2015-01-15 14:08:04 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:華圖教育
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下面是對(duì)2015年國(guó)家公務(wù)員面試:人際關(guān)系題型分析的介紹。人際關(guān)系是為了考察考生與他人的溝通,以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、活動(dòng)的能力。那么面對(duì)結(jié)構(gòu)化面試中的人際關(guān)系題型,該怎么進(jìn)行作答呢?
人際關(guān)系題有兩大典型特征,即綜合性和公務(wù)性。綜合性是指公務(wù)員人際關(guān)系涉及方方面面,從主體上看,既涉及同級(jí)關(guān)系也涉及上下級(jí)關(guān)系,同時(shí)還包括處理與群眾之間的關(guān)系;從內(nèi)容上看,既有服從、合作、協(xié)調(diào)關(guān)系,也有指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)系。根據(jù)綜合性的定義我們可以看出,在同一道人際關(guān)系題目中往往涉及多個(gè)主體和多個(gè)問(wèn)題,這就需要考生們抓住主要矛盾,逐一解決。
下面結(jié)合典型例題對(duì)這個(gè)特征進(jìn)行講解:
【典型考題】
你的同事在一項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了你,才避免了失誤,但是此后該同事在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前總是對(duì)你指指點(diǎn)點(diǎn),使你難堪,以致同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。面對(duì)這種情況,你怎么辦?
【考題分析】
回答此題需要把握住以下關(guān)鍵:
1.找到主體:綜合性表現(xiàn)在題目中主體較多,本題中有三個(gè)主體:第一個(gè)是幫助你的同事,第二個(gè)是領(lǐng)導(dǎo),第三個(gè)是其他同事。
2.找到矛盾點(diǎn):(1)同事在關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了我;(2)他在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn),讓我難堪;(3)同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的能力產(chǎn)生懷疑。
3.有效溝通:首先對(duì)于同事的幫助,自己要表示非常感謝,在同事的幫助下避免了失誤,說(shuō)明我的工作能力還不夠;其次同事對(duì)我的指指點(diǎn)點(diǎn),我自己感到難堪,就要反思自己工作中的漏洞,并與這位同事溝通,虛心接受他所提出的意見(jiàn)和建議;最后,領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的懷疑,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高工作能力,在以后的工作中證明自己的能力。
【參考答案】
和諧的人際關(guān)系是工作的助推器,同事之間在遇到問(wèn)題的時(shí)候更應(yīng)該互相幫助。如果遇到題目中的情況,我會(huì)本著寬容、謙虛、學(xué)習(xí)的態(tài)度處理。
首先,同事在工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了我,我才避免了失誤,我應(yīng)該感謝他,并向他學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
其次,對(duì)于他在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn),我會(huì)保持平和的心態(tài),不讓這些負(fù)面東西影響我的工作。同時(shí)我會(huì)主動(dòng)與這位同事溝通,虛心接受他所提的出意見(jiàn)和建議,擇其善者而從之,改進(jìn)我的工作方式,提高工作效率。
最后,對(duì)于同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作能力產(chǎn)生懷疑這個(gè)問(wèn)題,我相信這只是暫時(shí)的。只要我加強(qiáng)學(xué)習(xí),在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項(xiàng)工作,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),相信領(lǐng)導(dǎo)和同事會(huì)改變對(duì)我的看法和態(tài)度的。
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