面試輔導(dǎo)之人際溝通的方法與技巧

　　2014年三支一扶考試即將開(kāi)始，華圖教育網(wǎng)三支一扶頻道(yflching.cn/a/szyf)第一時(shí)間為各位考生提供三支一扶面試輔導(dǎo)之人際溝通的方法與技巧，對(duì)三支一扶考試面試中重難點(diǎn)問(wèn)題作出詳細(xì)解答，祝各位在今年的三支一扶考試中取得優(yōu)異的成績(jī)，考取理想的職位!更多2014三支一扶備考資料，請(qǐng)關(guān)注華圖教育網(wǎng)!
 

　　實(shí)現(xiàn)良好的人際溝通，需要從以下幾個(gè)方面去著手：

　　第一，采取肯定明確的態(tài)度和行為

　　被 動(dòng)和激進(jìn)的態(tài)度對(duì)有效溝通不僅是無(wú)效的，而且是有害的，唯有采取肯定明確的態(tài)度和行為才能克服溝通中的障礙。所謂肯定明確的態(tài)度，是指尊敬別人和自己，溝 通時(shí)直接、誠(chéng)懇而適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的感受、需要和看法。

　　第二，采取支持性而非防御性態(tài)度

　　一般來(lái)說(shuō)，支持性態(tài)度是平等觀念的延伸，有助于形成良好的溝通氣氛；而防御性的態(tài)度是優(yōu)越觀念的延伸，容易造成防御性溝通。傳播學(xué)家認(rèn)為，要避免產(chǎn)生防御性溝通，首先要對(duì)事不對(duì)人，其次是交談時(shí)要訴諸共同的目標(biāo)，而不是運(yùn)用控制的方法。

　　第三，減少自己對(duì)別人的刻板印象

　　要想使溝通有效，還要突破自己有限的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)放心胸，以減少自己對(duì)別人的刻板印象。

　　第四，妥善運(yùn)用非言語(yǔ)信息

　　要想有效地與人溝通，說(shuō)話的語(yǔ)氣既不要遲鈍，也不能尖刻，而要自信、平靜、肯定并有力；音量要大到足以讓人聽(tīng)清楚，讓對(duì)方有參與和受重視的感覺(jué)。

　　第五，培養(yǎng)正確的傾聽(tīng)方式

　　正確的傾聽(tīng)方式不是與生俱來(lái)的，也不是每個(gè)人都會(huì)的，它需要在生活和工作中不斷地鍛煉和培養(yǎng)，培養(yǎng)主動(dòng)而有效得傾聽(tīng)技巧必須遵崇以下幾點(diǎn)：

　　注意聽(tīng)說(shuō)話者的主題;

　　集中注意力傾聽(tīng)說(shuō)話者要表達(dá)的信息;

　　不要讓情感影響聽(tīng)力;

　　不要認(rèn)為所聽(tīng)到的信息是熟悉的，或不熟悉的甚至瑣碎的；

　　不要只注意聽(tīng)到事實(shí);

　　在未完全了解對(duì)方之前避免在心中思索答案;

　　盡量忽視周圍環(huán)境中讓人不舒服的東西;

　　盡量對(duì)說(shuō)話者的話題表現(xiàn)出興趣;

　　注意說(shuō)話者的非言語(yǔ)信息;

　　不要害怕聽(tīng)到困難而復(fù)雜的信息。

　　溝通時(shí)要盡量壓制自己批評(píng)的欲望，完全站在接受者的角度上，才能慢慢培養(yǎng)出正確的傾聽(tīng)技巧。

　　人際溝通除了上述技巧外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　態(tài) 度上不要居高臨下;不要冷嘲熱諷;不要威脅;不要生氣;不要發(fā)誓;不必驚惶失措;不要失去耐性。只有這樣，溝通才能達(dá)到專家們所說(shuō)的“人性” (HUMANITY)的境界，這里的人性是溝通的8個(gè)原則的英文字母的縮寫，H代表誠(chéng)實(shí)待人;U代表善解人意;M代表互相尊重;A代表領(lǐng)悟缺點(diǎn)與限制;N 代表互通有無(wú);I代表認(rèn)同他人的感覺(jué);T代表信任;Y代表以“你”為中心(而不是以我為中心)。

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