2017年國(guó)考申論熱點(diǎn)預(yù)測(cè)：實(shí)體書(shū)店（一）

　　【關(guān)鍵詞】

　　實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)困境;實(shí)體書(shū)店創(chuàng)新模式;實(shí)體書(shū)店與文化傳承;實(shí)體書(shū)店的變革與發(fā)展;電子閱讀與紙質(zhì)閱讀;實(shí)體書(shū)店行業(yè)自救。

　　【熱點(diǎn)背景】

　　1.十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”需要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，實(shí)體書(shū)店要想獲得“涅槃重生”，變革與創(chuàng)新應(yīng)該成為其源泉和不竭動(dòng)力。

　　互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代主流價(jià)值觀是要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題�，F(xiàn)在的用戶早已不是受眾或顧客的概念，而是可以直接參與到營(yíng)銷各個(gè)方面互動(dòng)體驗(yàn)的消費(fèi)者，按需定制、品牌參與、粉絲經(jīng)濟(jì)、眾籌模式、用戶體驗(yàn)……在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，實(shí)體書(shū)店出售的不再僅僅是書(shū)籍類商品而是綜合性的閱讀體驗(yàn)，實(shí)體書(shū)店更應(yīng)該作為一個(gè)綜合性的文化場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。作為南京最負(fù)盛名的老字號(hào)書(shū)店，南京XH書(shū)店新街口旗艦店于去年7月完成全面停業(yè)改造，一座單一的書(shū)店被改造成了一座多元化的文化城，閱讀區(qū)、體驗(yàn)區(qū)并存，書(shū)城、創(chuàng)意館兼具。北京的DX書(shū)店發(fā)展成了一個(gè)由書(shū)籍、談話、影像和思想構(gòu)建的公共空間，通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的文化體驗(yàn)來(lái)吸引用戶的關(guān)注。

　　實(shí)體書(shū)店是一個(gè)地方文明建設(shè)的一個(gè)標(biāo)志。從某種意義上來(lái)說(shuō)代表著一個(gè)地方的文化層次、文明程度、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。更重要的是它是一個(gè)地方或一個(gè)區(qū)域的進(jìn)步與文明的標(biāo)志。其實(shí)大家都知道，一般來(lái)講，大學(xué)周圍都有大大小小的實(shí)體書(shū)店，經(jīng)濟(jì)條件比較好的城市都會(huì)比經(jīng)濟(jì)條件較差的城市有更多實(shí)體書(shū)店，文明程度較高的城市比文明程度較低的城市有更多的實(shí)體書(shū)店。總之實(shí)體書(shū)店是一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)綜合發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，所以必然會(huì)得到各級(jí)地方政府的關(guān)注并提供生存與發(fā)展的空間。

　　隨著國(guó)家對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)監(jiān)管法規(guī)的完善和執(zhí)法力度的加大，網(wǎng)店競(jìng)價(jià)傾銷的經(jīng)營(yíng)行為會(huì)得到有效的遏制，從而削弱網(wǎng)店低價(jià)銷售的所謂優(yōu)勢(shì)，給實(shí)體書(shū)店提供一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士都明白，網(wǎng)店和實(shí)體書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)的最大的優(yōu)勢(shì)或者說(shuō)最大的利器就是低價(jià)傾銷。網(wǎng)店這種做法的目的是為了造勢(shì)而不是為了掙錢(qián)。網(wǎng)店靠的是用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)圖書(shū)的虧損。但是網(wǎng)店的這種營(yíng)銷方法卻讓本小利薄的實(shí)體書(shū)店無(wú)法招架，嚴(yán)重沖擊了實(shí)體書(shū)店的正常經(jīng)營(yíng)，甚至直接導(dǎo)致了某些實(shí)體書(shū)店的倒閉。我認(rèn)為隨著國(guó)家加大對(duì)圖書(shū)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的監(jiān)管力度和圖書(shū)經(jīng)營(yíng)行業(yè)自身自律意識(shí)的增強(qiáng)，這種靠殺價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面會(huì)逐步得到改變，會(huì)使圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步走向平等有序的合理合法合規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

