2017年國家公務(wù)員面試行為性問題：解答思路及答案示例

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很多考生作答這類題目時容易走入兩個誤區(qū)，一是談得過于簡練，情節(jié)不夠生動具體，沒有引起考官的共鳴，二是在談的過程中沒有抓住事情發(fā)展的重點，很多時間浪費在細(xì)枝末節(jié)當(dāng)中，沒有讓考官快速把握事件的核心，也容易造成在規(guī)定時間內(nèi)答不完題的后果，顯而易見，這兩種情況都不利于得高分。在面試中遇到行為性題目時，如何在有限的時間里盡可能地得高分呢，華圖教育名師經(jīng)過多年研究給大家提供一些答行為類題目的技巧，希望對大家有所幫助。

為了把事情描述的更加完整具體，生動形象，華圖教育名師給大家推薦STAR模型，即situation(情景)、target(目標(biāo))、action(行動)、result(結(jié)果)這四個詞的首字母。

第一步：描述情景

就是描述事件發(fā)生的背景或當(dāng)時面臨的困境，并對事件進(jìn)行簡要分析，也就是說考生需要向考官說清楚“當(dāng)時的情況是什么樣的”、“在當(dāng)時的情景下面臨著怎樣的困難”、“造成這個困難的原因是什么”等等。

第二步：描述目標(biāo)

就是說清楚在當(dāng)時的情境性，自己需要完成的工作任務(wù)是什么、要達(dá)到的效果是什么。

第三步：描述行動

就是說明為達(dá)到目標(biāo)，在當(dāng)時的情景下，自己所做出的努力，重點是采取的有針對性的方案或者措施。

第四步：描述結(jié)果

就是通過自己的努力，該項工作取得什么樣的效果，并就事件進(jìn)行積極反思，反思在整個工作開展或者活動組織過程中自己存在哪些問題，通過這件事有了什么樣的感悟或啟示等。

為了讓大家便于理解，給大家展示一個例子。

例：談一件別人誤解你的事情，并談?wù)勀闶窃鯓犹幚淼摹?/p>

參考答案：

我們在工作和生活中都需要和別人打交道，有時候因為種種原因?qū)е聹贤ú粫钞a(chǎn)生誤會。在遇到別人的誤解時，我們需要擺正心態(tài)，積極面對，努力化解矛盾，增強(qiáng)和他人的關(guān)系。

大學(xué)時的一次經(jīng)歷讓我印象深刻。大三上學(xué)期，作為學(xué)生會成員的我負(fù)責(zé)協(xié)助文藝部組織學(xué)員的迎新晚會。在確定晚會表揚方案時，我積極參與其中，并提出了幾條對方案的修改建議。但是，有同學(xué)認(rèn)為我愛出風(fēng)頭，并通過話語表達(dá)對我的不滿。聽到這些話時我的確不太理解，甚至還有情緒，但是轉(zhuǎn)念一想，大家都是為了讓晚會圓滿完成，而自己可能真的沒注意說話的態(tài)度和方式，導(dǎo)致大家對我產(chǎn)生誤會。于是，我在接下來的工作中時刻注意自己的言行，并在和別人不一致的時候及時和別人溝通。后來，大家彼此互相協(xié)調(diào)，互幫互助，最終晚會取得了圓滿成功。

晚會結(jié)束后，我主動找到當(dāng)初給我提意見的那位同學(xué)，向他表達(dá)了謝意，同時說明自己當(dāng)時確實沒有注意到說話的態(tài)度，請他諒解。最終我們成為了好朋友，我還請他提醒監(jiān)督我，以免犯類似的錯誤。

這次經(jīng)歷讓我明白了應(yīng)該如何正確面對和處理誤會，在以后的工作中我要加強(qiáng)和他人的溝通交流，盡量避免誤會的發(fā)生，讓整個團(tuán)隊的成員都能和諧相處。

相信通過華圖教育名師的上述講解，考生們今后回答行為性問題時不會不知所措，要想在考場上有一個良好發(fā)揮，大家在平時就要多想、多說、多練。最后，華圖祝大家一舉成“公”。

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