華圖解析】

　　建設(shè)村健身娛樂廣場，有利于提供便利的健身條件，提高村民的身體素質(zhì)，豐富村民的業(yè)余生活，提高村民的整體素質(zhì)，促進了農(nóng)村社會的和諧發(fā)展。但是我們也會遇到一些實際問題，我認為有以下幾點：

　　第一、資金來源比較單一，因為作為一個村來說，可能沒有太多的積累資金，以及較多的資源去建設(shè)一個娛樂廣場。

　　第二、也會遇到選址問題，娛樂廣場需要一定的土地面積去建設(shè)，可能需要拆除一定的建筑，因此我們要做好被拆除村民民宅的工作。

　　第三、建成后的維護工作也是一個很重要的問題，因為長期的使用會導(dǎo)致很多器材的磨損，以及不當?shù)氖褂脮��?dǎo)致?lián)p壞。

　　為了更好地建設(shè)好和利用好健身娛樂廣場，針對以上問題，我有以下的解決方法：

　　第一、我們要廣泛的爭取資金的來源，作為一個新農(nóng)村建設(shè)的一個項目，爭取能夠得到上級政府的大力支持，可以去一些當?shù)氐钠髽I(yè)爭取到更多的贊助。此外，我們也要做好合理的規(guī)劃，爭取能夠節(jié)省較多的開支，把廣場建設(shè)的更加完善。

　　第二、我們也合理的選擇地址，做到既方便群眾的健身，又能節(jié)省更多的土地和房屋。在需要拆除一些村民房屋的時候，要耐心的溝通，并且給予相應(yīng)的補貼，使得工程進展的順利。

　　第三、建成后，我們要制定良好的監(jiān)管制度，派專門的人員維護設(shè)施的使用，能夠及時的對有損壞的設(shè)施進行維修，創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境。

　　我相信通過以上幾點，能夠很好的把健身娛樂廣場建設(shè)好，并且維護好，發(fā)揮它服務(wù)廣大村民的作用，讓村民得到實際的便利，共享發(fā)展所帶來的成果。

　　2、某地為清潔工提供事業(yè)編制，很多大學(xué)生紛紛前去，有人認為這是資源的浪費，也有人認為行行出狀元，對此你怎么看?

　　【華圖解析】

　　對于為清潔工提供事業(yè)編制，以及很多大學(xué)生爭取，這個現(xiàn)象我們需要辯證的去看待。

　　一方面，為清潔工提供事業(yè)編制，說明了我們政府對環(huán)衛(wèi)事業(yè)的重視，以及為相關(guān)的工作人員提供了更好的保障，有利于提高他們的工作積極性，讓他們更好的社區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)做出更多的貢獻。同時，也提高了他們的生活水平，有利于形成良好的社會氛圍。

　　另一方面，很多大學(xué)生去爭取，反映了大學(xué)生能夠以平常的心態(tài)去看待自己的就業(yè)，能夠沉下心去基層接受一定的鍛煉，對人民群眾的生活有更深的認識，這有利于提高環(huán)衛(wèi)工作的水平。此外，也反映了大學(xué)生面對更多的就業(yè)壓力，所以去爭取事業(yè)編制的清潔工。如果很多受過高等教育的專業(yè)人員去爭取清潔工的事業(yè)編制，會造成一定的人才浪費。當然，也存在很多的大學(xué)生沒有競爭與創(chuàng)新意識，傾向于在編制內(nèi)工作，不利于長期的職業(yè)發(fā)展。

　　針對這種現(xiàn)象，我們要采取一定的對策，能夠進一步的提高清潔工的工作待遇，減輕他們的生活壓力，建立健全社會保障機制，形成良好的分配制度，讓他們的生活有更好的保障。更要采取一定的措施，提出一定的限制條件，拓寬就業(yè)渠道，創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，提供更多的就業(yè)信息，避免更多的大學(xué)生去爭取一定的事業(yè)編制，讓很多的專業(yè)人才失去創(chuàng)新的活力與機會。

　　3、某市開展市民提議機關(guān)活動，約發(fā)放十萬份調(diào)查問卷，作為活動的組織者，這項活動重點該注意哪些問題?

