要成為一個優(yōu)秀的社會工作者，必須具備社會工作的價值觀、掌握社會工作的相關知識、能夠熟練運用社會工作的專業(yè)技巧。其中，價值是靈魂，知識是基礎，技巧是手段，它們之間的重要程度也由上而下依次遞減。缺乏社會工作的價值觀，即使有再高的技巧，也沒有資格去從事社會工作服務。只有集這“三位”（我們常用價值、知識和技巧這三個英文詞組的開頭字母VKS代表）于一體，才能成為一個優(yōu)秀的社會工作者。

 

（1）價值（Value）。它不僅規(guī)范了社會工作的目標和意義，而且規(guī)范了社會工作的技巧和方法，以及社會工作機構、社會工作者的行為和態(tài)度。

 

社會工作的價值是社會工作專業(yè)或社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足等而奉行的一套理念，主要包括社會工作的專業(yè)價值、社會工作的職業(yè)守則等。

 

（2）知識（Knowledge）。它包括以下幾個主要方面：

 

第一，社會工作專業(yè)理論。西方社會工作經過一百多年的發(fā)展，已經在理論建構方面日趨成熟。當前比較有影響的社會工作理論主要有：心理動力學派、認知行為理論、系統(tǒng)和生態(tài)理論、社會心理和溝通理論、人本主義和存在主義理論、賦權與倡導理論等。

 

第二、社會工作相關知識。社會工作是一門關于人的學科，其中包括如何處理好人與人的關系，如何解決社會生活中的各種困難，如何調適由于經濟發(fā)展帶來的社會不協(xié)調，如何緩解被幫助對象的心理壓力等等，以及各種政策法規(guī)，它們都是社會工作者應該掌握的。一個優(yōu)秀的社會工作者應當了解和掌握的相關知識包括哲學、社會學、心理學、經濟學、政治學、人類學、統(tǒng)計學、法學、倫理學、教育學等。

 

第三，世界優(yōu)秀文化遺產、中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化和當代社會占主導地位的主流思想。比如馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、“科學發(fā)展觀”、“和諧社會”以及“以人為本”、“社會主義榮辱觀”等社會主義的核心價值理念。

 

（3）技巧（Skills）。社會工作是一個以實踐為本的專業(yè)，因此，社會工作實務技巧在實踐過程中具有十分重要的作用，它是社會工作者專業(yè)素質的重要組成部分。

 

技巧屬于技術層面的東西，是由社會工作的價值觀決定的，是社會工作專業(yè)知識的外化和具體化。社會工作者需要掌握的技巧有很多，而且必須根據(jù)不同的服務對象和不同的服務場景靈活運用。比如自我探索的技巧、會談的技巧、建立關系的技巧、討論的技巧、影響的技巧、策劃活動的技巧和整合資源的技巧等。

 

由此可見，社會工作者既是一個專家，又是一個雜家。社會工作的對象是人，人是千變萬化的，人是各不相同的，人又是不斷進步的。因此，它要求社會工作者必須是一個高素質、復合型、不斷學習、與時俱進的專業(yè)人才！