2014年國家公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束，華圖國家公務(wù)員考試網(wǎng)（
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1.中國過勞死超過日本你怎么看？
【試題類別】綜合分析
【考查要素】綜合分析社會類問題
【思路點撥】綜合分析題中我們要全面看待問題。面對"過勞死"是一個觸目驚心的社會問題，為此我們要全面的分析出中國"過勞死"日益增多的原因是什么。然后分析出應(yīng)對"過勞死"的對策。通過主體分析法，找到個人、用人單位、醫(yī)院、媒體、政府等主體層層深入。
【參考解析】
"過勞死"是指在非生理的勞動過程中，勞動者的正常工作規(guī)律和生活規(guī)律遭到破壞，體內(nèi)疲勞蓄積并向過勞狀態(tài)轉(zhuǎn)移。隨著我們社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，"過勞死"已經(jīng)超過日本，這已經(jīng)給我的社會敲響了警鐘。我認(rèn)為出現(xiàn)這一情況的原因有以下幾點。
第一，從客觀上說，一是有些職工的工作環(huán)境惡劣、條件艱苦，高寒、高溫、高濕的工作生活環(huán)境，嚴(yán)重影響了群眾的身體健康。
第二，面臨生活的壓力，人們的勞動強(qiáng)度大、生活不規(guī)律、經(jīng)常加班加點等，透支了他們的身體。特別是一些白領(lǐng)，個人也沒有去鍛煉身體的觀念，也周邊鍛煉身體的場所較少，這是造成悲劇的原因之一。缺少保健知識，自我保護(hù)意識不強(qiáng)，在出現(xiàn)輕微不適或小病癥時，不能引起足夠重視；存在不良的生活習(xí)慣，如缺少運(yùn)動、抽煙、喝酒、熬夜等，嚴(yán)重影響了自己的身體健康；飲食無度、暴飲暴食，因工作需要陪吃陪喝，不能自制，損害了自身健康。
第三，由于醫(yī)療條件差，一些工地上患有高血壓、高血脂、高血糖的人較多，不能及時就醫(yī)成為威脅他們生命的 "殺手锏"。"過勞死"沒有針對性的藥劑和治療方法，導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)過勞時沒有得到良好的診治。
第四，對于威脅民眾健康的"過勞"威脅，媒體沒有深度報道，沒有讓民眾了解"過勞"的危害及預(yù)防方法。如果媒體在全社會營造出一種"每天鍛煉一小時，幸福健康生活五十年"的氛圍，那么這樣的悲劇就會減少許多。
悲劇已經(jīng)讓我認(rèn)識必須采取措施予以解決，我認(rèn)為可以從以下幾方面著手。
第一，民眾自身應(yīng)該全面認(rèn)識"過勞"的危害，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，注意鍛煉身體，勞逸結(jié)合。最好能按生物鐘休息，強(qiáng)化三餐營養(yǎng)，學(xué)會主動休息，保持舒暢心情等。
第二，用人單位應(yīng)該注重保護(hù)工作人員的身體。特別是一些高強(qiáng)度的單位，適時給員工休整，并階段性統(tǒng)一檢查身體。對于已經(jīng)出現(xiàn)過勞的員工，要給予醫(yī)治的物質(zhì)和精神支持。
第三，政府部門要完善相關(guān)保證民眾的合法權(quán)益。通過法律的形式，限制用人單位讓員工過度工作，對于造成"過勞死"的用人單位給予處罰。
第四，社會的其他的機(jī)構(gòu)，如醫(yī)院應(yīng)該加大宣傳 "過勞"的危害，提供預(yù)防"過勞"的方法，加緊研制治療"過勞"的醫(yī)療方案。媒體應(yīng)該曝光一些讓員工過度工作的用人單位，宣傳預(yù)防"過勞"的生活小技巧，讓民眾全面認(rèn)識"過勞死"的情況。
我相信通過全社會的共同努力，"過勞死"的情況必將會有所下降并逐漸消失，在邁向全面建成小康社會的道路上，我們快樂并健康著。
【高分點睛】
能夠?qū)?quot;過勞死"原因分析到位，如有勞動者生活不規(guī)律、缺乏鍛煉，企業(yè)壓力大，生活節(jié)奏快等原因。并能針對性地提出對策，如企業(yè)應(yīng)人性化，注重關(guān)愛員工。
2. 你參加工作，處長對你很客氣，不給你安排工作，同事對此有怨氣，說你有親戚在單位高層，你怎么辦？
【試題類別】人際溝通
【考查要素】人際溝通與協(xié)調(diào)能力
【思路點撥】人際溝通題中，要注意多主體的問題，需要對矛盾各個擊破。題中需要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。對于領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從，對于同事尊重理解、以誠相待。針對題中領(lǐng)導(dǎo)不安排任務(wù)、同事有怨氣要層層假設(shè)原因，然后逐個擊破。最后總結(jié)提升。
【參考解析】
面對這種情況我多少會有點難過，但是我會盡快調(diào)整好自己的心態(tài)，做好自己的本職工作。同時，積極采取措施妥善處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，營造良好的工作氛圍。
第一，領(lǐng)導(dǎo)對我很客氣，這是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)系和呵護(hù)，我感到十分溫暖。我一定會尊重服從領(lǐng)導(dǎo)的，誠心向他學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)暫時沒有給我安排任務(wù)，我想這也有領(lǐng)導(dǎo)的安排�？赡苁穷I(lǐng)導(dǎo)出于我新到單位，想讓我先全面了解下單位情況和工作流程，同時也是讓我多學(xué)習(xí)理論和觀察老同志的工作方式方法。我會認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的用心，做好本職工作。