　　實(shí)體書(shū)店自我修復(fù)自我完善，要走出一條自強(qiáng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)之路。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，實(shí)體書(shū)店會(huì)以自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)律、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思路，發(fā)揮自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)特色，以小而精或小而專等方式占領(lǐng)局部領(lǐng)域市場(chǎng)。應(yīng)該說(shuō)實(shí)體書(shū)店的興衰有外部因素的影響，但我覺(jué)得主要的原因仍然是實(shí)體書(shū)店自身造成的。從目前來(lái)看實(shí)體書(shū)店的發(fā)展會(huì)走向兩個(gè)極端，一個(gè)是趨向于大型化，形成規(guī)模店;一個(gè)是趨向于小型化，形成特色店。趨向大型化就可以開(kāi)展網(wǎng)銷業(yè)務(wù)，形成實(shí)體店與網(wǎng)店共同發(fā)展的局面;趨向小型化就可以形成自己的特色店(或者形成專業(yè)圖書(shū)特色、或者形成特定讀者群特色、或者形成經(jīng)營(yíng)文化特色等)。

　　2.在德國(guó)隨處可以看到正在閱讀的人，車站、咖啡館和草坪，這不僅局限于校園，而是任何場(chǎng)所，似乎每個(gè)人的背包里都有一兩本書(shū)，只要一有時(shí)間，他們就拿出來(lái)讀讀。

　　德國(guó)人更喜歡紙質(zhì)圖書(shū)，有兩點(diǎn)原因：一是喜歡紙質(zhì)圖書(shū)拿在手上的感覺(jué)，更為傳統(tǒng)和真實(shí);二是電子圖書(shū)價(jià)格并不比紙質(zhì)圖書(shū)價(jià)格便宜很多。

　　他們還認(rèn)為真正的閱讀源自于書(shū)，而非實(shí)時(shí)消息，他們更愿意閱讀有價(jià)值的，即便是長(zhǎng)篇大論的文章，而不是閱讀那些無(wú)用的、八卦的、沒(méi)有任何營(yíng)養(yǎng)的花邊消息。

　　德國(guó)人更喜歡閱讀的是一些有深度、值得思考、震撼精神世界的文學(xué)作品，以2013年最受好評(píng)的6本書(shū)為例：《波比和流浪漢：一只改變我生命的貓》;《戰(zhàn)爭(zhēng)小孩打破沉默》;《漫漫自由路》;《病愈密碼：六分鐘病愈方法》;《百歲老人蹺家去》;《狐貍谷》。

　　在德國(guó)，讀書(shū)應(yīng)該是除了足球之外的，幾乎全民都喜歡的一件事，無(wú)論男女老少，達(dá)到了平民閱讀，他們認(rèn)為讀書(shū)可以鍛煉獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力，而他們主動(dòng)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的想法，促使他們不斷的閱讀。

　　此外，德國(guó)人認(rèn)為，閱讀關(guān)乎國(guó)家未來(lái)，經(jīng)常性大量的閱讀，能夠使青少年更好地掌握讀書(shū)技巧，迅速提高理解能力和思考能力。所以除了家長(zhǎng)和學(xué)校的督促，政府也把閱讀視為一項(xiàng)兒童啟蒙的社會(huì)工程。5年級(jí)的學(xué)生可以獲得一張贈(zèng)券，免費(fèi)在圖書(shū)館領(lǐng)取一本書(shū)。

　　幾乎每一個(gè)德國(guó)家庭，都有書(shū)架，或設(shè)在書(shū)房，或擺放于客廳，似乎成為了家里的一件裝飾，但很多德國(guó)人的書(shū)架上的書(shū)，他們幾乎全部都閱讀過(guò)。德國(guó)每個(gè)家庭平均藏書(shū)近300冊(cè)，人均藏書(shū)一百多冊(cè)。他們認(rèn)為，“一個(gè)家庭沒(méi)有書(shū)籍，等于一間房子沒(méi)有窗戶”。

　　讀書(shū)設(shè)施：德國(guó)有將近7700家的書(shū)店，書(shū)店工作人員則約為31000名，到處都可以見(jiàn)到書(shū)店，無(wú)論是市中心的大型圖書(shū)商店，還是車站的小型圖書(shū)店或報(bào)刊亭，如果你留意觀察，會(huì)在很多社區(qū)附近找到一個(gè)像電話亭一樣的小亭子，里面放滿了二手圖書(shū)，這就是公益免費(fèi)借書(shū)亭，你可以免費(fèi)在這里借到自己想要閱讀的圖書(shū)，或是可以把家里看過(guò)的圖書(shū)放進(jìn)來(lái)供他人閱讀，全憑自覺(jué)。

　　如果你對(duì)讀書(shū)感興趣，同時(shí)喜歡淘一些已經(jīng)不再發(fā)行的圖書(shū)，可以到當(dāng)?shù)氐奶�蚤市�?chǎng)或是一些并沒(méi)有任何名氣的二手書(shū)店淘到一些不再發(fā)行或特別意義的圖書(shū)。

