2015時(shí)政熱點(diǎn)：一人多戶”呼喚券商“變革突圍”

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　　中國(guó)證券登記結(jié)算有限公司4月12日發(fā)布通知，自2015年4月13日起A股市場(chǎng)全面放開“一人一戶”限制。這意味著，每個(gè)投資者只有一個(gè)一碼通賬戶，在此之下最多可以在20家證券公司開設(shè)20個(gè)賬戶。據(jù)分析，此舉有望帶來(lái)開戶數(shù)的大幅增長(zhǎng)，并大幅降低開戶費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(4月13日《重慶晨報(bào)》)

　　伴隨著春天的腳步，中國(guó)股市牛市行情似乎也在悄然走來(lái)。從1664點(diǎn)的歷史最低點(diǎn)，用7年的時(shí)間步履蹣跚的重回4000點(diǎn)。廣大股民的心境也漸漸冰融，對(duì)牛市的信心也日漸增強(qiáng)。曾幾何時(shí)“熊冠全球”的揶揄在慢慢淡忘，“政策市”的詬病在慢慢扭轉(zhuǎn)。

　　信心，是股市行情的“定海神針”。有了信心，“一牛到底”不再是天方夜譚。沒(méi)了信心，“一路飄紅”只會(huì)是曇花一現(xiàn)。漸漸回暖的股市，為廣大股民帶回了信心;股民的信心，又堅(jiān)定了中國(guó)股市回歸牛市的決心。周一的早晨，中國(guó)證券登記結(jié)算有限公司“順?biāo)�推�?rdquo;的再為股民提升信心，全面放開“一人一戶”限制，股民對(duì)券商的選擇更加靈活，“用腳投票”的規(guī)則讓各大券商亟需變革。

　　“坐收傭金”的日子一去不復(fù)返。變革之前的券商，靠傭金吃飯，萬(wàn)分之三的傭金足以讓證券公司賺的盆滿缽滿。拉來(lái)的客戶，只要他不轉(zhuǎn)戶，就可以一輩子賺他的傭金。由于銷戶只存在于“理論上的可能”，加之券商公司的一些“層層設(shè)卡”，轉(zhuǎn)戶對(duì)于普通散戶而言幾乎不可能實(shí)現(xiàn)，散戶們不得不與首開戶券商“相愛(ài)一生”。而新規(guī)出臺(tái)之后，客戶如果不滿意券商服務(wù)，或者認(rèn)為繳納傭金過(guò)高，可以自由的在其他證券公司開戶，直到尋找到中意的券商“合作伴侶”。

　　“變革突圍”是券商下一步的重點(diǎn)。新政出臺(tái)后給券商造成的影響是一方面收費(fèi)會(huì)降低，另一方面服務(wù)質(zhì)量得提高。以前各大券商之間比拼的就是“拉客”的能力，一旦將客戶圈定為自己的人之后，即“萬(wàn)事大吉”，開始“坐收漁利”。政策放開之后，客戶可以自由流動(dòng)，券商“變革突圍”會(huì)成為接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的重點(diǎn)。誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)的服務(wù)費(fèi)率低，客戶滿意度就高，客戶流入量也就隨之增加。為此，各大券商公司在新規(guī)之下，除了要繼續(xù)提升拉攏客戶水平以外，更需要花精力提升服務(wù)客戶水平。一要做好客戶體驗(yàn)的流暢度，二要提升客戶經(jīng)理和員工的服務(wù)態(tài)度，三要提升投資顧問(wèn)對(duì)客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置服務(wù)的能力。

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