揪心等待用新聞守候生命

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　　編者按 MH370失聯(lián)，牽動(dòng)人心。密集搜尋，不眠不休。本期《傳媒周刊》辟專版記錄過去3天里新聞媒體和億萬同胞的守望，呈現(xiàn)一位特殊現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道者與失聯(lián)飛機(jī)擦肩而過的親歷故事，點(diǎn)評(píng)新聞媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)與表現(xiàn)。理性克制，不言放棄，新聞媒體用新聞的力量守候239個(gè)生命，與失聯(lián)人員家屬共同度過這艱難的時(shí)刻。

　　“看著這趟航班的狀態(tài)，從9點(diǎn)半的紅色延誤，變成12點(diǎn)44分的紅色取消，再到12點(diǎn)53分從列表上消失�！�3月8日，《京華時(shí)報(bào)》記者梁超從北京首都機(jī)場(chǎng)向“@京華時(shí)報(bào)”發(fā)來現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。

　　剛剛過去的3天，沒能準(zhǔn)點(diǎn)從吉隆坡飛抵北京的MH370航班牽動(dòng)著億萬人的神經(jīng)，甚至讓很多焦急等待的人徹夜無眠。在這場(chǎng)突發(fā)的緊急事件中，令人揪心的延誤、失聯(lián)與搜尋，機(jī)上239個(gè)生命的生死安危，考驗(yàn)著置身輿論場(chǎng)的每一個(gè)人，也考驗(yàn)著媒體和媒體人面對(duì)災(zāi)難、面對(duì)悲傷時(shí)的應(yīng)變能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　關(guān)注 為生命祈福

　　3月8日，本該是一個(gè)如常的星期六。然而，中國(guó)新聞網(wǎng)8:26發(fā)出的一條快訊卻打破了周末清晨的寧靜——“馬來西亞航空公司與載239人飛機(jī)失去聯(lián)系”。很快，這條爆炸性消息通過“@中國(guó)新聞網(wǎng)”“@央視新聞”“@新華視點(diǎn)”“@人民日?qǐng)?bào)”等媒體官微的轉(zhuǎn)發(fā)和跟進(jìn)在微博上迅速擴(kuò)散。

　　隨著越來越多的微博網(wǎng)友和媒體微博加入進(jìn)來，微博成為MH370航班失聯(lián)事件的重要輿論場(chǎng)。據(jù)新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析師李向帥、霍晶瑩監(jiān)測(cè)，從輿情走勢(shì)圖上可以看出，8時(shí)后，相關(guān)消息明顯增加，持續(xù)保持高位；13時(shí)許，新浪微博事實(shí)熱搜榜中，馬來西亞航空名列第一，與該事件相關(guān)的首都機(jī)場(chǎng)名列第九；15時(shí)許，該熱搜排行榜中，馬來西亞航空和馬航分別居第一和第三。

　　當(dāng)輿論場(chǎng)聲音嘈雜之時(shí)，為乘客祈禱成為眾多媒體官方微博引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)網(wǎng)民接力轉(zhuǎn)發(fā)的重要內(nèi)容，以此讓人們少一點(diǎn)抱怨和牢騷、多一份理智和祝福。比如，“@央視新聞”于3月8日14:35發(fā)出微倡議，號(hào)召大家用微博一起為239個(gè)生命祈禱。截至目前，這條微倡議已被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)超過55萬次、評(píng)論7萬次，成為當(dāng)日新浪微博熱度最高的一條微博�！癅人民日?qǐng)?bào)”3月9日通過微博向MH370發(fā)出呼喚：“此刻，清晨6:30。昨天此時(shí)，載著239人的你，本該穩(wěn)穩(wěn)降落北京�？墒�30個(gè)小時(shí)過去了，仍沒有你的消息。239個(gè)生命，154名同胞，你們好嗎？救援今天繼續(xù)，我們?nèi)栽谑睾�，�?qǐng)你們也不要輕言放棄。我們知道，你肯定晚到了，但不相信你會(huì)不到。MH370，全中國(guó)都準(zhǔn)備接機(jī)！平安，回家！”截至目前，這條微博已被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)超過22萬次。

　　直播 與謠言賽跑

　　8小時(shí)、10小時(shí)、33個(gè)小時(shí)、54個(gè)小時(shí)……時(shí)間一分一秒過去，失聯(lián)的MH370航班始終下落不明。在此期間，微博上、微信里，各種信息紛繁復(fù)雜，讓人莫衷一是。

　　微博是重要的輿論場(chǎng)，同時(shí)也是重要的信息源。為了讓事件真相逐步呈現(xiàn)，不被滿天飛的猜測(cè)和謠言所遮蔽，在對(duì)MH370航班失聯(lián)事件的關(guān)注中，除了央視滾動(dòng)電視直播相關(guān)信息外，很多傳統(tǒng)媒體也都通過其官微不斷跟蹤事態(tài)最新進(jìn)展，公布外交部及駐外使領(lǐng)館協(xié)助電話、乘客家屬聯(lián)系方式。其中，“@人民日?qǐng)?bào)”“@中國(guó)新聞網(wǎng)”“@央視新聞”“@新華視點(diǎn)”等中央級(jí)媒體官微就成為該事件最新進(jìn)展的重要來源。

