社會(huì)實(shí)務(wù)之社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃

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　　1、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃三層面：使命宣言；策略計(jì)劃；動(dòng)作計(jì)劃。

　　2、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃基本步驟：選擇目標(biāo)；考慮機(jī)構(gòu)資源；列舉說明可能方案；選擇最佳方案；規(guī)劃具體行動(dòng)方案；修正方案。

　　3、方案策劃步驟和方法：①認(rèn)識(shí)和分析問題②制定目標(biāo)③安排方案④考慮服務(wù)評(píng)估。

　　4、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)：①非營利性②有明確宗旨、目標(biāo)、承諾、服務(wù)策略③提供專業(yè)福利服務(wù)。

　　5、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)類型：①政府部門：獨(dú)立社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)；社會(huì)福利與衛(wèi)生合并；與其他公共行政職能混合②非政府部門：群團(tuán)組織；社會(huì)公益類事業(yè)單位；社會(huì)服務(wù)民間組織。

　　6、社會(huì)服務(wù)組織結(jié)構(gòu)：①直線式②直線叁謀式③功能職權(quán)式。

　　7、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作形式：①授權(quán)②協(xié)調(diào)③溝通。

　　8、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征：①影響力*魅力*權(quán)力*能力。②三個(gè)特征*較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)力來領(lǐng)導(dǎo)下屬*較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式來影響下屬*較注重使用影響他人的能力和技巧。

　　9、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)：①獲取員工合作②使用領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威③引導(dǎo)和溝通④維持紀(jì)律與督⑤發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

　　10、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施：①了解員工個(gè)別差異②用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作興趣③提供員工參與決策機(jī)會(huì)④協(xié)助員工制定生涯發(fā)展計(jì)劃。

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