2017北京公務(wù)員面試技巧：四招教你學(xué)會(huì)“委婉”地表達(dá)觀點(diǎn)

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　　本文是2017北京公務(wù)員面試技巧：四招教你學(xué)會(huì)“委婉”地表達(dá)觀點(diǎn)。近年來(lái)公務(wù)員面試中現(xiàn)場(chǎng)模擬題型的概率越來(lái)越高。在言語(yǔ)類(lèi)題目中，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)不足的考生來(lái)說(shuō)，一個(gè)明顯的難點(diǎn)問(wèn)題就是如何委婉的與他人進(jìn)行交流，特別是題目中出現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、老同事對(duì)話的場(chǎng)景時(shí)，往往表述過(guò)于直接，不夠委婉。華圖教育專(zhuān)家就此整理出一些常見(jiàn)的委婉表達(dá)方式，助力考生備考。

　　一、學(xué)會(huì)贊美和理解他人拉近距離，為解決問(wèn)題作鋪墊。

　　題目往往需要考生指出溝通對(duì)象的問(wèn)題以解決人際矛盾，過(guò)于直接往往不利于達(dá)到目的。

　　【例1】你單位要進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)，花了較大代價(jià)聘請(qǐng)了一位知名的張教授來(lái)授課，但是同事們都反映他的授課照本宣科，過(guò)于理論化，如果你是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何跟張教授進(jìn)行溝通?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　在正式說(shuō)明問(wèn)題之前，可以先贊揚(yáng)肯定對(duì)方的工作以拉近雙方距離。比如說(shuō)：“張教授這幾天真是辛苦您了，天氣這么熱，大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)給我們上課，真的是非常感謝您。”張教授聽(tīng)了這些話之后肯定很高興，也更有利于接下來(lái)的溝通。

　　二、通過(guò)維護(hù)他人利益來(lái)解決問(wèn)題。

　　【例2】你是辦公室主任，你們辦公室墻上貼著“禁止吸煙”四個(gè)字，但午休的時(shí)候仍有兩位老同志在辦公室吸煙，作為辦公室主任，你該如何勸說(shuō)他們不要吸煙，請(qǐng)把考官當(dāng)作老同志進(jìn)行模擬。

　　此題如果直接要求老同志不要抽煙可能會(huì)激化矛盾，因此可以站在對(duì)方利益基礎(chǔ)上委婉的表述為：“兩位，大老遠(yuǎn)就聽(tīng)到你們咳嗽的聲音了，年紀(jì)大了要保重身體哈，上次體檢的結(jié)果昨天拿回來(lái)了，醫(yī)生還特別囑咐說(shuō)，叫你們要控制一下不要再抽煙了。”通過(guò)換位思考站在維護(hù)對(duì)方利益的立場(chǎng)，讓人感受到真誠(chéng)弱化矛盾，同時(shí)也能直接解決問(wèn)題。

　　三、把他人過(guò)錯(cuò)轉(zhuǎn)化為自身過(guò)錯(cuò)，間接表述自己的意思。

　　【例3】你單位要進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)，花較大代價(jià)聘請(qǐng)了一位知名的張教授來(lái)授課，但是同事們都反映他的授課照本宣科，過(guò)于理論化，如果你是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何跟張教授進(jìn)行溝通?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　此題如果直接指出張教授的問(wèn)題可能會(huì)激化矛盾，因此可以委婉的表述為：“張教授真是對(duì)不起，之前有個(gè)情況我忘記跟您說(shuō)明了。我們這次參加培訓(xùn)的學(xué)員總體學(xué)歷都不高，大部分都只有專(zhuān)科學(xué)歷，年齡也比較大，雖然實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但是理論方面的理解能力不強(qiáng)，所以還麻煩您多多費(fèi)心。真是不好意思，之前一直忙，忘記跟您說(shuō)這個(gè)事情了，麻煩您了。”張教授聽(tīng)了以后，自然會(huì)明白授課風(fēng)格要更正了，但整個(gè)溝通并沒(méi)有直接指出張教授的問(wèn)題，而是轉(zhuǎn)化為自身的問(wèn)題，讓溝通對(duì)象更容易接受和理解。

　　四、旁敲側(cè)擊闡明自己意見(jiàn)。

　　【例4】你和同事老張一起做一項(xiàng)工作，但老張經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，把你在工作中的失誤都告訴領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有些誤解，你會(huì)如何與老張溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　如果直接指出老張的問(wèn)題，會(huì)造成同事關(guān)系破裂，因此，可以通過(guò)旁敲側(cè)擊來(lái)委婉表達(dá)：“老張，真的很感激你在工作中對(duì)我的指導(dǎo)。另外，昨天我給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也把您對(duì)我的一些建議都轉(zhuǎn)達(dá)給我了，我反思了自己的一些問(wèn)題，覺(jué)得您的建議很中肯，以后一定認(rèn)真改正。還有就是領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間特別忙，希望我們工作中的一些問(wèn)題先互相討論協(xié)商解決，您看接下來(lái)有任何的問(wèn)題，我們先提出來(lái)好好討論，免得麻煩領(lǐng)導(dǎo)”這樣溝通，并沒(méi)有直接指責(zé)老張，不會(huì)激化矛盾，但老張也明白了自己打小報(bào)告已經(jīng)被當(dāng)事人知曉，從而達(dá)到溝通目的。

　　以上就是2017北京公務(wù)員面試技巧之四招教你學(xué)會(huì)“委婉”地表達(dá)觀點(diǎn)。華圖教育專(zhuān)家建議考生在備考過(guò)程中，要不斷總結(jié)該類(lèi)型題目的技巧和規(guī)律，并加強(qiáng)練習(xí)，這樣才能讓將委婉溝通的技巧熟捻于心。

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