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2017年國考結(jié)構(gòu)化面試題型點(diǎn)撥—人際溝通

2017-01-15 10:43:30 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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  2017年國考結(jié)構(gòu)化面試題型人際溝通類試題在歷年國家公務(wù)員考試面試中,比較常考的題型。這類試題的測評要素主要有角色定位的準(zhǔn)確性;主動(dòng)與對方溝通,明確溝通目的,體現(xiàn)溝通的主動(dòng)性與有效性;有效溝通等能力。

  例如2016年2月25日上午國家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題(氣象局、黃委會(huì)、統(tǒng)計(jì)局機(jī)關(guān)):

  你是扶貧人員,上級給你配備了專項(xiàng)基金到某村扶持某經(jīng)濟(jì)作物。但是到了村里,村干部打算用這筆款項(xiàng)來改善村容村貌,因?yàn)槭菍?顚S,你拒絕了他的意見。村干部對你有意見,不配合你的工作,你怎么辦?

  我們觀察題目問的是你怎么辦,題目內(nèi)容是你和村干部產(chǎn)生了一些溝通障礙。所以我們可以定義為人際溝通題。

  對于這道題,我們可以調(diào)查下村干部打算將款項(xiàng)用于改善村容村貌的原因,與村民進(jìn)行交流,了解村民的看法,看該村是否急需改善村容村貌,該經(jīng)濟(jì)作物是否需要相關(guān)扶持等;

  找準(zhǔn)時(shí)機(jī)與村干部進(jìn)行交流,運(yùn)用好感原理,充分肯定村干部將款項(xiàng)用來改善村容村貌的動(dòng)機(jī),回顧扶貧辦與該村曾經(jīng)有過的較好的合作經(jīng)歷,肯定該村村干部們以前曾經(jīng)很支持也按照規(guī)定協(xié)助完成扶貧工作,正向引導(dǎo)村干部繼續(xù)配合工作開展;

  主動(dòng)承擔(dān)向上級申請改善村容村貌專項(xiàng)基金的任務(wù),爭取幫助該村解決實(shí)際問題,將此次種植經(jīng)濟(jì)作物的扶貧工作落實(shí)到位;

  認(rèn)真總結(jié),以后扶貧工作的開展要先了解各村所需,做到精準(zhǔn)扶貧,同時(shí)要認(rèn)真開展工作,爭取得到村干部等單位人員的支持和扶貧對象的認(rèn)可,將扶貧工作落到實(shí)處。

  對于這類題目,我們可以從兩個(gè)方面來分類學(xué)習(xí),一是題目中是否與人發(fā)生了矛盾,二是題目中溝通的主體不同(領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等)。大家可以通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)后,掌握相關(guān)的答題思路,多練習(xí)一些題目,為這類題目做好充分準(zhǔn)備。

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