2014年國考面試策略之人際溝通同事篇

　　2014年國家公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束，華圖國家公務(wù)員考試網(wǎng)（yflching.cn）第一時間為各位考生提供面試備考指導(dǎo)，對國家公務(wù)員考試面試中的各個詳細問題作出詳細解答，祝各位在今年的國考中取得優(yōu)異的成績，考取理想的職位！更多2014國考面試備考資料，請關(guān)注華圖教育網(wǎng)！


    從生物學(xué)的角度來說，人類是地球上一種相比較來說高智慧的生活；從社會學(xué)的角度來說，人是獨特的社會動物，要適應(yīng)社會環(huán)境，參與社會生活，學(xué)習(xí)社會規(guī)范，逐漸認識自我，獲得社會的認可。不僅如此，人際關(guān)系類題目在公務(wù)員考試的面試中也是一類常見的題型，無論是國考、省考這樣比較主流的公考，還是在事業(yè)單位招考甚至中小型企事業(yè)單位的面試出題環(huán)節(jié)，都會出現(xiàn)這類題目的身影。隨著近年公務(wù)員面試題目的發(fā)展變化，傳統(tǒng)的人際關(guān)系類題目往往還可以與自我認知或者應(yīng)變類的題目混合在一起，從而在很大程度上給考生帶來了不小的障礙與麻煩，影響了考生的作答。因此我們在備考過程中必須要加以重視。

    在人際關(guān)系類題目中，主流的面試題目一般會令考生處于某種特定的情景中（包括有矛盾型和無矛盾型）。這就要求考生在思維、意識、行為以及立場等方面都需要做出一些調(diào)整和變化。這樣才能有助于考生在面試答題過程中讓自己能夠答出亮點脫穎而出。因此，本文選擇同事這一群體進行相關(guān)的答題思路與方法，答題高分技巧的介紹與說明，希望能夠幫助考生熟悉這一類題型，以供考生在復(fù)習(xí)的過程中借鑒與參考。

    答題思路：人際關(guān)系類題目的答題思路相對于綜合分析來說還是比較固定的，可以歸結(jié)為"態(tài)度——原因——化解——避免"八個字。

　題目為："市里面有一項調(diào)研活動，你所在單位推薦老張去，但他不愿意參加，領(lǐng)導(dǎo)要你勸說老張參加，你會怎么做？"

    根據(jù)華圖教育面試研究中心的答題思路，第一個環(huán)節(jié)"態(tài)度"，這是考生對于這類事件的總體表態(tài)和看法，能反映出考生對于公職崗位的同事關(guān)系處理能力，以及自身思想的成熟度。那么如果在表態(tài)的環(huán)節(jié)考生所體現(xiàn)的僅僅只是對于同事不配合工作的不恥、對于自我能力的標榜，顯然是比較幼稚的。第二環(huán)節(jié)"原因"則需要考生對于此類問題產(chǎn)生的原因進行分析，體現(xiàn)出考生的分析能力與反思能力。因為只有對于問題進行深入肌理的剖析，才能確保將來的處理是有效的、正確的。第三環(huán)節(jié)"化解"的目的在于解決問題，確保事件的順利進行、圓滿完成，或者日常人際關(guān)系的和諧與融洽。因為同事之間，彼此的關(guān)系往往是一種即對立又統(tǒng)一的辯證關(guān)系。對立因素的存在就決定著矛盾和問題是不可避免的，但是統(tǒng)一的因素又決定了必須要對這類不和諧的狀態(tài)予以解決，否則就會影響集體內(nèi)部的團結(jié)與日常工作的開展。第四環(huán)節(jié)的"避免"是為了體現(xiàn)考生長遠考慮問題的意識。華圖教育提醒大家短期解決和長期避免兩者間還是有較大差別的，考生要多考慮到長遠，而不能僅僅只是著眼與當(dāng)前。

    答題高分技巧：考生在回答人際關(guān)系類題目時，往往存在如下幾個方面的問題：回答問題比較簡單抽象，針對性不強；解決問題的方法單一且往往效果差強人意；對于公務(wù)員系統(tǒng)的組織、運行、人際關(guān)系原則缺乏了解，導(dǎo)致回答內(nèi)容與實際相去甚遠。所以為了避免這類常見問題的出現(xiàn)，也為了在回答這類題目時突出自身，考生應(yīng)多考慮從如下幾個方面增加自己的"亮點"：

    第一，在內(nèi)容中應(yīng)該突出"具體性"。所謂"具體性"就是回答的內(nèi)容要多和實際情況相結(jié)合，如分析原因時就要和日常的工作結(jié)合起來，不要總是選擇籠統(tǒng)模糊的理由，要具體到日常生活當(dāng)中確實會產(chǎn)生的原因，包括解決的方案不應(yīng)該總是簡單的"與他溝通"，而應(yīng)該進一步和現(xiàn)實結(jié)合，以至達到"下班出門前的幾分鐘內(nèi)或者私下的飯局上對他進行一定的暗示以及必要的提醒"這類相對和情景比較貼合的程度。

    第二，名人名言添加。面試是一個回答問題的過程，也是一個表達自身觀點并且簡要論證的過程。因此，為了增加說服力，也為了體現(xiàn)出考生的內(nèi)在積累、相關(guān)知識儲備以及自身修養(yǎng)，從而為自己的答題增加一些比較惹眼的點綴，比如古人所推崇的君子間"如切如磋"、"合而不同"，就可以使用在面對同事的質(zhì)疑和批評時。

    第三，遵從公務(wù)員系統(tǒng)的規(guī)則。比如對違反錯誤的同事，就不能還是僅僅為了維護同事面子就選擇使用"燈籠包火"的方式，或者"事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度"。如2011年面試真題中就有一道是這樣的："領(lǐng)導(dǎo)讓你和一個同事共同完成一項任務(wù)，你的同事不配合你，影響工作進度，你怎么辦"，那么我們就不能無條件的總是選擇退讓或者忍氣吞聲，必要時就必須選擇通過直接與間接的方式與領(lǐng)導(dǎo)交流來解決。

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