干凈健康的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境從何而來(lái)？

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　　新華社北京５月２７日電（記者白陽(yáng)　王思北）近年來(lái)，以微信、陌陌為代表的移動(dòng)即時(shí)聊天工具異軍突起，以其方便快捷的交流功能受到用戶歡迎。但與此同時(shí)，謠言、詐騙等問(wèn)題也正在這種新型社交平臺(tái)上快速泛濫，成為廣大用戶“不能承受之痛”。

　　無(wú)處不在的社交“陷阱”

　　“好友生活動(dòng)態(tài)被各種心靈雞湯、根據(jù)可疑的養(yǎng)生秘籍、聳人聽(tīng)聞的傳言刷屏，越來(lái)越多的商家也利用朋友圈搞起微營(yíng)銷，讓人不堪其擾。” 前不久，一篇名為“該不該戒掉微信朋友圈”的帖子引發(fā)網(wǎng)民熱議，一時(shí)成為熱門(mén)話題。

　　國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)用戶已突破８億。但是，移動(dòng)社交平臺(tái)也因謠言泛濫、詐騙活動(dòng)猖獗、暴力色情等信息大肆傳播而飽受詬病。

　　“今天在噴水池邊遇到一個(gè)行乞的小男孩，可能是被拐賣(mài)的，請(qǐng)擴(kuò)散！”“某處發(fā)現(xiàn)流浪狗急需救援，求轉(zhuǎn)發(fā)！”記者在采訪中了解到，許多微信用戶都收到過(guò)此類“刷屏”騷擾，有的甚至“改頭換面”在不同的朋友圈中衍生出多個(gè)版本。

　　相比之下，虛假營(yíng)銷對(duì)用戶是更直接的利益損害。據(jù)悉，微信公共賬號(hào)已超過(guò)２００萬(wàn)個(gè)，其中相當(dāng)一部分淪為“營(yíng)銷賣(mài)場(chǎng)”，以次充好賣(mài)假貨、“集贊兌獎(jiǎng)”騙訂閱等案件時(shí)有發(fā)生。

　　中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所總編輯竇含章表示，與微博不同，移動(dòng)即時(shí)聊天工具以熟人為媒介進(jìn)行傳播，用戶對(duì)信息的信任度更高，安全隱患也更大。今年以來(lái)，廣東、湖南等地警方就陸續(xù)破獲了多起利用微信、陌陌等傳播色情、暴恐信息造成社會(huì)恐慌的案件。

　　“不能讓沒(méi)有剎車(chē)的汽車(chē)上路”

　　竇含章認(rèn)為，如果任由虛假、涉黃信息充斥朋友圈、公共賬號(hào)，就會(huì)影響用戶體驗(yàn)，進(jìn)而阻礙整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展。

　　記者從國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦獲悉，目前已發(fā)現(xiàn)利用移動(dòng)即時(shí)通信工具實(shí)施詐騙、色情交易、拐賣(mài)兒童等多種違法犯罪活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)犯罪向移動(dòng)社交平臺(tái)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)正日益明顯。

　　“不能讓沒(méi)有剎車(chē)的汽車(chē)上路�！睂＜冶硎�，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)即時(shí)通信工具的監(jiān)管，不僅是對(duì)企業(yè)的保護(hù)，也是對(duì)行業(yè)發(fā)展和公眾、社會(huì)利益的保護(hù)。

　　但是，目前對(duì)此類新型社交平臺(tái)的監(jiān)管還面臨很多“先天不足”。以微信營(yíng)銷為例，由于在朋友圈搞經(jīng)營(yíng)屬于私密的個(gè)人行為，管理者很難對(duì)其行為及時(shí)監(jiān)督；而公眾賬號(hào)在創(chuàng)建時(shí)只需驗(yàn)證建立者身份，不需驗(yàn)證其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，由此埋下了交易風(fēng)險(xiǎn)。

