社會工作正成為一種職業(yè)、一種專業(yè)的活動，因此，社會工作者要求具備如下一些角色特征，這也是社會工作對一個專業(yè)的從業(yè)者的基本角色要求：

 

（一）崇尚專業(yè)倫理的精神

 

社會工作對自己所從事職業(yè)的社會價值有著積極正確的認(rèn)識，保持作為社會工作者基本的價值觀及信念，如協(xié)助需要幫助的人士及致力于處理社會問題；社會運用本身的專業(yè)知識和技能去確定個人和社會的進(jìn)步，使得每一個社會成員都能盡量發(fā)揮自己的所能；盡力加強(qiáng)人際關(guān)系，務(wù)求維持、促進(jìn)及提高個人、家庭、社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、社會的福利，幫助社會大眾預(yù)防、減少困難與痛苦，等等。社會工作者對自己職業(yè)的社會價值認(rèn)識理解得愈深刻，才對自己職業(yè)的感情愈強(qiáng)烈，逐漸自覺地培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德精神才對社會工作者這一職業(yè)充滿自豪感、責(zé)任感和幸福感。

 

（二）認(rèn)同職業(yè)的非贏利性

 

社會工作者對社會的責(zé)任是：保持社會安定，增進(jìn)社會福利、促進(jìn)社會發(fā)展和繁榮。社會工作的核心是助人和服務(wù)，他面臨如何解決個人和群體與需要的問題。它提供的是根據(jù)受助人的實際需要和自愿條件的無償服務(wù)，由此可見，社會工作專業(yè)并不是簡單地為從業(yè)者提供謀生的一種職業(yè)，它有著不可推諉的專業(yè)使命和社會責(zé)任。這就決定了社會工作者職業(yè)的非贏利性質(zhì)。因此，社會工作者在任何情況下都不得利用為他人提供幫助和服務(wù)的關(guān)系來謀求個人與環(huán)境的私利。

 

（三）能協(xié)調(diào)個人與環(huán)境的關(guān)系

 

社會工作者直接把人作為服務(wù)的對象。這種以人為本的工作特征，是社會工作者的價值源泉。在幫助困難人群渡過難關(guān)的過程中社會工作的專業(yè)價值獲得提升。宏觀而言，人類發(fā)展的問題同時也是生存的問題，且隨著人類歷史的推進(jìn)，人們對于自身命運的關(guān)注與日俱增。社會工作者從根本上關(guān)注人的生存狀態(tài)，自覺的充當(dāng)個體內(nèi)在潛能與外在環(huán)境相溝通的橋梁，使人類的生存意義與環(huán)境達(dá)到相互的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。

 

（四）自如地運用社會環(huán)境資源

 

社會工作者不占有社會資源，而是通過其專業(yè)工作在受助對象與社會資源占有者之間起著橋梁的作用。社會公眾對自己所處的社會環(huán)境中的可以為己所用的資源狀況了解往往很不全面。遇到困難時更不能有效地加以利用。社會工作者通過接受、傳遞、處理各種信息，及時溝通各方面、各環(huán)節(jié)的情況，將社會公眾與提供資源、服務(wù)的系統(tǒng)之間建立必要的聯(lián)系，引導(dǎo)人們使用這些資源與服務(wù)，使案主在需要時能夠充分利用由社會機(jī)構(gòu)、社區(qū)資源和社會文化資源組成網(wǎng)絡(luò)，滿足其需求。

 

（五）進(jìn)行團(tuán)體協(xié)作

 

傳統(tǒng)自發(fā)與個人的社會工作已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。當(dāng)代社會工作服務(wù)對象日趨多樣，工作任務(wù)艱巨復(fù)雜，社會工作的方式也時常變化。社會工作專業(yè)的這些新發(fā)展決定了如今的社會工作已是一個多層次，多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工作。高效順利地完成一項工作任務(wù)需要各個部門之間相互緊密配合，各個環(huán)節(jié)相互依賴。因此，團(tuán)隊精神在社會工作者的身上體現(xiàn)的尤為突出。社會工作機(jī)構(gòu)的各個服務(wù)部門在合理分工的基礎(chǔ)上密切協(xié)作，各盡其責(zé)，各展其才，相互幫助與促進(jìn)，協(xié)調(diào)一致地實現(xiàn)社會工作的整體目標(biāo)。

 

（六）能自助并助人

 

社會工作者的專業(yè)價值還體現(xiàn)為“助人自助”（helpthemhelpthemselves）。具體說就是幫助那些有困難的人解決他們自己的問題。助人的過程就是社會工作者解決問題的過程，并在工作過程中實現(xiàn)專業(yè)價值。社會工作者助人并非單純提供物質(zhì)的幫助，而是致力于受助對象（又稱案主Client）自信的恢復(fù)，幫助他們重新走上社會正軌。所以社會工作者助人的過程更是對案主一種精神支持的過程。社會工作者與案主的角色關(guān)系并不是社會工作者為案主的代理人，而是與案主一同工作。社會工作者是協(xié)作者與促進(jìn)者。

 

（七）崇尚民主，尊重個性

 

民主和自由始終是人們的終極追求，生存權(quán)和發(fā)展權(quán)是個體的基本權(quán)利。社會工作者基于這一起點，尊重個體的生存價值，維護(hù)受助者應(yīng)有權(quán)利，推進(jìn)民主化進(jìn)程。社會工作者在工作過程中結(jié)合內(nèi)外幫助受助對象發(fā)揮潛能，適應(yīng)社會，最終達(dá)到自我超越。尊重（respect）、真誠（authenticity）、同情（empathy）是社會工作者的基本職業(yè)操守。尊重是溝通的前提，案主有自由做出其自己的決定和選擇的權(quán)利與需要，社會工作者也應(yīng)充分相信案主的創(chuàng)造性及自決能力。具有民主和尊重個人特性的專業(yè)理念，是一位成熟的社會工作者的專業(yè)特質(zhì)。