1.線路老化，沒有供暖，如何對轄區(qū)孤寡老人進行安全宣傳？（四川分校-張長）
【試題類型】組織管理
【考查要素】組織管理能力
【參考解析】
近年來我國逐步步入了老齡化社會，社區(qū)內(nèi)的孤寡老人也越來越多，保障社區(qū)內(nèi)老人生活的安全，也就成為了工作的重點，開展一次有針對性的安全宣傳，可以提高孤寡老人的安全意識，對于創(chuàng)建和諧的社區(qū)氛圍有積極意義。
針對本次安全宣傳，我會制定一個詳細的宣傳方案，包含本次安全宣傳需要參與的人員，重點宣傳的小區(qū)以及活動舉行時間，需要的物料、預(yù)算等。報予領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見在做相應(yīng)的修改。
活動方案確定之后，首先要針對本次安全宣傳的參與的人員，召開一個動員大會，讓每個人了解本次活動的目的意義，各個流程以及詳細的分工，做到分工明確，職責(zé)落實到人。
安全活動開展期間，采取重點社區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳點宣傳，對于行動不便的老人上門宣傳相結(jié)合的方式，將形象生動的宣傳畫發(fā)到每個老人手里，指導(dǎo)老人對房間內(nèi)的電器、線路以及用火用電設(shè)施進行安全隱患排查，同時，隨行的電工對一些電路老化、電器漏電及時更換和維修。在整個宣傳活動期間，要協(xié)調(diào)好各個工作小組工作進度，及時解決在活動期間遇到的一些突發(fā)狀況，保證安全活動能保質(zhì)保量的完成。
在本次針對轄區(qū)孤寡老人安全宣傳結(jié)束之后，我撰寫一份詳細的工作總結(jié)，呈報給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解本次安全活動的效果。同時，我也會把活動的期間新聞稿和圖片整理好，在單位的微博、微信以及網(wǎng)站上進行宣傳，擴大影響。讓更多人了解安全知識，讓社會的人給予孤寡老人更多的關(guān)心和關(guān)愛。最后，我也會認真總結(jié)本次活動期間的不足，為以后的類似活動總結(jié)經(jīng)驗。
2.乘客在高鐵廁所吸煙，報警器響了，列車減速，然后這個乘客在廁所躲著不出來，這時候引起其他乘客恐慌，作為民警你怎么處理？（四川分校-秦曦）
【試題類型】應(yīng)急應(yīng)變
【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力
【參考解析】
高速列車通常情況下是全程電腦控制自動行車，所以一旦車上的煙霧探測器報警，電腦就會自動控制列車減速甚至停車。緊急狀況下的臨時停車會破壞高速鐵路原有的運行秩序，對高速鐵路的運輸安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。我作為一名列車的乘警，我的職責(zé)就是要保護好列車的運行安全及乘客們的生命財產(chǎn)安全。然而該乘客的行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到了列車運行的安全并造成了其他乘客的恐慌，如果一旦控制不好，很容易讓這個事故從普通事件升級成為一個公共安全事件，因此作為一名列車乘警我應(yīng)該沉著冷靜地解決這個問題，及時讓該男子打開車門并恢復(fù)列車的正常運行，保障列車及乘客的安全。
首先，接到任務(wù)后立即協(xié)同列車的相關(guān)技術(shù)人員一同趕往現(xiàn)場。
趕赴事發(fā)車廂后，通過簡單的了解后將現(xiàn)場信息第一時間告之本車列車廣播工作專業(yè)協(xié)作組，以便其對乘客進行解釋說明工作，讓乘客及時了解整個事件的處理情況，緩解其余乘客的緊張情緒。
在了解大致情況之后，與躲進廁所的肇事男子進行交談，用最短的時間簡單告之其現(xiàn)在的行為將會嚴(yán)重影響列車的安全運行，對列車上的其他乘客乃至他本人的生命安全造成很大威脅！通過溝通讓其了解到他行為會產(chǎn)生的嚴(yán)重后果后要求其立即開門。
如果通過我們之間的簡短有效溝通后該男子意識自己行為的錯誤后，自行將門打開后，相關(guān)技術(shù)人員即可對煙霧報警器進行處理，爭取用最短的時間恢復(fù)列車的正常運行。隨后該男子將與我一同前往列車警務(wù)室，對該事件做進一步的了解和處理。