　　答：開展市民向機關(guān)提議活動這是政府問政于民、問需于民的具體表現(xiàn)，也反映出政府對市民主人翁地位的高度重視，有助于改進自身工作、提高行政效率。作為發(fā)放十多萬份調(diào)查問卷的組織者，要注意的問題很多，主要有以下幾個方面：

　　第一，調(diào)查問卷的設(shè)計、制作問題。必須確保調(diào)查問卷的全面性、針對性和真實有效性，所設(shè)計的問題要關(guān)乎市民切身利益，囊括全面、并且不能出現(xiàn)重復(fù)疊加問題，也不能走形式。

　　第二，前期宣傳問題。必須確保全市90%以上的市民知道我們這次活動的具體內(nèi)容和調(diào)查目的意義，讓他們知道此次調(diào)查是關(guān)乎他們自身利益的以調(diào)動他們響應(yīng)的積極性、主動性。

　　第三，問卷發(fā)放的方式問題。因為要保證此次調(diào)查活動的真實有效性，所以，最好的方式應(yīng)該是先跟各行各業(yè)的企事業(yè)單位，無論是機關(guān)人員還是國企民企外企，的負責人溝通協(xié)商，親自派人去發(fā)放并且派專人回收問卷，讓他們知道我們此次活動是認真的、負責的。

　　第四，經(jīng)費問題。沒錢是萬萬不行的，特別是采取派專人去跟蹤并跟各企事業(yè)單位負責人聯(lián)系說明的工作，工作量是浩大的，所需要的花費當然會大些。這樣我有必要做好前期預(yù)算，本著節(jié)約高效原則，盡量節(jié)省不必要開支，把最終預(yù)算匯總后給領(lǐng)導(dǎo)過目批準。

　　第五，調(diào)查的過程公開透明以及保密問題。必須保證調(diào)查過程的透明公開，后期的整理統(tǒng)計工作也要做到公開，可以全程視頻拍攝跟蹤，動態(tài)播放進展情況。同時，要采取匿名的形式才保證市民個人信息的不外露，打消市民各種憂慮。

　　4、體能測試是中考的必檢項目，在這次體育測試中，有幾名學(xué)生突然暈倒，你作為教育部門的負責人，你該提出哪些措施保障體育測試正常進行?

　　答：體能測試作為中考的必檢項目說明我國教育要培養(yǎng)德智美體全面發(fā)展的人才，而不單單只會考試拿高分的應(yīng)試教育。作為教育部門的負責人，我將會采取以下措施保證體育測試正常進行：

　　第一，安排好足夠的醫(yī)護人員在現(xiàn)場監(jiān)護。學(xué)生暈倒是突發(fā)情況，我們必須有醫(yī)護人員對這種突發(fā)情況的有效應(yīng)對，一旦出現(xiàn)學(xué)生暈倒現(xiàn)象，馬上派醫(yī)療人員進行治療，確保學(xué)生的人身安全。

　　第二，準備好涼茶或相關(guān)醫(yī)藥用品。學(xué)生暈倒也可能是低血糖或烈日曝曬導(dǎo)致一定程度上的中暑現(xiàn)象，我們可以根據(jù)醫(yī)生的建議，備齊一些涼茶、有補充能量的飲料等，讓暈倒學(xué)員可以馬上得到現(xiàn)場的救治。

　　第三，必須在平時做好充足的鍛煉準備。最終要的不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，我們解決問題必須從根源上去排除。學(xué)生暈倒更多的是平時的訓(xùn)練不足導(dǎo)致，作為教育部門負責人，要全面而深入看到這種事情發(fā)生的深層次病根，在中考前一個學(xué)期甚至是初一、初二的時候都要重視體育訓(xùn)練這一項目，在平時讓中學(xué)生們得到充分的鍛煉，體質(zhì)增強了，到中考的這一天也就是小菜一碟。

　　總之，體能測試并非應(yīng)付式的測試，我們必須治標也要治本。

　　1、某市旅游資源豐富，為了使本地居民能夠享受當?shù)氐穆糜钨Y源，當?shù)氐穆糜沃鞴懿块T，準備發(fā)行旅游年票供當?shù)鼐用衩赓M無限次使用，為了使市民能確實享受到該優(yōu)惠，你認為該怎么做?

