2014-04-10 13:39:27 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:華圖教育
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公務(wù)員面試是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的考查工程,要想在公務(wù)員面試中取得高分,必須在知識(shí)積累、答題水平、形象氣質(zhì)、心理素質(zhì)等各方面都有優(yōu)異表現(xiàn)。而對(duì)廣大考生來(lái)說(shuō),最直接、也是最先考慮的一個(gè)問(wèn)題就是怎樣學(xué)會(huì)答題,怎樣將一道面試題答好。在此,華圖教育網(wǎng)(http://yflching.cn/)針對(duì)面試“答題”部分為廣大考生提供一些備考指導(dǎo)。
結(jié)構(gòu)化面試,是當(dāng)前公務(wù)員考試中采用最廣泛的一種面試方式。它是按照事先制定好的面試提綱上的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)問(wèn),并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下考生的回答,以此做出相應(yīng)評(píng)價(jià)的一種面試方式。
在結(jié)構(gòu)化面試中,同一職位的考生的面試題目是相同的,避免了不同題目難易程度的不同對(duì)考生分?jǐn)?shù)的影響;考官是嚴(yán)格按照測(cè)評(píng)表來(lái)進(jìn)行打分的,這樣避免了完全憑主觀印象進(jìn)行打分的弊端;考生的最后成績(jī)是各位考官去掉最高分,去掉最低分后求平均分算出來(lái)的,減少了考官個(gè)體的傾向性對(duì)考生的影響。
正因?yàn)?a href="http://yflching.cn/z/mianshi/" style="color: red; text-decoration: none;">結(jié)構(gòu)化面試這一特點(diǎn),只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,那么面試成績(jī)是可以迅速提高的。要想在面試中取得好成績(jī),就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試各類題型的解題思路有一個(gè)清晰的把握,并在此基礎(chǔ)上形成與所報(bào)崗位、個(gè)人特質(zhì)相契合的個(gè)性化答案。
結(jié)構(gòu)化面試的基本題型包括五類:自我認(rèn)知類、人際溝通類、組織管理類、綜合分析類、應(yīng)急應(yīng)變類。下面我們分別對(duì)這五類試題的解題思路做一個(gè)總體梳理:
一、自我認(rèn)知與職位匹配類
對(duì)自我認(rèn)知與職位匹配類試題,有三種主要類型:
第一類是直接型。直接型的設(shè)問(wèn)方式有如下幾種:“請(qǐng)介紹一下你自己”、“請(qǐng)問(wèn)你有那些優(yōu)缺點(diǎn)”、“請(qǐng)問(wèn)你為什么要報(bào)公務(wù)員”等。對(duì)于直接型試題,考生要注意自己的答案一定要與公務(wù)員的職位要求相匹配,重點(diǎn)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn),這些優(yōu)點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)性特點(diǎn)上,強(qiáng)調(diào)自己所具有的這些特點(diǎn)恰恰就是自己報(bào)考的這一職位所需要的。
第二類是間接型,通過(guò)間接的提問(wèn)來(lái)考查考生與職位之間的匹配性。比如“你的座右銘是什么”、“你最崇拜的人是誰(shuí)”、“請(qǐng)問(wèn)你最喜歡的著作是什么”等等。事實(shí)上是以比較隱蔽的方式來(lái)考查考生的價(jià)值觀,考生在要注意挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報(bào)職位的要求。
第三類是壓力型。通過(guò)給考生施加壓力的提問(wèn)來(lái)考查考生的應(yīng)變能力與心理素質(zhì)。比如:“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離,請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ā?rdquo;對(duì)這類試題,考生要保持冷靜淡定,既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距,又要盡量說(shuō)服考官自己在所報(bào)考職位上具有的優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)槊總(gè)人的經(jīng)歷和特點(diǎn)都不同,自我認(rèn)知題的答案不可能千篇一律,它是結(jié)構(gòu)化面試中最能體現(xiàn)考生個(gè)性的一類題型。對(duì)待自我認(rèn)知試題,考生應(yīng)認(rèn)真梳理自身經(jīng)歷,挖掘其中閃光點(diǎn),歸納出自身最具優(yōu)勢(shì)的方面,并準(zhǔn)備好用作論據(jù)的事例,真正達(dá)到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”。
二、人際溝通類
人際溝通類試題通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境,例如誤解、沖突或矛盾,要求考生“身臨其境”地對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理,協(xié)調(diào)各方利益,解決情境中的人際交往障礙,以一道真題為例:“你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事,老同事老把他自己的工作給你做,影響了你的工作進(jìn)程,處長(zhǎng)因此批評(píng)你,你怎么辦?”
想要答好人際交往題,就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā),通過(guò)適當(dāng)行為和措施,有效地解決情境中的矛盾或沖突,進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。對(duì)于人際溝通類的題型,一個(gè)總體的思路就是多在自己身上找問(wèn)題,不從別人那里挑毛病。人際溝通類試題按照題目中所設(shè)定的場(chǎng)景,考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力:第一,與自己上級(jí)之間的關(guān)系;第二,與自己同事之間的關(guān)系;第三,與自己親人之間的關(guān)系;第四,與自己朋友之間的關(guān)系;第五,與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級(jí)之間的關(guān)系,主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo),尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威;處理與同事之間的關(guān)系,要熱心幫助同事,遇到矛盾要從大局出發(fā),多忍讓,不激化矛盾;處理與親人之間的關(guān)系,要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤,原則性與靈活性的統(tǒng)一;處理與朋友之間的關(guān)系,原則性是第一位的,對(duì)于交友要謹(jǐn)慎;處理與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系,要熱情有耐心,全心全意為群眾服務(wù)。
在回答人際溝通類試題時(shí),考生可從自己的過(guò)往經(jīng)歷中發(fā)掘一些有效溝通技巧,或者通過(guò)圖書(shū)或培訓(xùn)來(lái)學(xué)習(xí)一些溝通的“高招”,并在答題時(shí)運(yùn)用。通過(guò)一些具體的溝通方法來(lái)顯示自己與人打交道的能力,而非大而化之,處理任何問(wèn)題都是“溝通”兩字帶過(guò)——那樣的答案平庸無(wú)奇,反映在得分上也不會(huì)太高。
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