為群眾辦好事 讓群眾好辦事

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　　“門難進、臉難看、事難辦”，是官僚主義的典型表現(xiàn)，老百姓最反感。專項整治中，各地區(qū)各部門各單位向“三難”“亮劍”，用行動“交卷”，由問題切入，從具體做起，以實際成效取信于民。

　　簡政放權(quán)，把該放的都放掉

　　行政審批改革是解決“三難”問題的“牛鼻子”。教育實踐活動開展以來，各地區(qū)各部門各單位從調(diào)整權(quán)力運行機制入手、由重置利益格局切入，行政審批改革取得積極突破，審批事項大幅減少。

　　從中央機關(guān)看，中編辦全面摸底核實國務(wù)院各部門行政審批事項，先后分3批取消和下放行政審批事項221項。其中包括，發(fā)改委廢止煤炭許可證管理辦法等7個規(guī)章、108個文件，分兩批取消和下放行政審批事項46項；財政部取消或免征33項行政事業(yè)性收費，取消和下放4項行政審批項目；商務(wù)部取消機電產(chǎn)品國際招標(biāo)機構(gòu)資格等10項審批事項。

　　從各省區(qū)市看，河北分兩批取消和下放行政許可、非行政許可審批和行政監(jiān)管“三類事項”共175項。甘肅取消、下放、合并行政審批事項100多項，取消行政事業(yè)性收費項目70多項。北京對行政審批事項做了兩次“手術(shù)”，取消163項，下放196項。上海取消和調(diào)整行政審批項目153項。安徽全面梳理320項省級行政審批項目，取消1461項政府行政職權(quán)。

　　審批“瘦身”，群眾舒心，效率提升。天津市一家企業(yè)負(fù)責(zé)人高楠表示，“原本一年半載辦不下來的審批，現(xiàn)在僅僅用了半個月，項目就順利開工了，真是解了燃眉之急�！�

　　高效辦事，用真誠贏得真情

　　教育實踐活動中，各地區(qū)各部門各單位，尤其是窗口服務(wù)單位，用真誠贏得真情，用真心傳遞溫暖。

　　在中央機關(guān)，海關(guān)總署減少內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，使企業(yè)可以足不出戶24小時全天候“自由”報關(guān)，進、出口貨物通關(guān)時間平均縮短82％以上；發(fā)改委努力破除“衙門作風(fēng)”，建立地方和部門負(fù)責(zé)同志來委商談工作情況反饋機制；公安部開展“辦戶口難、辦證難”專項治理行動；稅務(wù)總局重點整治“吃拿卡要”行為……一項項務(wù)實舉措，讓人們切身感受到作風(fēng)變優(yōu)、辦事提速、心情舒暢。

　　記者了解到，各省區(qū)市辦事效率提升效果相當(dāng)明顯。浙江省級政府投資項目行政審批時間由200多天縮短到60天；湖北省直單位99％的審批項目實行零收費，各單位審批環(huán)節(jié)壓縮1/3以上，審批時限提速40％以上；廣東重點整治群眾辦事“折返跑”現(xiàn)象，把省管28類投資項目由審批改為核準(zhǔn)，流程由“串聯(lián)”改為“并聯(lián)”。

　　明察暗訪，正風(fēng)肅紀(jì)敢追責(zé)

　　是否存在“吃拿卡要”、有沒有態(tài)度生硬、程序是不是繁瑣、效率是不是低下……教育實踐活動中，針對“三難”問題，各地區(qū)各部門各單位廣泛運用明察暗訪方式，通過正風(fēng)肅紀(jì)改“四風(fēng)”轉(zhuǎn)作風(fēng)。

　　重慶通過暗訪辦事窗口，801人因“吃拿卡要”、不敢擔(dān)當(dāng)、不作為被查處；通過對話基層群眾，40余名存在態(tài)度生硬、不負(fù)責(zé)任、收受紅包等行為的醫(yī)護人員被吊銷醫(yī)師資格；18個督導(dǎo)組通過蹲點暗訪、調(diào)閱監(jiān)控等方式，查辦上班時間賭博等違紀(jì)違規(guī)問題93個，通報典型案例6個。

　　“處理一批”，可以“震懾一片”。貴州查處上班時間打麻將401人，查處上班時間玩游戲、網(wǎng)購炒股402人。福建通過明察暗訪發(fā)現(xiàn)76個單位、83起違反機關(guān)效能建設(shè)規(guī)定情況。內(nèi)蒙古開展明察暗訪7921批次，通報1913件。在甘肅，470人因慵懶散漫、推諉扯皮被追究責(zé)任。黑龍江針對“庸懶散”及不作為、亂作為問題，開展隨機查訪，目前已查處“四風(fēng)”方面問題案件884個，處理1027人。

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