你單位有一位工作人員小王，個人文藝才能很好，為局里贏得很多獎項，但也耽誤工作，領(lǐng)導(dǎo)將他手頭上的工作交給其他人，他的情緒很不好，你會怎么勸解他，請現(xiàn)場模擬一下？（情景模擬）
【試題類別】情景模擬
【考查要素】人際溝通能力
【思路點撥】本題屬于情景模擬題目，回答本題要注意以下兩點：形式要準(zhǔn)確，是模擬；內(nèi)容是人際溝通。具體溝通過程中，首先要認(rèn)同他的情緒、找出原因、幫助其化解不良的情緒。模擬過程要親切、真實。
【參考解析】
小王，最近怎么樣啊？有空聊會吧？
最近我的工作的確很多，任務(wù)很重，但是整個單位都是這樣的，也沒關(guān)系。最近一段時間，你為我們單位應(yīng)得了很多獎項，為我們單位爭得了很多榮譽(yù)。現(xiàn)在單位的形象明顯提升了。而且很多群眾現(xiàn)在都知道我們單位有你這么優(yōu)秀的人呢。真為你感到高興。
我也知道，領(lǐng)導(dǎo)也把你手頭上的工作交給了其他人。你也不要多想。其實，領(lǐng)導(dǎo)這樣安排也有他的考慮。一是為了對你為我們單位贏得獎項的一種獎勵，希望能夠給你一段時間可以休息一下。二是可以利用這段時間提供一個從文藝演出到投入工作的一個過渡。你也不要多心。話說回來，不管我們以什么樣的形式為單位贏得榮譽(yù)，我們工作的好壞還是以群眾的事情為根本評價標(biāo)準(zhǔn)的。所以很希望你盡快加入到我們的工作任務(wù)中來。
此外，你也知道，我們領(lǐng)導(dǎo)特別為群眾著想，而且很重視我們的工作效率。所以他也很忙、很專心，有很多事情都是需要我們主動去和他匯報的。不然，讓領(lǐng)導(dǎo)一個人來了解大家可操作性不強(qiáng)，更何況近期還是我們?nèi)蝿?wù)的高峰期。平時，要是很忙，我都是郵件的方式匯報工作的。這種方法很好，以后不妨你也試試。對于工作來說，有時候更需要我們更加積極、主動的爭取。這樣才能更加科學(xué)、合理的配合好工作，完成工作任務(wù)。
小王，以后要是有什么事情，不管是工作上的還是生活上的都可以找我。讓我們共同把本職工作做好。好不？調(diào)整好自己最重要，有時間再聊啊。
【高分點睛】
回答本題過程中，要解開這位同事的心結(jié)，在于對領(lǐng)導(dǎo)把他的任務(wù)給其他人這件事情，做一個說明，獲得他的諒解后，能夠讓他變被動為主動。
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（編輯：Cindy）
