通俗地說,能力就是運用知識解決實際問題的本領(lǐng)。在社區(qū)工作過程中,社區(qū)工作者所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)非常復(fù)雜,所涉及的問題十分廣泛,既包括社區(qū)教育發(fā)展、社區(qū)價值觀念更新,又包括社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)變革、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺搭建,等等。完成這些任務(wù),需要社區(qū)工作者具備較強的分析間題、處理問題和解決問題的能力。具體而言,社區(qū)工作者應(yīng)具備以下幾方面的能力。
社區(qū)工作者的自我完善能力是加強自我修養(yǎng)、彌補自己的缺陷和不足、做好社區(qū)工作的必要條件,這主要體現(xiàn)在以下三個方面。
社會調(diào)研能力,就是在掌握社會調(diào)查基本理論的基礎(chǔ)上,能夠深人實際,運用科學(xué)方法,探求客觀事物及其規(guī)律的能力。作為社區(qū)工作者,應(yīng)該具備較強的社會調(diào)研能力,因為關(guān)于社區(qū)工作的政策、方針的醞釀和制定,有相當(dāng)部分是從社會調(diào)研開始著手的。社區(qū)工作者通過調(diào)查研究,綜合分析社會生活中存在的一部分問題,寫出調(diào)研報告,一方面可以報送相關(guān)部門,為其政策制定和實施提供現(xiàn)實依據(jù);另一方面又可以依據(jù)既有的制度和政策提出解決問題的措施和辦法,并在工作實踐中貫徹執(zhí)行,推動社區(qū)工作良性發(fā)展。社會調(diào)研能力具體表現(xiàn)在三個方面。①社會調(diào)查研究課題的設(shè)計與組織能力。這里包括對社會問題、社會現(xiàn)象的初步觀察與認(rèn)識,正確選擇研究課題,制定社會調(diào)查研究計劃,以及必要的組織工作。②運用社會調(diào)查方式的能力。社會調(diào)查是社區(qū)工作基本的方式,具體又劃分為典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、普查、個案調(diào)查等。社區(qū)工作者應(yīng)學(xué)會這些方式,并在實踐中根據(jù)實際需要而使用適當(dāng)?shù)姆绞健"凼占Y料和整理資料的能力。社區(qū)工作者不僅要掌握收集資料的方式,如觀察法、訪問法、文獻法、實驗法等,還要會整理資料,通過對資料的綜合與分析,把握整個社會現(xiàn)象的全貌及其本質(zhì),并以此為基礎(chǔ)提出對策。
社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)具備較強的表達能力,以將自己的思想、建議和主張順利傳遞給授受方,從而進一步推進自己的工作。這包括兩方面的能力。一是口頭表達能力,就是運用最生動、最有效的表達方式將自己的思想、觀點、意見和建議傳遞給聽者,對聽者產(chǎn)生最理想的影響效果的一種能力。社區(qū)工作者在與各種人群打交道的過程中,絕大多數(shù)時間需要通過自己的評議來宣傳政策、闡明觀點、教育群眾。二是文字表達能力,就是將自己的實踐經(jīng)驗和決策思想,運用文字表達的形式,使其系統(tǒng)化、科學(xué)化、條理化的一種能力。社區(qū)工作者具有較高的文字寫作能力,能幫助自己更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),抓好正反兩方面的典型,提高工作效率,推動社區(qū)工作。
新技術(shù)革命的浪潮已將人類社會推人信息時代,以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)、作為信息時代支柱的計算機技術(shù),已經(jīng)成為現(xiàn)代辦公的主要手段。人們借助計算機進行公文和信息處理,進行收集、交換、處理信息工作,可以迅速提高工作效率。因此掌握現(xiàn)代信息技術(shù),具備使用計算機技術(shù)的能力,對社區(qū)工作者有特別重大的意義。
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