2015-02-20 12:09:10 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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春節(jié)出門、甚至出國出境旅游,成為越來越多國人的過年方式。過完除夕,相信不少人就要踏上旅途。近幾年,有關(guān)國人旅游文明、消費觀念的討論卻每每成為熱點。春節(jié)到來,官方、媒體、民間多種聲音都在用一種流行的表述發(fā)出呼吁:“有錢也別任性”。
旅游刷新“故鄉(xiāng)”概念 現(xiàn)代人追求風(fēng)景在遠(yuǎn)方
據(jù)國家旅游局統(tǒng)計,中國內(nèi)地公民出境旅游人次在2014年首度破億。就在除夕前一天,該局又預(yù)測,今年春節(jié)將有519萬人次內(nèi)地公民出境旅游,同比增長約10%。攜程旅行網(wǎng)與中國旅游研究院2月13日聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)更顯示,今年春節(jié)境外游人數(shù)首次超過境內(nèi)游。
旅游專家劉思敏對中新網(wǎng)記者分析,雖然攜程網(wǎng)的調(diào)查有局限性,但出境旅游確實已成為國人春節(jié)新過法。中國社會科學(xué)院旅游研究中心副主任戴學(xué)峰也認(rèn)為,春節(jié)出境游人數(shù)增加,已是不爭的事實。
“旅游刷新了‘故鄉(xiāng)’和‘在一起’的概念”,劉思敏說,“故鄉(xiāng)”的概念來自于農(nóng)耕文明,隨著中國社會急遽轉(zhuǎn)型,農(nóng)耕文明正在瓦解,以前中國人過春節(jié)肯定是回故鄉(xiāng),“但是現(xiàn)代人,追求風(fēng)景在遠(yuǎn)方,風(fēng)景在路上,風(fēng)景在別處。”
劉思敏指出,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和高鐵等交通工具發(fā)展,為春節(jié)出游掃清障礙,“我回去一趟見了父母,然后初一就可以出去旅游了。通過互聯(lián)網(wǎng),可以跟父母朋友微信、視頻、電話,感覺隨時是在一起的。”
在戴學(xué)峰看來,很多人是被“擠”到國外去的。他對中新網(wǎng)記者表示,國內(nèi)游的公共服務(wù)做得比較差,加上環(huán)境污染、冬季氣候冷,讓很多人愿意出去“享受大好春光”。
從旅游服務(wù)商傳來的信息也印證了這一現(xiàn)象。12580網(wǎng)站負(fù)責(zé)旅游度假的經(jīng)理孟薇薇向中新網(wǎng)記者透露,跟攜程網(wǎng)一樣,今年春節(jié),12580網(wǎng)站出境游的市場好于國內(nèi)游,且跟往年相比呈上升趨勢。
國人有“金主”心態(tài) 各國“皺眉”迎財神
不僅出境旅游人數(shù)劇增,中國人出境消費也已躍居世界第一。面對洶涌而來的“中國金主”,多個國家在簽證政策、旅游營銷等方面展開激烈競爭,目前已有37個國家和地區(qū)給予持普通護(hù)照的中國公民單方面落地簽,11個國家和地區(qū)單方面允許持普通護(hù)照中國公民免簽。
“皺著眉頭迎接財神。”在2014年1月8日召開的《旅游綠皮書》新聞發(fā)布會上,該書主編宋瑞這樣形容國際社會對中國游客的態(tài)度。
為何“皺眉”?這與中國游客在外的“任性”行為多少有點關(guān)系。
泡面潑空姐、機(jī)艙內(nèi)吸煙、泰國白廟不文明如廁……單在2014年,有關(guān)中國游客的負(fù)面新聞陸續(xù)曝光。
“咱們國家的人‘大恩主’心態(tài)比較嚴(yán)重,覺得我付得起錢,你就要給我最好的服務(wù),如果服務(wù)稍微有點差池,是金主心態(tài)不容忍的,所以在對待別人的態(tài)度上就顯出蠻橫。”計劃今年春節(jié)闔家去臺灣旅游的北京上班族李靨這樣認(rèn)為。
“有,確實有。”戴學(xué)峰同意這一觀點,并分析稱,這種“恩主心態(tài)”是“顧客即上帝”的矯枉過正與“小人乍富”意識結(jié)合的結(jié)果。
但他同時強(qiáng)調(diào),“潑泡面”等行為是極端例子,要站在一個公允的立場上來看。
除了上述“極端”例子,吸煙、吐痰、大聲喧嘩,則已成了中國游客的“標(biāo)簽”,在網(wǎng)友的討論中,“中國人素質(zhì)就是低”是常見觀點。
“這個觀點有點偏頗。”劉思敏反駁說,即便有不文明旅游現(xiàn)象,也是基于很龐大的旅游基數(shù)的,能發(fā)現(xiàn)的不文明行為,實際上只發(fā)生在一部分游客身上。
劉思敏解釋稱,中國開放公民出境旅游時間短,但人數(shù)呈爆發(fā)性增長,那些增量部分是剛剛踏上旅途的人,這些人需要一個學(xué)習(xí)的過程。
劉思敏指出,通常說來,有不文明旅游行為的人,日常的文明素質(zhì)就不高,所以就不是簡單消除旅途中的不文明,只有整個社會的文明程度提高了,旅游的不文明現(xiàn)象才會大量減少。
他建議,一方面,輿論要大力宣傳和引導(dǎo);另一方面,政府要在國家層面,對文明旅游的現(xiàn)象和行為進(jìn)行全面的梳理,梳理出哪些是文明,哪些是不文明的,這些不文明行為,哪些是法律層面、哪些是道德層面、哪些是民俗層面,都應(yīng)該分門別類,還要把相關(guān)的法律做適應(yīng)性的修改。
政府節(jié)前“溫馨提示” 勿入“旅客黑名單”
事實上,政府部門在春節(jié)前夕已發(fā)出“溫馨提示”。
中國外交部領(lǐng)事司司長黃屏2月10日在北京說,中國公民出境旅游時,“不能有錢就任性,也不能無知就無畏”。兩天后,國家旅游局發(fā)布春節(jié)假日旅游提示,提醒游客文明出游、當(dāng)好使者。
針對今年1月份發(fā)生在昆明的“旅客擅自打開航班應(yīng)急撤離門”事件,民航局當(dāng)月下發(fā)通知,稱民航將建立旅客信用信息記錄。這意味著民航將有全國統(tǒng)一的“黑名單”。
媒體報道,上述違規(guī)乘客與去年12月熱水潑泰國亞航空姐的江蘇游客,都已被國家旅游局列入《全國游客旅游不文明記錄》。
“旅游讓不文明現(xiàn)象顯現(xiàn)化了,如果通過顯現(xiàn)化,得到大家的重視,反過來對國內(nèi)的素質(zhì)有所提高,那也是出境旅游對中國全民素質(zhì)提高的一大貢獻(xiàn)。”戴學(xué)峰說。
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