2017年國(guó)家公務(wù)員面試技巧：言語(yǔ)表達(dá)類題目作答的四個(gè)細(xì)節(jié)

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　　本文是2017年國(guó)家公務(wù)員面試技巧：言語(yǔ)表達(dá)類題目作答的四個(gè)細(xì)節(jié)。近年來(lái)，國(guó)家公務(wù)員面試中言語(yǔ)理解與表達(dá)題型的出題概率在逐漸增加，這類試題中，通常要求考生根據(jù)題目的情境，按照給定的身份，為了解決某種問(wèn)題，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式使聽(tīng)眾接受某種觀點(diǎn)，從而達(dá)到改變其思想或者行為的目的。今天，小編就為大家分型國(guó)家公務(wù)員面試技巧，請(qǐng)大家注意言語(yǔ)表達(dá)類作答的四個(gè)細(xì)節(jié)。

　　例如：因會(huì)務(wù)人員的工作疏忽，將一名女性專家性別填錯(cuò)，導(dǎo)致該女性專家與另一名異性專家同一間房，女性專家很不滿意，你會(huì)如何處理這種情況?請(qǐng)把考官當(dāng)成這位女性專家，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬�？忌�答這種題，需要設(shè)身處地地將自己容易到題目假定的身份當(dāng)中，假設(shè)溝通對(duì)象現(xiàn)在正處于某種情緒或狀態(tài)，聯(lián)系社會(huì)生活，在答題時(shí)營(yíng)造出一種現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話的畫面感。華圖教育專家認(rèn)為，為了營(yíng)造出畫面感，通�？忌�在答題時(shí)需要注意以下幾個(gè)方面：

　　一、稱呼。

　　先根據(jù)對(duì)方的身份特點(diǎn)對(duì)對(duì)方有一個(gè)合適的稱呼，有的題目有特指模擬對(duì)象的名字，如“小李”，那就直接稱呼為“小李”即可。對(duì)待群眾可稱呼為“各位大哥大姐，大爺大媽”，“各位鄉(xiāng)親們”等都可以，對(duì)待同事稱呼“主任”“科長(zhǎng)”“小李”等，如在上題中，我們可以稱對(duì)方為“林女士”，之后可以簡(jiǎn)單的問(wèn)好。問(wèn)好了之后可以自然切入話題，如要?jiǎng)裾f(shuō)小攤販不要當(dāng)街?jǐn)[攤，就可以這樣開(kāi)頭，“各位大哥大姐，下午好!天氣這么熱，大家都辛苦了。……”切入話題可以自己假設(shè)一定的情境，符合人物設(shè)定即可。

　　二、拉近距離。

　　在接下來(lái)的溝通中，為了能夠更好的跟溝通對(duì)象展開(kāi)交流，就需要拉近跟溝通對(duì)象之間的距離，而拉近距離的有效方法就是先放下分歧，對(duì)對(duì)方的心情表示足夠的尊重和理解。比如對(duì)小攤販說(shuō)話，就可以站在攤販的角度，對(duì)他們擺攤掙錢表示理解。再比如在與上題中這位女性專家的溝通中，對(duì)方現(xiàn)在的心情很糟糕，對(duì)我們的會(huì)務(wù)工作非常不滿意，那么最好的方式就是先表明身份，然后道歉，說(shuō)明情況，讓專家的情緒先緩和下來(lái)。所以在溝通中，當(dāng)對(duì)對(duì)方有了稱呼問(wèn)好之后，具體可以這樣展開(kāi)，“我是這次會(huì)務(wù)組的負(fù)責(zé)人，我剛剛了解到由于我們會(huì)務(wù)人員的疏忽，沒(méi)能為您安排好房間，給您造成麻煩，我感到非常抱歉，這次為您安排房間的人員是我們會(huì)務(wù)組新來(lái)的同事，可能剛到單位接手工作，還不是特別熟練，希望能得到您的諒解。”

　　三、化解分歧。

　　所謂化解分歧，指的是結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)對(duì)方的訴求予以回應(yīng)，并清楚表達(dá)自己的意思，讓對(duì)方接受，達(dá)到溝通效果。例如在上題中，再與這位專家道歉說(shuō)明情況后，緊接著可以給出解決的方案。具體可以這樣展開(kāi)，“我們已經(jīng)為您重新安排了一間房間，您方便的話我可以帶您過(guò)去看一下，如果您滿意我們就幫您將行李搬過(guò)去，您看怎么樣?還有，這是我個(gè)人的聯(lián)系方式，在與會(huì)的這幾天，您在工作上或者生活上有什么需要都可以隨時(shí)通過(guò)電話與我聯(lián)系。”

　　四、自然收尾。

　　答題的最后，我們可以自然的結(jié)束對(duì)話。例如在上題中，結(jié)尾處就可以表述為“再次向您道歉。”

　　以上就是2017年國(guó)家公務(wù)員面試技巧之言語(yǔ)表達(dá)類題目作答的四個(gè)細(xì)節(jié)。華圖教育專家認(rèn)為， 面試一定要注意細(xì)節(jié)，考生們思慮周全，成功指日可待!

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