2016-09-20 16:48:31 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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9月18日,有網(wǎng)友爆料稱,自己在京東購買的國行三星Galaxy Note 7珊瑚藍版在使用過程中發(fā)生電池爆炸燃燒事故。從曬出的照片來看,該機器發(fā)生事故后,屏幕留下了焦黃的燃燒痕跡,手機外殼明顯變形。
三星電子的Note 7,在全球頻繁發(fā)生過熱、燃燒、爆炸等事件,引發(fā)了輿論轟動,手機召回也成了公眾關(guān)切。不過,三星堅持不在中國召回新款智能手機Note7,理由是國行版采用的電池被認為安全的。但現(xiàn)在,京東方面已經(jīng)從網(wǎng)友公布的信息確認爆炸Note7手機為三星直供的國行版,三星方面表示正在聯(lián)系事主,并檢查國行預(yù)訂的批次,如果有問題的話會一并召回,具體細節(jié)會在3到7個工作日內(nèi)發(fā)布公告。
針眼大的縫隙能灌進斗大的風(fēng)。這次國行版Note7爆炸事件,很可能成為國內(nèi)智能機領(lǐng)域的“黑天鵝事件”,公眾必然會質(zhì)疑之前三星對于國行版Note7的電池安全承諾。作為智能機市場增長最快的國家,中國是各大國際知名廠商的必爭之地。但事實上,中國作為產(chǎn)品消費大國,在某些產(chǎn)品出現(xiàn)全球性質(zhì)量問題的時候,得到的售后待遇和重視程度確實不對等的。
2010年的豐田汽車召回事件中,豐田在北美召回的車型涉及多款車型,召回車輛數(shù)目已經(jīng)過了800萬輛,但國內(nèi)涉及車輛只有RAV4一款車型。此前豐田方面對此的解釋是,國內(nèi)車型采用了不一樣的零部件。這種“打包票”式的差異性對待,并不讓國內(nèi)消費者賣賬。今年宜家“馬爾姆”等系列抽屜柜的召回事件中,宜家稱產(chǎn)品符合中國相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn),因此不會在中國召回,最終是經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談,宜家才服軟。
在中國區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題繞道走,而且漸漸演變成了“有口徑、有模板”的趨勢,這顯然是種對消費者權(quán)益的集體性旁落。這次,三星國行版Note7爆炸,難免讓人有這樣的質(zhì)疑。三星目前還在對手機爆炸事件進行自查,但在真相浮出水面之前,有關(guān)部門的作為不可旁落。
針對這次手機爆炸,質(zhì)檢部門是否要考慮發(fā)布預(yù)警消息。畢竟,Note7爆炸已不是極小概率事件。同時,如果出現(xiàn)第二起、第三起的手機爆炸后,國家質(zhì)檢總局是否也要引起重視,并約見三星在中國的管理機構(gòu),讓對方及時作出解釋和安排預(yù)案。三星除了盡快公布這次手機爆炸的調(diào)查報告之外,也應(yīng)該在爆炸手機的同批次產(chǎn)品中進行性能和安全的對比試驗和檢測。只有抱著“先知先覺”的態(tài)度,中國的消費者才會盡快地對Note7脫敏。
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