時(shí)政熱點(diǎn)：政府a(chǎn)pp不能被政府思維左右

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新媒體時(shí)代,APP是承載信息輸出和輸入的一個(gè)重要載體,“僵尸APP”的出現(xiàn),其根源還是政府定位的轉(zhuǎn)變不夠徹底。

近年政府部門頻頻“試水”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),據(jù)記者統(tǒng)計(jì),僅近兩年,北京市至少有20多個(gè)政府部門推出官方APP。不過,記者3月22日體驗(yàn)17款“政府APP”發(fā)現(xiàn),這些APP的下載量冷熱不均,有的僅有幾十次下載量。同時(shí),一些政府部門開發(fā)的APP下載不夠方便,此外,一些APP更新不及時(shí),或者在手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)之后無(wú)法使用,成為實(shí)際應(yīng)用中的“僵尸APP”(3月23日《新京報(bào)》)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)席卷之下,政府部門緊跟潮流開發(fā)APP,本是一件值得充分肯定的事,以北京為例,所開發(fā)的政府APP涉及各個(gè)生活領(lǐng)域,包括查地鐵線路、發(fā)票真?zhèn)�、社保繳費(fèi)情況,還可以“賞玩”故宮文物,甚至是通過APP舉報(bào)干部“四風(fēng)”問題。如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng),確實(shí)是方便百姓、提高政府辦事效率、增強(qiáng)政府公開透明的好方法,有利于打造良好的政府形象。

然而,現(xiàn)實(shí)的情況是,在APP被開發(fā)出來(lái)后,有一些后期維護(hù)乏力,淪為“僵尸”,這不僅有損政府公信力,更是浪費(fèi)財(cái)政資金,有的部門花十幾萬(wàn)元開發(fā)一個(gè)APP,過了“蜜月期”后,就淪為面子工程了。

新媒體時(shí)代,APP是承載信息輸出和輸入的一個(gè)重要載體,“僵尸APP”的大量出現(xiàn),其根源還是政府定位的轉(zhuǎn)變不夠徹底。黨的十八大報(bào)告提出轉(zhuǎn)變政府職能,建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府。服務(wù)型政府的建設(shè),一方面是信息的輸出,保證公開透明;另一方面就是信息的輸入,廣泛收集民情民意,從而提高政府服務(wù)的質(zhì)量和效率。而這兩方面工作的完成,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,APP就是一個(gè)非常好的工具。從這個(gè)方面來(lái)說,“僵尸APP”的出現(xiàn),是政府為民服務(wù)的不作為。

當(dāng)然,不愿作為是一方面,另一方面也是不會(huì)作為。不少部門在花錢請(qǐng)外包公司開發(fā)APP應(yīng)用之后,如何運(yùn)營(yíng)卻成了一個(gè)難題。政府部門沒有專業(yè)運(yùn)營(yíng)新媒體的人才,這導(dǎo)致信息傳播與收集達(dá)不到預(yù)期的效果,發(fā)揮不了政府APP的真正作用,久而久之,淪為“僵尸”也就不難理解了。

政府APP淪為面子工程在全國(guó)各地都不少;也不僅僅是APP,還有不少是“僵尸網(wǎng)站”以及當(dāng)下流行的僵尸公眾號(hào)。筆者就曾發(fā)現(xiàn)某個(gè)官方微信公眾號(hào),自2014年4月2日完成認(rèn)證以來(lái),2015年1月至3月分別發(fā)了3條、4條、3條信息,基本處于沉睡狀態(tài),是否發(fā)揮了為民服務(wù)和互動(dòng)交流功能就不得而知了。

要讓“僵尸APP”蘇醒其實(shí)不難,首先是轉(zhuǎn)變觀念,真正利用好新媒體,為民服務(wù);其次是用專業(yè)的人做專業(yè)的事,培養(yǎng)一支得力的新媒體運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍,挖掘新媒體的潛力,成為行政的好幫手;再次,“僵尸APP”也是為政不為的表現(xiàn),新媒體的運(yùn)營(yíng)也應(yīng)放入相關(guān)考核中去。

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