如果該男子在通過與我溝通之后，仍然緊鎖房門并情緒激動抗法，我將立即申請同事支援并在保障該車廂其他乘客的安全下，用列車員鑰匙直接開門，強行控制該男子，并將其扣押到列車警務(wù)室。
在對事件進行進一步調(diào)查和處理的過程中，了解該男做該的動機與目的，以及事件發(fā)生前后。按照其行為影響的嚴(yán)重程度以及認錯態(tài)度按照2014年1月1日起實施新《鐵路安全管理條例》，對其進行500-2000元的罰款。
如果該男子在過程中抗法行為嚴(yán)重，并影響到了列車公共環(huán)境的安全，除了根據(jù)該管理條例處以罰款外，我們將視情況，將其帶往公安機關(guān)，對其進行進一步調(diào)查及處理。
在整個事件的解決過程中，要實時與列車廣播工作專業(yè)協(xié)作組進行溝通，以便其做好公開工作，保證列車上所有其他的乘客都能掌握事件進展，防止事件升級。
在整個事件妥善解決后，就本次事件借由列車廣播臺，再次對14年1月開始實施的新《鐵路安全管理條例》進行宣傳，相信通過這一次的親身經(jīng)歷，列車乘客將對本條例更加印象深刻，同時就降低了未來這種事件再次發(fā)生的幾率。
3.有個70歲的老太太經(jīng)常在候車廳撿垃圾，經(jīng)常撿別人沒喝完的瓶子，有次有個乘客投訴了，你怎么看？（四川分校-高藝）
【試題類型】綜合分析
【考查要素】綜合分析能力
【參考解析】
一位70歲的老太太在候車廳撿垃圾，以此獲得收入，這種行為本身沒有錯，但是經(jīng)常撿別人沒喝完的瓶子，可能因影響到乘客情緒而被投訴，我認為這更多的是反映出相關(guān)部門在管理方面存在漏洞，因此對于此事應(yīng)該一分為二的看待。
在我國當(dāng)前的人口老齡化背景下，老年人的數(shù)量逐漸增多，無論對于國家、社會、子女來說，老年人的生計、養(yǎng)老問題都是一件大事。在這一背景下，老年人通過自己的勞動獲得收入，維持生活無可厚非，甚至對于很多孤寡老人來說，只能靠自己繼續(xù)勞動謀生，否則生活難以為繼。因此，題目中這位70歲的老年人以在候車廳撿垃圾謀生，也是迫于生活壓力的一種謀生手段，我們不應(yīng)予以譴責(zé)。
我們真正應(yīng)該反思的是出現(xiàn)乘客投訴是不是相關(guān)的部門在管理中存在了缺失，沒有對老人的行為進行合理引導(dǎo)和規(guī)范；更深層的是應(yīng)該考慮如何讓高齡老年人能夠安享晚年，而不是外出拾荒。
首先，對于候車廳而言，創(chuàng)建乘客舒適的候車環(huán)境是重要職責(zé)，在這一過程中，對于可能會影響到乘客情緒的行為需要加以規(guī)范。雖然老年人拾荒的行為本身并無不對之處，但是在公共場所的行為也需要考慮其他社會成員的感受，尤其是在候車廳，如果由于老年人在撿拾過程中存在不當(dāng)行為，是應(yīng)該予以合理調(diào)整和規(guī)范的。建議候車廳制定相關(guān)的管理辦法，如限制拾荒者在候車大廳內(nèi)撿拾垃圾，由車站后勤衛(wèi)生部門在統(tǒng)一集中垃圾后，規(guī)定時間和地點允許拾荒者從中篩撿。
其次，高齡老年人拾荒更多的反映出社會保障工作的不到位。老年人年歲較高，身體等各方面狀況多較差，如果因為長時間在外勞動而出現(xiàn)意外情況，是社會各方部門和公眾都不愿發(fā)生的。建議車站管理部門聯(lián)系社會保障機構(gòu)，詳細了解拾荒老年人情況。如果屬于生活毫無保障的孤寡老人，建議由社會福利機構(gòu)提供支持，幫助老年人獲得一個安定的生活環(huán)境。如果是由于子女、家人疏忽未能及時關(guān)注了解老年人情況，建議民政部門進行教育工作，使子女承擔(dān)起贍養(yǎng)義務(wù)。
在社會管理工作中，維持良好的公共秩序是工作本分，但具體工作往往情況復(fù)雜，因此需要具體問題具體分析。“老吾老以及人之老”，老年是中年人的明天，青年人的后天，是每個人都會到來的一天，老年人的生活更需要各方面同心同力，給予關(guān)注和關(guān)懷。
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（編輯：admin）
文章來源：華圖教育
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