刪帖牟利 違法害己--國內最大一起網絡公關公司非法經營案告破

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蔡華偉繪

　　核心閱讀

　　收取服務費，賄賂網站員工……近日，北京警方破獲一個有償提供刪帖服務的非法經營犯罪網絡，涉案金額1000余萬元。這是“兩高”關于辦理網絡案件新司法解釋出臺后，破獲的國內最大的網絡公關公司涉嫌非法經營案。

　　目前，在全國公安機關集中打擊網絡有組織制造傳播謠言等違法犯罪專項行動中，北京警方破獲北京口碑互動營銷策劃有限公司（以下簡稱口碑公司）等6個公關公司勾結部分中介和網站工作人員，從事有償提供刪除信息服務的非法經營犯罪網絡。在公安部統(tǒng)一指揮下，全國10個省市的公安機關展開抓捕行動，共抓獲犯罪嫌疑人數十名，涉案金額1000余萬元。

　　刪一個帖幾百到兩三千元不等，大公司按年收取服務費

　　口碑公司成立于2007年，是網絡公關行業(yè)內較為知名的企業(yè)，主要經營輿情監(jiān)測、正面品牌維護、網絡品牌推廣等方面的業(yè)務，公司的近50個簽約服務對象多為知名的大型企業(yè)、上市企業(yè)，每年營業(yè)額達7000多萬元。

　　據北京市公安局副局長李東介紹，口碑公司以網絡形象營銷為外衣，通過向相關人員行賄，為其客戶提供非法有償刪除負面信息的服務。

　　據警方介紹，口碑公司設有公關部、社會媒體化部、監(jiān)測部、客戶部等多個部門。其中，公關部和社會媒體化部分別負責新聞和論壇中有關負面信息刪帖業(yè)務；監(jiān)測部在網上監(jiān)測到公司客戶的負面信息后，將信息通過郵件方式發(fā)送到客戶部對應的客戶經理手中，再由客戶經理反饋給客戶聯(lián)系人，雙方協(xié)商是否需要在網上刪除并確認價格。

　　“公司根據所刪帖的網站不同、難度大小等因素確定價格，一般在幾百到兩三千元之間�！惫�關部總監(jiān)楊某某說，“此外，大客戶一般通過付月費或年費定期向公司繳納網絡輿情服務費，輿情服務包括輿情監(jiān)測、新聞發(fā)布以及刪除負面信息等�！�

　　口碑公司公關部工作人員李某介紹說，公司給每個人一個QQ賬號，內有各類網站資源的聯(lián)絡表，接到刪帖的工作單后，就會聯(lián)系到相關負面信息網站編輯等人，與其商談。“確認刪帖后，公司的財務部再將錢打給對方。”李某補充道，“聯(lián)系不到人時，就會在公關群里‘喊一聲’，自然就會有中介冒出來接活�！�

　　幫“朋友”刪帖，掙零花錢，網站員工成非法利益鏈關鍵環(huán)節(jié)

　　據李東介紹，“今年9月‘兩高’出臺關于辦理網絡案件的司法解釋后，口碑公司還專門開會，研究對策，特別是修改了客戶合同，隱藏了原合同內‘為客戶網上出現的負面信息刪除處理’等內容，繼續(xù)頂風作案�！�

　　同時，為了規(guī)避風險，口碑公司要求刪帖都要通過中介完成。據警方調查，僅今年１月至９月，口碑公司公關部用于支付公關中介費用和刪帖的費用就達47萬余元。

　　其中，“米勒”（真名郅某）就是口碑公司固定聯(lián)系的諸多中介之一�！叭绻麤]有口碑這樣的公關公司，沒有網站刪帖的那些人，我們中介也掙不到這份錢。”“米勒”稱，去年年底以來，口碑公司每月通過他聯(lián)系刪帖業(yè)務數十次，每次支付200至1000元不等。

　　經警方查明，“米勒”與東方網網絡工程師趙某有業(yè)務合作�！皠h帖是我日常工作的一部分，除了按公司規(guī)定正常刪帖外，幫‘米勒’這樣的朋友刪帖，只是順手掙點零花錢。”趙某說。

　　“內容火的不刪，點擊量大的不刪，出現在網頁重要位置的也不敢刪，否則很容易被發(fā)現�！痹谶@種“自我保護”下，趙某與“米勒”合作了兩年多的時間，“每條200元，一個月做幾十條就能超過工資了�！�

　　警方查明，在口碑公司等公關公司利用互聯(lián)網非法經營的犯罪網絡中，有許多擁有刪帖權限的網站工作人員，涉及數十家網站（包括一些主流網站）。這些網站工作人員也成為網絡非法刪帖利益鏈條的關鍵環(huán)節(jié)。

　　正當刪帖有合法渠道，面對誘惑網站需加強自身管理

　　記者從北京警方了解到，目前，涉案人員分別因涉嫌非法經營罪、對非國家工作人員行賄罪、非國家工作人員受賄罪被依法刑事拘留，其中19名犯罪嫌疑人已被檢察機關批準逮捕。

　　“不要有僥幸心理，公司再好，業(yè)務再多，違法了也會對企業(yè)造成巨大的沖擊�！笨诒�公司總裁楊某懺悔道，“所有的企業(yè)都應該分清楚什么是該做的，什么是不該做的，很多法律法規(guī)不斷出臺，要及時去學習和了解�！�

　　而作為公司刪帖業(yè)務的主要經手者，公關部總監(jiān)楊某某說：“希望都不要再干了，畢竟是害人害己，違法的事不能沾�！�

　　“每天有很多人找上門來求幫忙刪帖，不斷的誘惑最終打破了底線。”據趙某交代，其實刪帖也有正常途徑，各個網站都會有客服人員專門負責受理投訴，如果認為某個帖子侵害了自己的合法利益，可以與客服聯(lián)系，并提供相關證據。

　　針對公關公司、中介和網站員工非法勾結的問題，辦案民警建議，一方面，網站應暢通與用戶的溝通渠道，用戶發(fā)現不實的負面信息可以通過正當途徑與網站溝通；另一方面，網站應加強編審人員自身管理，堵住漏洞，防止類似行為的發(fā)生。

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