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,也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試,是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的,是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問,并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。之所以叫結(jié)構(gòu)化面試,就是評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化,評分考官一致化,考場形式結(jié)構(gòu)化,題目結(jié)構(gòu)化。在考生面試過程中,嚴(yán)禁考官打斷或者給學(xué)生以言語,動作,表情等提示,否則判考官為作弊。
行為描述性面試源于“過去的行為是對未來行為的最好預(yù)測”。設(shè)置招聘情境則是意味著招聘官對未來工作人員的最好預(yù)測方式是了解他們過去干得怎么樣。一般來講,行為描述面試的問題是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題,因此,必須要對勝任特征行為要求進(jìn)行工作分析來決定所需的勝任特征。
情境性面試源于動機(jī)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。面試者的未來行為會在很大程度上受其目標(biāo)或行為意向的影響。情境性面試的目的是在于給面試者設(shè)置一系列工作中可能會遇到的事情,并詢問“在這種情況下你會怎么做”,以此來鑒別求職者與工作相關(guān)的行為意向。進(jìn)行情境性面試的第一步也是進(jìn)行工作分析,通過對關(guān)鍵事件分析任務(wù)所需的勝任特征而得出面試者能否勝任未來的工作。由于必須有關(guān)鍵事件,所以情境性面試不適用于變動比較大的工作和過去承擔(dān)人員比較少的工作。
中國科學(xué)院研究員時勘教授將結(jié)構(gòu)化面試(Structured Interviewing)的概念定義為:根據(jù)特定職位的勝任特征要求,遵循固定的程序,采用專門的題庫、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法,通過考官小組與應(yīng)考者面對面的言語交流等方式,評價應(yīng)考者是否符合招聘崗位要求的人才測評方法。
由于吸收了標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn),也融合了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試的優(yōu)點(diǎn),結(jié)構(gòu)化面試的測驗(yàn)結(jié)果比較準(zhǔn)確和可靠。
1.根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計面試問題。
在結(jié)構(gòu)化面試中,面試的目的是要將對職位更合適的應(yīng)考者選拔出來, 這種面試方法需要進(jìn)行深入的工作分析,以明確在工作中哪些事例體現(xiàn)良好的績效,哪些事例反映了較差的績效,由執(zhí)行人員對這些具體事例進(jìn)行評價,并建立題庫。結(jié)構(gòu)化面試測評的要素涉及到知識、能力、品質(zhì)、動機(jī)、氣質(zhì)等,尤其是有關(guān)職責(zé)和技能方面的具體問題,更能夠保證篩選的成功率。
2.向所有的應(yīng)聘者采取相同的測試流程。
在結(jié)構(gòu)化面試中,不僅面試題目對報考同一職位的所有應(yīng)考者相同,而且面試的指導(dǎo)語、面試時間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下接受面試,保證面試過程的公正、公平。
提問的順序結(jié)構(gòu)通常有幾種:(1)由簡易到復(fù)雜的提問,逐漸加深問題的難度,使候選人在心理上逐步適應(yīng)面試環(huán)境,以充分地展示自己。(2)由一般到專業(yè)內(nèi)容的提問。
3.面試評價有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)
從行為學(xué)角度設(shè)計出一套系統(tǒng)化的具體標(biāo)尺,每個問題都有確定的評分標(biāo)準(zhǔn),針對每一個問題的評分標(biāo)準(zhǔn),建立系統(tǒng)化的評分程序,能夠保證評分一致性,提高結(jié)構(gòu)有效性。
針對每一個測評要素,結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)。從而使每位考官對應(yīng)考者的評價有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度。應(yīng)考者的面試成績最終是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計出來的(即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分,然后得出算術(shù)平均分,再根據(jù)權(quán)重合成總分)。
結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試,它更加注重根據(jù)工作分析得出的與工作相關(guān)的特征,面試人員知道應(yīng)該提出哪些問題和為什么要提出這些問題,避免了犯主觀上的歸因錯誤,每個應(yīng)聘者都得到更客觀的評價,降低了出現(xiàn)偏見和不公平的可能性,能夠可靠、有效地在最短的時間內(nèi)選聘到真正能夠滿足工作要求的應(yīng)聘者。
4.考官的組成有結(jié)構(gòu)
在結(jié)構(gòu)化面試中,考官的人數(shù)必須在2人以上,通常有5~7名考官。考官的組成一般也不是隨意決定的,而是常常根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置,其中有一名是主考官,一般由他負(fù)責(zé)向應(yīng)考者提問并把握整個面試的總過程。
總而言之,結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評分統(tǒng)一等特點(diǎn)。從實(shí)踐來看,結(jié)構(gòu)化面試的測量效度、信度都比較高,比較適合規(guī)模較大,組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用面試,因此,結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為錄用面試的基本方法。