2016年時政熱點(diǎn)：違規(guī)補(bǔ)課現(xiàn)象

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有江蘇家長反映，江蘇省教育廳公布的中小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課舉報(bào)電話，她在不同時間段撥打，始終無人接聽。7月7日，江蘇省教育廳基教處負(fù)責(zé)人對澎湃新聞表示，因?yàn)榻�期高考剛剛結(jié)束，教育廳各個處室都比較忙，“不可能有人一直坐在那守著電話”。

幾乎每年寒暑假，違規(guī)補(bǔ)課現(xiàn)象都會“死灰復(fù)燃”，如同“打不死的小強(qiáng)”，令家長傷了心，教育部門也備受指責(zé)。開通舉報(bào)電話，發(fā)動家長舉報(bào)，也算是教育部門沒有辦法中的辦法，雖然不能治本，但能發(fā)揮的震懾作用也不容小視。從某種意義上講，舉報(bào)電話不同于一般的辦公電話，隨時可能有群眾打電話來舉報(bào)，久打電話無人接聽，是將舉報(bào)視為兒戲，令舉報(bào)渠道受阻不說，更傷了群眾的熱心腸。

既然違規(guī)補(bǔ)課是事實(shí)，江蘇省教育廳也對外公布了中小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課舉報(bào)電話。可是，電話有了，卻始終無人接聽。如此典型的“形式主義”“擺設(shè)工程”，教育廳基教處負(fù)責(zé)人居然聲稱：“不可能有人一直坐在那守著電話”。

舉報(bào)電話上班時無人接聽，并非教育廳的特有現(xiàn)象，在其他政府機(jī)關(guān)同樣存在。歸其原因，無外乎兩條：一是人員配備不到位，多數(shù)舉報(bào)電話沒有專人管理，屬于順帶工作，一旦工作忙碌，自然無人顧及這“雞肋”似的舉報(bào)電話。二是重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)。舉報(bào)電話不常響，寒暑假才是高峰期，是否保證隨時有人接聽電話，并未引起相關(guān)部門的足夠重視，有事隨意離開，出現(xiàn)無人接聽尷尬也就再正常不過了。

筆者以為，不守著舉報(bào)電話，卻向外公開號碼，是糊弄百姓，有失責(zé)之嫌。說到底許多官員跟政府職能部門未轉(zhuǎn)變角色身份，還是高高在上以“官員”自居，未充分理解舉報(bào)電話也是一條暢通民意的渠道，更是為民服務(wù)的一塊“陣地”。堅(jiān)守一部電話，不僅是一份工作，更是一份責(zé)任的履行，擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，豈能想守就守，有事就離開，任由違規(guī)補(bǔ)課肆意蔓延?

舉報(bào)電話也是為民排憂解難的一張“試紙”，是否及時接聽電話，能否及時解決舉報(bào)訴求，都能試出相關(guān)部門的責(zé)任心、服務(wù)心。“不可能有人一直坐在那守著電話”既是一種敷衍，更是一種失職，應(yīng)該嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。讓舉報(bào)電話遠(yuǎn)離“擺設(shè)”，回歸“正常”。

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