2014-07-22 13:09:03 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:華圖教育
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新華社北京3月31日電(記者胡浩)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局31日組織食品藥品投訴舉報(bào)3·31主題宣傳日活動(dòng)。記者從活動(dòng)中獲悉,近年來(lái)我國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)量呈明顯上升趨勢(shì),2013年,全國(guó)各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等渠道共接收投訴舉報(bào)269775件。
食品藥品監(jiān)管總局投訴舉報(bào)中心主任劉沛介紹,投訴舉報(bào)量的上升主要是由于食品藥品監(jiān)管部門(mén)職能調(diào)整和各級(jí)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)的逐步完善,同時(shí)也反映了公眾維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)逐步增強(qiáng)。
她介紹,食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)主要通過(guò)12331電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪4個(gè)渠道,受理食品、藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械5類產(chǎn)品在研制、生產(chǎn)、流通、使用4個(gè)環(huán)節(jié)違法行為的投訴舉報(bào);全面履行受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、分析、處理、反饋8項(xiàng)職能任務(wù)。投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)目前接收的信息主要包括咨詢類和投訴舉報(bào)類。
12331投訴舉報(bào)電話作為接收公眾投訴舉報(bào)的主渠道,目前在國(guó)家總局和各。▍^(qū)、市)食品藥品監(jiān)管部門(mén)已全部開(kāi)通。2013年,各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門(mén)通過(guò)12331電話接收投訴舉報(bào)達(dá)212394件,占各渠道投訴舉報(bào)總量的82%。近年來(lái),投訴舉報(bào)已成為食品藥品監(jiān)管部門(mén)打擊違法犯罪最重要的案源渠道。各地查處的違法案件中,有40%的藥品案件、70%的食品案件來(lái)源于投訴舉報(bào)線索,僅2013年,破獲案件案值過(guò)千萬(wàn)的就達(dá)30余件。
劉沛介紹,經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,目前,公眾的投訴舉報(bào)主要集中在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域,反映的問(wèn)題主要是無(wú)證生產(chǎn)、夸大宣傳、制售假劣產(chǎn)品、非法寄遞等。違法經(jīng)營(yíng),特別是網(wǎng)絡(luò)售假是藥品、醫(yī)療器械領(lǐng)域反映的主要問(wèn)題。此外,藥品、保健食品、化妝品非法添加問(wèn)題較為突出。公眾對(duì)“四品一械”咨詢類問(wèn)題主要集中在如何查詢產(chǎn)品注冊(cè)信息、如何正確選購(gòu)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品是否合法等問(wèn)題。
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