面試輔導之人際溝通的方法與技巧

　　2014年三支一扶考試即將開始，華圖教育網(wǎng)三支一扶頻道(yflching.cn/a/szyf)第一時間為各位考生提供三支一扶面試輔導之人際溝通的方法與技巧，對三支一扶考試面試中重難點問題作出詳細解答，祝各位在今年的三支一扶考試中取得優(yōu)異的成績，考取理想的職位!更多2014三支一扶備考資料，請關(guān)注華圖教育網(wǎng)!
 

　　實現(xiàn)良好的人際溝通，需要從以下幾個方面去著手：

　　第一，采取肯定明確的態(tài)度和行為

　　被 動和激進的態(tài)度對有效溝通不僅是無效的，而且是有害的，唯有采取肯定明確的態(tài)度和行為才能克服溝通中的障礙。所謂肯定明確的態(tài)度，是指尊敬別人和自己，溝 通時直接、誠懇而適當?shù)乇磉_自己的感受、需要和看法。

　　第二，采取支持性而非防御性態(tài)度

　　一般來說，支持性態(tài)度是平等觀念的延伸，有助于形成良好的溝通氣氛；而防御性的態(tài)度是優(yōu)越觀念的延伸，容易造成防御性溝通。傳播學家認為，要避免產(chǎn)生防御性溝通，首先要對事不對人，其次是交談時要訴諸共同的目標，而不是運用控制的方法。

　　第三，減少自己對別人的刻板印象

　　要想使溝通有效，還要突破自己有限的經(jīng)驗，開放心胸，以減少自己對別人的刻板印象。

　　第四，妥善運用非言語信息

　　要想有效地與人溝通，說話的語氣既不要遲鈍，也不能尖刻，而要自信、平靜、肯定并有力；音量要大到足以讓人聽清楚，讓對方有參與和受重視的感覺。

　　第五，培養(yǎng)正確的傾聽方式

　　正確的傾聽方式不是與生俱來的，也不是每個人都會的，它需要在生活和工作中不斷地鍛煉和培養(yǎng)，培養(yǎng)主動而有效得傾聽技巧必須遵崇以下幾點：

　　注意聽說話者的主題;

　　集中注意力傾聽說話者要表達的信息;

　　不要讓情感影響聽力;

　　不要認為所聽到的信息是熟悉的，或不熟悉的甚至瑣碎的；

　　不要只注意聽到事實;

　　在未完全了解對方之前避免在心中思索答案;

　　盡量忽視周圍環(huán)境中讓人不舒服的東西;

　　盡量對說話者的話題表現(xiàn)出興趣;

　　注意說話者的非言語信息;

　　不要害怕聽到困難而復雜的信息。

　　溝通時要盡量壓制自己批評的欲望，完全站在接受者的角度上，才能慢慢培養(yǎng)出正確的傾聽技巧。

　　人際溝通除了上述技巧外，還應(yīng)注意以下幾點：

　　態(tài) 度上不要居高臨下;不要冷嘲熱諷;不要威脅;不要生氣;不要發(fā)誓;不必驚惶失措;不要失去耐性。只有這樣，溝通才能達到專家們所說的“人性” (HUMANITY)的境界，這里的人性是溝通的8個原則的英文字母的縮寫，H代表誠實待人;U代表善解人意;M代表互相尊重;A代表領(lǐng)悟缺點與限制;N 代表互通有無;I代表認同他人的感覺;T代表信任;Y代表以“你”為中心(而不是以我為中心)。

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