2014國家公務(wù)員面試輔導：組織管理調(diào)研提綱及方案

結(jié)構(gòu)化面試主要考查考生綜合分析能力、人際溝通能力、組織管理能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、自我認知的能力等。相對于其他幾種類型的能力，組織管理能力反而顯得更為簡單化、模式化，但恰恰也成為考生的短板。特別是考察最難最煩的調(diào)研類，有的學員擔心模式化太嚴重，而有的學員反而擔心答的不夠到位，對此一般的組織管理已經(jīng)滿足不了國考的需要了。

 

甚至有的調(diào)研題需要明確的做出一份調(diào)研報告，這都是非常專業(yè)的調(diào)研題，所以調(diào)研以及調(diào)研報告的了解都是至關(guān)重要的。而調(diào)研報告是對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告，是應(yīng)用寫作的重要文種。

 

而一般組織管理答題思路為“一個帽子三個環(huán)節(jié)”--目的意義、事前、事中、事后。而演變成調(diào)研就是調(diào)研目的、調(diào)研前、調(diào)研中、調(diào)研后。這樣的思路可以滿足一般類的調(diào)研題型，但是弊端也是很明顯的，那就是使學員模板之上更為模板，不能使學員開拓自己的思維，所以為了使學員能夠找到自己的思路，而且使學員答題更為方便，所以調(diào)研應(yīng)該有獨立的調(diào)研方法。我稱為調(diào)研之“五個維度”。這五個維度其實我一直都有強調(diào)，但是這次將它具體化細化出來。

 

維度一：調(diào)研對象

 

任何調(diào)研都必須有一個明確的目的，這樣我們才會自覺以研究為目的，根據(jù)社會或工作的需要，制定出切實可行的調(diào)研計劃，即將被動的適應(yīng)變?yōu)橛杏媱澋�、積極主動的寫作實踐，從明確的追求出發(fā)，經(jīng)常深入到社會第一線，不斷了解新情況、新問題，有意識地探索和研究，形成調(diào)研價值。調(diào)查對象指接受調(diào)查的社會現(xiàn)象的總體。調(diào)查對象由性質(zhì)相同的各個調(diào)查單位組成。例如，要調(diào)查研究全國運輸企業(yè)的運輸周轉(zhuǎn)量、成本、燃料消耗、勞動生產(chǎn)率情況，則全國所有運輸企業(yè)就是調(diào)查對象。確定調(diào)查對象的關(guān)鍵在于科學地確定調(diào)查對象的定義，明確地規(guī)定接受調(diào)查的總體的范圍與界限。只有這樣，才能避免因界限不清而導致調(diào)查登記的重復或遺漏，保證調(diào)查資料的準確性。所以有時調(diào)研對象的選取應(yīng)該依據(jù)題目的要求來確保調(diào)研的有效性，所以調(diào)研對象的選取一般來說都應(yīng)該差異化、層次化。

 

維度二：調(diào)研方式

 

一般來說調(diào)研方式有問卷調(diào)查、實地訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實地觀察法、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、文獻調(diào)查、實驗調(diào)查、明察、暗訪等。調(diào)研方式的多樣化也是為了確保調(diào)研效果和調(diào)研重點的。例如調(diào)查較為敏感時或難度較大時，可采用明察和暗訪相結(jié)合，實地訪談可確保調(diào)研的真實性，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查更為全面、廣泛。所以調(diào)研方式可采取多種結(jié)合的方式結(jié)合調(diào)查，也可采取一種調(diào)研方式將之說透也可。

 

維度三：調(diào)研準備

 

萬事不預(yù)則不立，區(qū)別于一般組織管理，調(diào)研準備位于對象、方式之后，因為不同的對象和方式需要不同的準備，例如問卷調(diào)查就需準備問卷內(nèi)容和發(fā)放對象、地點，明察時需要準備相關(guān)證件、記錄工具等。其實也是與組織管理中的“五大要素”有相似之處。

 

維度四：調(diào)研重點

 

調(diào)研重點是為了體現(xiàn)我們調(diào)研的實際過程中遇到操作性問題或效果性問題，其實在重點上的解決一般有為確保調(diào)研的真實性、有效性、全面性、廣泛性等，這些問題可以再調(diào)研對象的選取、調(diào)研方式的確定以及準備上加以針對。但在調(diào)研中也可加上一些措施加以表達，例如“明察時對對象的取證要做出相關(guān)記錄”。

 

維度五：調(diào)研總結(jié)

 

先領(lǐng)導再個人。調(diào)研總結(jié)時一般先形成調(diào)研報告匯報領(lǐng)導予以審核并做出參考。最后做出個人在做人做事方面的總結(jié)即可。

 

在把握五個維度后，大家在融入一點組織管理的內(nèi)容，這樣答題既不顯得模板化嚴重，也會使得自己的答案內(nèi)容更豐富�？忌�自己也可以加上自己的內(nèi)容填入到五個維度中，面試題言之有理即可。