　　華圖教研 羅朝輝

　　【華圖解析】實行年票制對當?shù)鼐用駚碚f，能夠方便他們享用當?shù)氐穆糜钨Y源，對政府來說，是一項利民惠民的好措施。為了方便當?shù)鼐用裣硎艿轿业氐穆糜钨Y源，我會從以下幾個方面來著手推進年票制。

　　第一，做好我市推行年票制的宣傳工作。通過電視媒體、報紙等手段告知我市居民政府打算發(fā)行旅游年票，居民辦理年票后可以免費且無次數(shù)限制參觀我市所有旅游景區(qū)。同時告知辦理年票開始的日期，辦理年票所需要的證件和手續(xù)，具體包括戶口證明、身份證和照片和辦理年票的手續(xù)費，沒有身份證的居民可以到當?shù)鼐游瘯�或者派出所開出證明。同時，要讓居民知道，這個年票只限辦理年票的本人使用，不得借給他人使用。如果辦理年票后，不小心遺失，可以到我市辦理年票的部門進行補辦。

　　第二，抽調(diào)旅游部門相關(guān)工作人員組成年票辦理中心，組織好年票辦理中心工作人員做好接待我市居民來辦理年票的工作。年票辦理高峰期，多開設(shè)年票辦理窗口，工作人員對于辦理年票的居民，服務(wù)態(tài)度一定要好，對于居民所咨詢的問題，要及時正確的給出答復(fù)，年票辦理好后，要及時把年票送到居民之手。

　　第三，與我市各旅游景區(qū)的負責人開個對我市辦理年票居民免費的座談會，要求各景區(qū)要做好對我市辦理年票的居民接待工作，不能因為免費，而對他們存在歧視，要和收費的游客一視同仁。同時，要他們做好對免費年票的檢查工作，防止魚目混珠，在給居民辦理年票時，年票要有防偽措施，避免假年票搞亂旅游市場，加強對假年票的監(jiān)管，要對假年票的來源進行打擊。

　　給我市居民辦理年票，體現(xiàn)了我市黨和政府是把人民群眾放在第一位的，有利于豎立政府形象，增加政府在人民群眾中的威信，我相信，這次辦理年票的行動，一定能夠取得很好的效果。

　　2、近年來，媒體經(jīng)常報道，城管執(zhí)法人員與小攤小販發(fā)生沖突，有人說城管就應(yīng)嚴格執(zhí)法，也有人說，小攤小販確實可憐，對此你有何看法?

　　城市和諧發(fā)展是社會和諧的基礎(chǔ),在構(gòu)建社會主義和諧社會中,城管執(zhí)法部門肩負著城市管理的重要職責,但同時也面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。日前，攤販與城管執(zhí)法人員的沖突愈演愈烈，暴力執(zhí)法和暴力抗法的事件時時見諸報端。這兩大群體的利益之爭，已經(jīng)儼然成為了必須解決的社會問題。

　　原因：

　　1. 觀念方面。

　　城市管理應(yīng)該是構(gòu)建是社會主義和諧社會的重要組成部分和手段，然而，在社會的發(fā)展中，在城市管理方面出現(xiàn)諸多弊端，如暴力執(zhí)法，隨意收取費用與罰款，非法扣壓沒收攤販物品等。這些都是城管執(zhí)法人員對這城市管理這一概念與職責的不明確造成的。

　　從攤販方面分析，通過對攤販的采訪，我們發(fā)現(xiàn)，他們因為大多沒有其他專業(yè)技能，只能靠在外擺攤來維持生計，因此對城管的執(zhí)法行為沒有一個清晰明確的認識，雖然小部分也表示對執(zhí)法行為表示理解，但大多數(shù)的攤販還是對城管執(zhí)法采取一種敵對仇視的態(tài)度，這是由于城管的暴力執(zhí)法以及攤販本身的生活窘迫造成的。