　　當(dāng)然在此次事件中，一些快速刷新信息的媒體盡管是出于良好愿望的善意，但也犯下了令人遺憾的錯(cuò)誤——一會(huì)兒一個(gè)新消息，再一會(huì)兒又是辟謠，各種信息互相打架。對(duì)此，知名媒體人羅昌平3月8日發(fā)表微博直言，“今天的事情，各大媒體的官微至少形成了6次完全不過腦子的轉(zhuǎn)發(fā)抄襲浪潮。經(jīng)過核實(shí)的準(zhǔn)確信息仍然是當(dāng)下最大的稀缺，比金子更值錢。我對(duì)新聞行業(yè)從來不悲觀，但是，對(duì)這些同行真心失望”。

　　真相無疑值得追尋，但在未有明確結(jié)果之前，信息發(fā)布者和新聞媒體該如何面對(duì)尤其值得深思�！癅央視新聞”在3月8日14:35發(fā)出的微倡議中提醒大家不要用微博、微信等社交工具轉(zhuǎn)發(fā)主觀臆測(cè)、麻木不仁、隨意攻擊的帖子，因?yàn)槌丝图覍俸团笥岩苍谟梦⒉┑全@取信息，不要給他們?cè)斐筛�大的感情折磨和精神壓力；“@人民日?qǐng)?bào)”也在3月9日7:35發(fā)出微倡議〔微博需要你的熱情，也需要你的克制〕，提醒媒體和網(wǎng)友，“30多個(gè)小時(shí)過去，還沒有MH370的確切消息。焦急憂心，也需冷靜克制：不用微博轉(zhuǎn)發(fā)主觀推測(cè)的信息，那樣無助探明真相；不杜撰傳播謠言，那樣只會(huì)制造混亂；不盤問乘客家屬，那樣只會(huì)帶來更深傷害。為239個(gè)生命，請(qǐng)遵從基本準(zhǔn)則”。

　　克制 不圍觀悲傷

　　MH370航班失聯(lián)消息被迅速擴(kuò)散之后，各路媒體記者蜂擁采訪。一些記者由于按捺不住抓獨(dú)家的心，將鏡頭、話筒、錄音筆伸向了情緒失控的家屬。于是，呼吁媒體“等待官方消息，也給家屬空間”的理性聲音不斷傳來，關(guān)于媒體如何提高專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德、如何進(jìn)行突發(fā)災(zāi)難報(bào)道的討論也不絕于耳。

　　比如，《人民日?qǐng)?bào)》呼吁媒體記者，“與其舉起鏡頭抓拍家屬痛苦萬分的表情，不如靜候他們身旁，一起祈禱”；《中國(guó)青年報(bào)》發(fā)表評(píng)論稱，“媒體需要堅(jiān)守的是突發(fā)事件報(bào)道中的新聞倫理”，并提醒記者“不要對(duì)驚恐悲傷的乘客親人死纏爛打，逼他們對(duì)著鏡頭表達(dá)心情和感受；不要為吸引眼球，置他人的隱私于不顧；核實(shí)自己發(fā)出的信息，盡可能保證信息源的可靠，不為搶獨(dú)家而‘發(fā)了再說’”。

　　在突發(fā)災(zāi)難面前，媒體應(yīng)該遵守基本倫理，避免對(duì)家屬造成二次傷害。但這不意味著媒體應(yīng)該缺席，畢竟以最快的速度來揭示信息、盡可能地挖掘隱情，是媒體的天職，也是公眾知情權(quán)的天然組成部分。那么，面對(duì)緊急突發(fā)事件媒體究竟應(yīng)該如何去做？空難發(fā)生后又該怎么報(bào)道？對(duì)于這個(gè)問題，中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院教授、博導(dǎo)、副院長(zhǎng)張志安給出答案：“報(bào)道真相永遠(yuǎn)是職業(yè)沖動(dòng)和職責(zé)所在；報(bào)道重點(diǎn)變化過程：傷亡名單、搜救方式、空難原因、賠償機(jī)制、修補(bǔ)可能，家屬痛苦非重點(diǎn)；若要報(bào)道悲情故事則盡量減少傷害，采訪時(shí)克制且體諒；家屬可謝絕受訪或被拍；說容易做到難，考驗(yàn)記者臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)。”

　　“在麗都酒店二樓的雨軒廳，我靜靜地混坐在家屬中，用筆和紙默默記錄著，我沒有打擾這些悲傷的家屬，他們有對(duì)話，我就記下來，因?yàn)楹蠓揭恢碧嵝盐乙��?jǐn)守一個(gè)新聞人的職業(yè)規(guī)則，不要用閃光燈拍照，不要給家屬帶來傷害，但后方也要求我用觀察記錄下這些歷史性的時(shí)刻，這同樣是一個(gè)記者的職責(zé)�！�3月9日，一條關(guān)于《廣州日?qǐng)?bào)》新入行小記者陳珉穎的長(zhǎng)微博《記錄：在麗都酒店家屬區(qū)的10個(gè)小時(shí)》被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，這種“靜靜地守候”同樣讓我們看到了不圍觀悲傷的力量。（晉雅芬）

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