2014國家公務(wù)員面試輔導(dǎo)：一馬當(dāng)先,打造成＂公＂之路

　　2014年國家公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束，華圖國家公務(wù)員考試網(wǎng)（yflching.cn）第一時(shí)間為各位考生提供面試備考指導(dǎo)，對國家公務(wù)員考試面試中的各個詳細(xì)問題作出詳細(xì)解答，祝各位在今年的國考中取得優(yōu)異的成績，考取理想的職位！更多2014國考面試備考資料，請關(guān)注華圖教育網(wǎng)！


    結(jié)構(gòu)化面試中常見的結(jié)構(gòu)化面試題包括自我認(rèn)知與職位匹配類、人際溝通類、組織管理類、應(yīng)急應(yīng)變類、綜合分析類等。接下來首先給大家介紹一下人際溝通類類題目。

    人際溝通類的題目一直都是各類公考考試的熱門題型，主要考查考生人際溝通的能力，是否在工作和生活中碰到處理人際間矛盾、沖突等問題時(shí)，體現(xiàn)出主動溝通的意識和溝通技巧；能否和工作中各個維度、各個群體保持良好的人際關(guān)系，保障日常工作的順利開展。

    第一：人際溝通類題目題型特點(diǎn)

    人際溝通類題目大多是設(shè)置一個人際溝通的情景障礙或者潛在的障礙，讓考生應(yīng)對。也就是說，人際溝通類題目有兩種類型：一種是無矛盾情景障礙的；一種是有矛盾情景障礙的。在公務(wù)員面試中，大部分的人際溝通類試題都是有矛盾情景障礙，希望考生做到有的放矢。同時(shí)，人際溝通類試題的另外一大特點(diǎn)是，對象比較明確。由于公務(wù)員社會環(huán)境的影響，其溝通的對象相對比較集中，這就導(dǎo)致在公務(wù)員面試中，對于人際溝通能力的考察，往往集中在和領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親友、兄弟單位等之間的溝通。我們只要了解了如何與相對應(yīng)的對象溝通的技巧，在復(fù)雜的人際溝通題也不難。

    第二：人際溝通類題目答題技巧

    人際溝通類題目的答題技巧，主要是根據(jù)不同的溝通對象而設(shè)定的。華圖教育在日常的教學(xué)中為考生提供了解決這類題目的基本思路：態(tài)度、原因、化解、避免。通過“四步法”來保障考生遇到此類題目時(shí)能夠有層次、有步驟地化解矛盾、解決問題，展現(xiàn)自身良好的人際溝通能力。

    例如：如果你是一名新入職人員，有的老同志認(rèn)為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你，你會怎么辦？（2011年2月23日上午國家公務(wù)員考試海關(guān)面試真題）

    按照咱們答題的“四步法”：

    第一步：態(tài)度，老同志對自己有意見我們不能抱有成見，要用積極的態(tài)度面對工作同事的批評。

    第二步：原因，可能是自己工作方式方法的問題，可能是自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足，可能是自己的工作態(tài)度不端正，理論與實(shí)踐相脫節(jié)，可能是自己和老同事之間的溝通交流不足導(dǎo)致。

    第三步：對策，針對自己分析的原因一一給出相應(yīng)的對策即可。

    第四步：避免，在以后的工作中要注意什么，怎么避免此類事件的再次發(fā)生。

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