　　2. 利益沖突。

　　小販的存在及具有擴大的趨勢主要是為了給自己謀求一些生存的經(jīng)濟來源，因為在這樣一個生活節(jié)奏相對較快的都市中生活是需要跟上步伐的，雖然生活可以不選擇媲美可以不選擇效仿但生活不可以選擇逃避這是現(xiàn)實，雖然小販隨時隨地地都要小心被城管的遏制但迫于“生活的壓力”他們沒有其他選擇。

　　城管執(zhí)法的利益也顯而易見。城管執(zhí)法人員是代表政府的，他們在一定程度上淪為政府增加財政收入的工具，其實城管執(zhí)法大多時候也是為了應(yīng)付上級的檢查。同時，正是因為他們受政府的控制，他們的執(zhí)法行為并不遵守法律的控制和規(guī)定，尤其是影響公民權(quán)利和義務(wù)的具體行政行為時，很多情況下并沒有遵循法定的程序。

　　3.城管的暴力執(zhí)法。

　　在行政處罰案件中存在程序違法，徇私枉法人為剝奪當事人權(quán)利的現(xiàn)象時常發(fā)生，如沒收商品不開罰單，不說明情況，執(zhí)法方式簡單粗暴，甚至動用暴力將執(zhí)法對象的商品推翻、搗亂等，這使得執(zhí)法對象的人權(quán)和財產(chǎn)權(quán)經(jīng)常遭受城管的侵害,得不到應(yīng)有的保障，同時也嚴重損害了城管隊伍的社會形象。

　　4.中國法律體制的不健全

　　沒有一本全國性質(zhì)的《城管法律》出臺，現(xiàn)在城管執(zhí)法的依據(jù)僅是《行政處罰法》中關(guān)于相對集中行政處罰權(quán)的規(guī)定。規(guī)定指出，城管有權(quán)對違規(guī)當事人進行教育或罰款，對違規(guī)物品在出具暫扣證明后進行暫扣，當事人可憑暫扣證明去前往接受教育或罰款后，保證以后不會再犯后可以領(lǐng)回被扣物品，但就從規(guī)定的本身來看，理論上城管沒有沒收物品的權(quán)力。因此，我們可以說，城管所行使的并不是法律所賦予的職責，而是政府所給與的權(quán)利。

　　解決措施：

　　1. 城管人性化執(zhí)法

　　城管的人性化執(zhí)法就是要樹立以人為本的理念,意味著城管執(zhí)法要以人為中心, 關(guān)注人的尊嚴、尊重人的價值、保障人的自由平等權(quán)利。一切制度安排和政策措施要體現(xiàn)人性,要考慮人情,要尊重人權(quán),不能忽視人的需要。把人當成一切制度安排和政策措施等等規(guī)范價值得以產(chǎn)生的價值源泉,不能只照搬法律法規(guī)的規(guī)定, 不能片面強調(diào)“依法執(zhí)法”和法律上賦予的職能。

　　2. 城管素質(zhì)的提高

　　嚴格用人管理，嚴格篩選執(zhí)法人員，特別是城管應(yīng)具備法律專業(yè)知識，以逐步提高城管執(zhí)法隊伍整體的法律素質(zhì)。加強思想教育，通過對城管執(zhí)法人員進行崇法尚禮的思想道德教育，建立一只知法懂法崇尚文明禮貌的執(zhí)法隊伍，從而提供真正高質(zhì)量的文明的服務(wù)。

　　3.建立完備的法制

　　建立一個完備的有關(guān)城管的法律體系，使其變得規(guī)范化程序化，有根據(jù)可遵循，并且在現(xiàn)實生活中得到實踐，使城管執(zhí)法部門能夠得到執(zhí)法對象與普通公眾的更大認同。同時加快建立權(quán)責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政處罰自由裁量權(quán)，壓縮自由裁量權(quán)彈性，避免出現(xiàn)隨意收費、任意罰款、濫用職權(quán)的城管現(xiàn)象，不斷提高依法行政和嚴格執(zhí)法的質(zhì)量和水平。

　　華圖教育　羅朝輝 張幫貴　陳鵬　張順治

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