背離為人民服務宗旨，刁難群眾就是砸自己飯碗

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王則楚

報載，從5日召開的全國治安管理工作座談會上獲悉，公安機關將進一步簡化辦事程序，加強辦事流程監(jiān)管，切實解決辦戶口難、辦證難問題。要求“可以不開證明的不要讓群眾開證明，可以一趟解決問題的不要讓群眾跑兩趟，可以不回原籍辦理手續(xù)的不要讓群眾來回往返；對確有困難、行動不便的群眾，要盡可能地提供預約上門辦事辦證服務�！�

針對央視曝光的北漂小伙為辦護照往返跑了11次的例子，會議還明確，各級公安機關要建立獎懲激勵機制，凡是被舉報在辦理戶口業(yè)務過程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實的，一律停止執(zhí)行職務、追究責任；凡是發(fā)現(xiàn)利用職務之便辦理虛假戶口的，一律予以開除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事責任。

戶籍是為了方便管理而規(guī)定要公民辦理的，從一個國家機關便于管理的目的出發(fā)，要求國民辦理戶籍，國家就應該感謝人民群眾的配合，就應該把人民群眾主動來辦理戶籍業(yè)務看成是對國家的忠誠和熱愛，作為國家機關的工作人員應該積極主動幫助他們辦理好有關戶籍的辦理業(yè)務，絕沒有一點為難老百姓的理由，更不能以此作為自己的特權，要老百姓給自己好處。

因此，在辦理戶籍有關證件的問題上，刁難人民群眾是背離了人民公安為人民這個宗旨的，絕不允許存在。

首先要認識到：辦理戶籍有關證件的工作，必須簡化手續(xù)，堅決把各種不應該附加在戶籍管理上的各種附加條件都一一清除，還戶籍管理一個清清白白，可以大大簡化審批的流程，更好的為辦證群眾服務。其次，公開辦事流程是方便群眾辦理戶籍的根本辦法，要利用網(wǎng)絡把辦事程序、所需各種條件及文件都預先審理，避免群眾跑空。最后，要有寧可自己累一點也不讓群眾多麻煩的精神，全心全意為辦證群眾提供優(yōu)良的辦證服務。只有這樣，公安機關才算是擺正了自己的位置。

至于利用職務之便，為某些人辦理虛假戶籍，使他們可以多買房、到?jīng)]有戶籍的一線城市買房，甚至借此收受賄賂的，則根本就是國家公務人員的敗類，理所當然應該給予嚴懲。

總之，每一個具體辦理有關戶籍登記等業(yè)務的工作人員都要牢記：有人民群眾到辦事窗口辦事，這是給你一個飯碗，如果沒有人來辦事，你的飯碗就保不住。刁難人民群眾是背離為人民服務的根本宗旨的，大老爺?shù)淖黠L是絕對不允許的。

（作者為省政府參事）

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