　　除了民眾的讀書(shū)設(shè)施外，每年德國(guó)法蘭克福和萊比錫都會(huì)舉辦書(shū)展，作為一種圖書(shū)文化和商業(yè)的交流平臺(tái)，每年都會(huì)吸引來(lái)自全世界各大圖書(shū)出版商到這里參展。

　　德國(guó)有1.4萬(wàn)多個(gè)圖書(shū)館，藏書(shū)約1.29億冊(cè)。每個(gè)城市都有市立圖書(shū)館，區(qū)里也有各自的圖書(shū)館，而且一定是建設(shè)在當(dāng)?shù)刈罘比A的地段。許多圖書(shū)館通過(guò)組織作家演講會(huì)、舉辦文化活動(dòng)等，使自己更具吸引力。小鎮(zhèn)里往往也有圖書(shū)館。沒(méi)有固定圖書(shū)館的鄉(xiāng)村則會(huì)定期有流動(dòng)圖書(shū)館，方便居民借閱圖書(shū)。人們只要花約10歐元辦一張年卡，就可到圖書(shū)館自由借閱圖書(shū)。在公立圖書(shū)館，看書(shū)則是完全免費(fèi)的。

　　我們?cè)诓粩喔袊@德國(guó)制造的同時(shí)，感嘆德國(guó)強(qiáng)勢(shì)維持歐元區(qū)的同時(shí)，卻沒(méi)有注意到，德國(guó)的大學(xué)和圖書(shū)館一定是當(dāng)?shù)刈罱?jīng)典的建筑并建議在交通最方便的地段，也沒(méi)有注意到德國(guó)是世界人均比例最大的普通閱讀者群，更沒(méi)有注意到德國(guó)人對(duì)知識(shí)的尊重和閱讀的態(tài)度。德國(guó)可以算是民富國(guó)強(qiáng)，背后一定是一種文化力量在推動(dòng)著，那就是閱讀的力量。

　　3.2016年8月12日下午，北京青年報(bào)、中國(guó)新聞出版廣電報(bào)、新浪、騰訊等多家媒體對(duì)本屆北京國(guó)際圖書(shū)節(jié)做了一次記者采訪座談會(huì)，對(duì)中央和我市關(guān)于實(shí)體書(shū)店的扶持政策的解讀、實(shí)體書(shū)店如何擺脫困境、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)如何推薦實(shí)體書(shū)店發(fā)展提出相關(guān)問(wèn)題。以下是某網(wǎng)站記者對(duì)YF書(shū)館的一些問(wèn)答采訪，其中揭示了實(shí)體書(shū)店運(yùn)作中存在的一些困難，歡迎大家關(guān)注。

　　問(wèn)題1：本書(shū)店運(yùn)行的核心理念，書(shū)店的存在對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)大眾生活有怎樣的意義?

　　YF：先說(shuō)責(zé)任，說(shuō)到責(zé)任這塊，其實(shí)做書(shū)店一開(kāi)始都是從情懷開(kāi)始，都是因?yàn)樽约合矚g才去做。但因?yàn)檫@個(gè)事情需要做很久，就需要堅(jiān)持了。比如這個(gè)書(shū)店，我做了十年，做兩年的時(shí)候可以靠情懷做下去，做五年的時(shí)候可以靠會(huì)員的認(rèn)可，支撐我往前走，但你再往前作，就需要一個(gè)更加堅(jiān)定的理由，我想這就是對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。

　　書(shū)店，還能存在多久，這個(gè)問(wèn)題并不重要，重要的是你覺(jué)得你代表了這樣一種我們認(rèn)為我們自己在堅(jiān)持的一種信心，一種理念，一種夢(mèng)想的方式。比如說(shuō)社會(huì)上所有人都不去做書(shū)店，也沒(méi)有什么問(wèn)題，民營(yíng)書(shū)店都消失也沒(méi)有什么問(wèn)題。但是如果沒(méi)有書(shū)店，我們的社會(huì)就缺失了一種文化的可能。這種文化可能的缺失對(duì)我們現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)是一種社會(huì)的不自由，是一種社會(huì)的局限或者是缺陷。

　　所以我覺(jué)得像我們這樣一批人愿意做這樣的事，沒(méi)有回報(bào)，付出極大。我們?cè)敢馔度胨�有時(shí)間、精力和全部的愛(ài)。一定程度的表達(dá)了社會(huì)上的人們對(duì)自由選擇的向往。你可以去選擇這樣，你選擇這樣是沒(méi)有人去質(zhì)疑，沒(méi)有人覺(jué)得這是有什么不對(duì)的。

　　那么放在十年前，你說(shuō)你要做書(shū)店，會(huì)有很多人去批判你。但今天你說(shuō)你要做書(shū)店會(huì)有人支持你，陪伴你。還有這樣很多支持我們的事，包括在坐各位的到場(chǎng)。那就證明我們現(xiàn)在的社會(huì)個(gè)體更為自由。這樣使我們的社會(huì)更自由，每一個(gè)人的選擇都有其價(jià)值。這是我個(gè)人對(duì)書(shū)店對(duì)社會(huì)的價(jià)值的理解。

　　問(wèn)題2：您對(duì)未來(lái)實(shí)體書(shū)店發(fā)展的擔(dān)憂是什么?

