全國(guó)社會(huì)工作職業(yè)水平考試有兩大類題型：客觀題和主觀題。

 

我們先來說說客觀題�？陀^題的考試，在于檢驗(yàn)考生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的準(zhǔn)確把握。除了正確、精到的記憶之外，還會(huì)考察考生運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)應(yīng)對(duì)具體情景的能力。因此，客觀題中有些一定是“死題”，有些可能就是“活題”了。所謂“死題”，就是檢驗(yàn)考生對(duì)于必須掌握的知識(shí)點(diǎn)的記憶和再現(xiàn)，因此答案可能就在教材里面。“活題”考的是考生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用，這種題目教材里面既不會(huì)有現(xiàn)成的素材，也不會(huì)有現(xiàn)成的答案，需要考生運(yùn)用教材之中或者教材之外的有關(guān)社會(huì)工作的理念、理論、方法和技巧等來解答。

 

根據(jù)考試樣題的提示要求，在做多項(xiàng)選擇題時(shí)，需要注意以下兩個(gè)方面：一是每個(gè)題目至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)，也就是沒有全選的答案；二是多選不得分，少選得部分分，因此沒有把握的答案，寧可不選，這樣至少可以保證得到你正確選項(xiàng)的那部分分?jǐn)?shù)。

 

主觀題的考試，在于檢驗(yàn)考生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的靈活運(yùn)用。主觀題雖然分成“案例分析題”和“方案設(shè)計(jì)題”，但我們?cè)趶?fù)習(xí)或者考試中，其實(shí)可以把“案例分析題”看作是半個(gè)“方案設(shè)計(jì)題”——“案例分析題”的主要任務(wù)是分析服務(wù)對(duì)象的主要問題，而“方案設(shè)計(jì)題”的主要任務(wù)是在分析服務(wù)對(duì)象問題基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的服務(wù)方案和介入計(jì)劃。因此，“案例分析題”是方案設(shè)計(jì)的第一步，是方案設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。而“方案設(shè)計(jì)題”是在“案例分析題”工作基礎(chǔ)之上的延伸和繼續(xù)。如果我們把“案例分析題”看作是樂曲的前奏，那么“方案設(shè)計(jì)題”一定就是樂曲的主體。因此，只有準(zhǔn)確預(yù)估了案例中的主要問題，“方案設(shè)計(jì)題”才會(huì)更有針對(duì)性。問題預(yù)估錯(cuò)了，方案設(shè)計(jì)的再漂亮，也會(huì)離題萬里。

 

“案例分析題”主要是讓考生分析服務(wù)對(duì)象（可能是個(gè)人，也可能是家庭、人群和社區(qū)）面臨的主要問題（或困境），并且提出相應(yīng)的介入策略。以個(gè)案工作為例，我們可以從服務(wù)對(duì)象個(gè)人、家庭、社會(huì)環(huán)境等三個(gè)方面進(jìn)行分析。個(gè)人方面的問題，主要包括生理和心理的；家庭方面的問題，則主要包括經(jīng)濟(jì)、家庭成員間的關(guān)系、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（主要包括親戚、朋友等）；社會(huì)環(huán)境方面，主要包括社區(qū)（村委會(huì)或居委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上各級(jí)政府及有關(guān)政府職能部門等）、單位（如是學(xué)生，則涉及學(xué)校）、相關(guān)組織（如工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等）、社會(huì)政策（法律法規(guī)規(guī)定的公民的權(quán)利和政府責(zé)任），等等。問題找準(zhǔn)了，則介入策略也就迎刃而解了。這里需要指出的是，按照社會(huì)工作的倫理準(zhǔn)則，服務(wù)對(duì)象的生存權(quán)是第一位的，所以我們?cè)诜治霭咐龝r(shí)，一定要把他們的生存問題放在首要位置加以考慮。

 

“方案設(shè)計(jì)題”是在準(zhǔn)確預(yù)估服務(wù)對(duì)象問題（或困境）的基礎(chǔ)上提出的服務(wù)計(jì)劃，因此預(yù)估問題是否準(zhǔn)確往往決定了方案設(shè)計(jì)的成敗。在考試時(shí)，可能比較多地會(huì)考到個(gè)案、小組和社區(qū)三大直接服務(wù)方法，我們可以用社會(huì)工作的“通用過程模式”來應(yīng)對(duì)這些問題。所以“方案設(shè)計(jì)題”的要素，至少應(yīng)當(dāng)包括以下五個(gè)方面：一是問題的預(yù)估（考試時(shí)不用考慮接案這一環(huán)節(jié)），要列出服務(wù)對(duì)象所面臨的主要問題。二是目標(biāo)的設(shè)定，根據(jù)預(yù)估的問題，來確定服務(wù)方案所要達(dá)到的目標(biāo)。如有可能，目標(biāo)可以分為近期、中期和遠(yuǎn)期工作目標(biāo)，也可以指出確定目標(biāo)的原則。三是服務(wù)的實(shí)施，或者叫介入的策略，根據(jù)工作目標(biāo)來確定解決問題的方法和措施。一般來講，一個(gè)問題對(duì)應(yīng)一個(gè)解決途徑即可。四是工作的過程，簡(jiǎn)要描述服務(wù)方案開展的整個(gè)過程，突出其中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。如果要求設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，則需要詳細(xì)列出活動(dòng)的時(shí)間、次數(shù)、場(chǎng)地、所需的資源以及每次活動(dòng)的分目標(biāo)等。五是成效的評(píng)估，即對(duì)目標(biāo)達(dá)成的情況、案主對(duì)服務(wù)方案的滿意程度，以及社會(huì)工作者對(duì)自己工作的效果進(jìn)行評(píng)估。如有要求，則可說明主要的評(píng)估工具和方法。最后，有必要時(shí)也可以說明跟蹤服務(wù)的措施和內(nèi)容。

 

因?yàn)槭强荚嚕�要想在高度緊張的精神狀態(tài)下，在規(guī)定的這么短的考試時(shí)間內(nèi)把“案例分析題”和“方案設(shè)計(jì)題”做的面面俱到、十全十美，那是不現(xiàn)實(shí)的。俗話說“事不過三”，以我的經(jīng)驗(yàn)判斷，如每個(gè)問項(xiàng)能答對(duì)三個(gè)以上要點(diǎn)（如果讓考生設(shè)計(jì)服務(wù)的活動(dòng)計(jì)劃，可能三次或者三節(jié)活動(dòng)也就夠了），大概就可以得到80%以上的分?jǐn)?shù)。當(dāng)然，如果時(shí)間允許能多答些，那是再好不過的事了。