　　相關(guān)企業(yè)已經(jīng)在行動(dòng)。據(jù)了解，騰訊公司在微信的服務(wù)協(xié)議中明確指出，個(gè)人賬號(hào)和公眾賬號(hào)不得發(fā)送、傳播騷擾、廣告信息及垃圾信息，同時(shí)通過(guò)機(jī)器過(guò)濾、內(nèi)置安全機(jī)制和用戶舉報(bào)等方式保障信息合法性，根據(jù)不同情況對(duì)用戶進(jìn)行提醒，一定程度上遏制了不良信息的蔓延。

　　小米互娛副總經(jīng)理李嵐告訴記者，米聊的公共賬號(hào)采用邀請(qǐng)加入的形式進(jìn)行，不久前米聊開(kāi)始著手對(duì)公共賬號(hào)的實(shí)名制信息進(jìn)行補(bǔ)充，較好地避免了虛假信息的傳播。

　　陌陌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭毅也表示，盡管陌陌沒(méi)有公眾賬號(hào)，但針對(duì)個(gè)人賬號(hào)可能存在的問(wèn)題，陌陌專門(mén)建立了反垃圾信息系統(tǒng)，能夠?qū)�傳播違規(guī)信息的賬號(hào)２小時(shí)內(nèi)１００％快速處理，并實(shí)現(xiàn)了設(shè)備與賬號(hào)的一一對(duì)應(yīng)。

　　凈化社交空間還需打好“組合拳”

　　專家表示，在移動(dòng)即時(shí)通信工具快速發(fā)展的背景下，相關(guān)部門(mén)推出專項(xiàng)治理行動(dòng)是順勢(shì)之舉，對(duì)社會(huì)、運(yùn)營(yíng)商和用戶都有積極意義。

　　“實(shí)名制是管理的基礎(chǔ)�！备]含章指出，落實(shí)用戶真實(shí)身份信息注冊(cè)的規(guī)定是本次專項(xiàng)治理行動(dòng)的關(guān)鍵。除了個(gè)人賬號(hào)與手機(jī)號(hào)捆綁外，對(duì)發(fā)布公共信息的公眾號(hào)還需采取更嚴(yán)格的準(zhǔn)入辦法。他表示，可采取微博的后臺(tái)實(shí)名前臺(tái)自愿的形式，實(shí)現(xiàn)用戶隱私和管理需要之間的平衡。

　　隨著自媒體的迅猛發(fā)展，公眾賬號(hào)特別是時(shí)政信息類賬號(hào)的管理也成為移動(dòng)即時(shí)社交平臺(tái)不容忽視的問(wèn)題。竇含章說(shuō)，有些自媒體出于商業(yè)或吸引眼球的目的，大量發(fā)布虛假信息，嚴(yán)重?fù)p害了社會(huì)公信力。對(duì)于此類賬號(hào)需要特別加強(qiáng)管理，出現(xiàn)問(wèn)題的要納入“黑名單”。

　　竇含章還建議，各大移動(dòng)即時(shí)通信工具應(yīng)針對(duì)虛假信息泛濫的問(wèn)題設(shè)立有效的辟謠平臺(tái)，或通過(guò)關(guān)鍵詞搜索對(duì)潛在用戶進(jìn)行精準(zhǔn)辟謠，建立健全群組數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　專家表示，移動(dòng)社交平臺(tái)亂象難以根治，與相關(guān)部門(mén)各自為政的管理體系密切相關(guān)。據(jù)悉，27日由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工信部、公安部三家聯(lián)合啟動(dòng)的專項(xiàng)治理行動(dòng)，目的就是多部門(mén)形成合力，鏟除利用移動(dòng)即時(shí)通信工具進(jìn)行違法活動(dòng)的土壤。

　　記者了解到，公安部將在此次專項(xiàng)行動(dòng)中協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證工作，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)站相關(guān)審核人員的服務(wù)和培訓(xùn)，對(duì)實(shí)施違法犯罪的行為進(jìn)行嚴(yán)打。此外，工信部也將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可證、網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證和互聯(lián)網(wǎng)新聞信息許可證的審核力度，相關(guān)措施將被納入電信分類目錄成為長(zhǎng)效制度。

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