第二，同事對我有怨氣，想這可能是我和同事之間缺少交流。這樣的話，我會多向同事請教業(yè)務(wù)知識，多參加集體活動，生活中培養(yǎng)和同事的共同愛好。在放松的環(huán)境下與同事坦誠交流，讓同事了解我的為人，從而消除誤會。如果是由于我在工作態(tài)度上和業(yè)務(wù)上有所不足，難以幫助同事一起分擔(dān)工作，我會以此反省自己，努力見賢思齊，端正態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭取全面配合同事的工作。
我相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助，群眾的支持下，我一定能夠很快投入到本職工作中去。人們常說沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。我時常謹(jǐn)記這句話，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，配合好同事的工作，提升自己的素質(zhì)，為打造一支過硬的海關(guān)隊伍，做出自己的一份貢獻(xiàn)。
【高分點睛】
對于領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的態(tài)度和方式能夠分析到位，如領(lǐng)導(dǎo)目的在于讓我通過觀察他人來適應(yīng)工作環(huán)境和流程，提升工作技能等；同事是因為我沒能幫助承擔(dān)工作或者是我與他們?nèi)狈涣鞅舜瞬涣私舛性箽狻?br />
3.你負(fù)責(zé)單位職稱評選資料審核，你在外地工作時，請單位小王幫忙審核，回來后，你發(fā)現(xiàn)資料已經(jīng)寄出，還有幾份遺漏，而相關(guān)的人員在外地聯(lián)系不上，你怎么辦保證工作進(jìn)行。
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變
【考查要素】應(yīng)對突發(fā)事件的能力
【思路點撥】應(yīng)急應(yīng)變需單刀直入地解決問題。抓住關(guān)鍵詞，明確處理的問題是資料已寄出，有遺漏且相關(guān)人員在外地。針對這種情況進(jìn)行層層假設(shè)，各個擊破。
【參考解析】
面對這種情況，我從以下幾方面去開展工作：
第一，回到單位后，我第一時間與小王溝通，對他的幫忙表示感謝，并了解資料審核的情況。我要認(rèn)真查看遺漏資料的內(nèi)容，并且分析遺漏資料是否重要性，以及對后續(xù)的工作會產(chǎn)生的影響，整理好以后向領(lǐng)導(dǎo)匯報具體的情況。
第二，如果這份資料不是非常重要的，我會將資料的內(nèi)容情況寫好電子版發(fā)送到對方郵箱，并且繼續(xù)聯(lián)系對方告知相關(guān)的情況。在收到同事的信息之后，及時把資料匯集，處理好此次的審查工作。
第三，如果這份資料很重要，我會及時與資格審查的部門溝通，向他們表示歉意，說明由于我們的工作的失誤，造成他們的材料審查的諸多不便，并承諾盡快把相關(guān)資料補(bǔ)齊。然后，通過詢問其他同事，了解負(fù)責(zé)審查工作的的同事們的出差日程。并通過多種方式如電話、短信、QQ等聊天工具來確保同事及時了解情況，以備把資料補(bǔ)全。
最后，我會將事情的進(jìn)展向領(lǐng)導(dǎo)匯報，自己做好總結(jié)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，在交接任務(wù)要做好說明，防止以后再次出現(xiàn)這種情況。
【高分點睛】
先分析情況，即查看并判定遺漏材料的重要性和積極性，并通過各種方法反復(fù)聯(lián)系有關(guān)工作人員，如電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑。
4.單位要舉行十周年慶典，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，而其他同事都忙于工作，你對慶典的流程和情況都不了解，你怎么才能做好工作。
【試題類別】人際溝通+應(yīng)急應(yīng)變+組織管理
【考查要素】人際溝通能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力
【思路點撥】此題中要事先處理好自己對流程等不熟且同事們忙于工作這些難題。把這些問題處理完之后才是正式準(zhǔn)備活動。在這里組織活動不是全部，也無需過于詳細(xì)完整，因為題中問的是"如何做好工作"，即如果解決題中所涉及的難題。
【參考解析】
一項工作的順利開展，其準(zhǔn)備計劃過程是非常重要的。在我接到組織十周年慶典的活動之后，我會從以下幾方面去解決問題。
第一，在領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)時，我會與領(lǐng)導(dǎo)交流，全面了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和安排，同時也向領(lǐng)導(dǎo)了解組織這個活動的一些經(jīng)驗和注意事項，并做好記錄……
第二，對于同事忙于工作，我會先把問題準(zhǔn)備好，在同事閑暇時間找到同事交流，以便抓住有限時間。同時還可以全面了解他們的工作日程，從而對他們后期參與慶典做出安排，做好兩邊兼顧。
第三，由于我對于慶典流程和情況不熟悉，我會向一些有過辦理類似活動經(jīng)驗的退休同志請教，同時還會查閱往年存檔資料，并查閱活動辦理類書籍、瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，通過盡可能的途徑來了解掌握籌辦慶典的流程和情況。
第四，在充分了解情況，心里有譜之后，我會開始著手編寫計劃。并且再編寫的過程中，仍會不斷地向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示、向老同志請教。
第五，由于同事們都忙于工作，那么在活動籌備和實施過程中，人手必然會缺，因此我會提前聯(lián)系或招聘一些籌辦過慶典活動的公司及工作人員，讓其協(xié)助我的籌辦全程。
總之，一方面我會盡可能地去請教身邊可請教的人，另一方面，我還會在領(lǐng)導(dǎo)的授意下，通過各種辦法將此次活動辦好。
【高分點睛】
對題中所設(shè)計的困境把握清楚，并能通過各種途徑予以解決，如請教退休老干部、外包、招聘兼職等。
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