　　YF： 對(duì)未來(lái)書(shū)店的擔(dān)憂，在于我們對(duì)閱讀模式的完全的轉(zhuǎn)變，就是我們的電子化閱讀。電子化閱讀已經(jīng)占據(jù)人的四分之三，或是大部分的百分之九十以上的閱讀。所以呢，就是說(shuō)紙質(zhì)圖書(shū)，未來(lái)它的縮小可能是必然的，他可能會(huì)變成一個(gè)貴族產(chǎn)品。

　　問(wèn)題3：那是電子閱讀重要還是實(shí)體閱讀重要?

　　YF：這個(gè)要分階段，我現(xiàn)在是一個(gè)成熟讀者，我已經(jīng)形成了自己的閱讀習(xí)慣，我已經(jīng)有了自己的閱讀選擇，那么什么樣的閱讀方式就不重要了，載體就不重要了。因?yàn)槟阋�通過(guò)閱讀達(dá)到自我成長(zhǎng)，這個(gè)你已經(jīng)很明晰了。

　　但是對(duì)于孩子，對(duì)于小朋友，他去建立這種閱讀，實(shí)體書(shū)閱讀與電子書(shū)閱讀沒(méi)有辦法去PK。一定是紙質(zhì)圖書(shū)對(duì)小孩習(xí)慣的建立是最好的。還有是他們對(duì)這種閱讀，這種深度喜歡的保養(yǎng)，還有發(fā)掘深度的社會(huì)聯(lián)系是非常必要的，所以在兒童書(shū)這部分。我反正說(shuō)要加強(qiáng)，而成人這部分，必然是一個(gè)落魄的現(xiàn)象，包括我現(xiàn)在的閱讀電子書(shū)已經(jīng)超越紙質(zhì)書(shū)。

　　問(wèn)題4：過(guò)去在做實(shí)體書(shū)店時(shí)遇到什么困難，是怎么克服的。

　　YF：比如剛開(kāi)書(shū)店的時(shí)候備受質(zhì)疑，這是一個(gè)受累不討好的工作。接下來(lái)的五年深刻體會(huì)什么是受累不討好，那接下來(lái)的五年你還要不要堅(jiān)持。這就是一個(gè)非常大的糾結(jié)。

　　然后書(shū)店里面臨一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題就是人才的匱乏，像你這樣一個(gè)優(yōu)秀的男生會(huì)選擇去一個(gè)書(shū)店去工作嗎。你會(huì)選擇去一個(gè)媒體，為什么，你也覺(jué)得書(shū)店很好，也很有情懷，但書(shū)店支撐不了你的很好的生活，所以你不會(huì)選擇去一個(gè)書(shū)店工作。

　　那么我們書(shū)店這個(gè)行業(yè)也需要發(fā)展啊，也需要人才啊，去哪里找，這是非常大的困惑。

　　問(wèn)題5：您覺(jué)得實(shí)體書(shū)店未來(lái)還需要怎樣的幫助才能更好發(fā)展。

　　YF：書(shū)店要明晰自己的定位，你是怎樣的定位，怎么樣的類型，就一定要按著這個(gè)類型專業(yè)化去做。比如我們專為女性讀者提供一種特別形式的服務(wù)，我們提供一個(gè)服務(wù)，它和閱讀可能沒(méi)有關(guān)系，但是我們根據(jù)自己的定位去提供這樣一個(gè)服務(wù)，從而把作為這個(gè)定位的書(shū)店做好。比如作為定位女性服務(wù)的書(shū)店你在冬天的時(shí)候去我們店，會(huì)給你一個(gè)披肩。包括夏天開(kāi)空調(diào)，給你一杯專屬女性的三暖紅糖茶。做書(shū)店還是需要極致，所謂的工匠精神，明晰自己的定位，專業(yè)化去做更好，才能更好的發(fā)展。

相關(guān)內(nèi)容推薦：
　　2019年國(guó)家公務(wù)員考試考點(diǎn)分布|考場(chǎng)設(shè)置
　　2019年國(guó)家公務(wù)員考試綜合分析