2017廣西公務(wù)員面試應(yīng)該警惕的雷區(qū):好心做壞事

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好心做壞事

——2017年廣西公務(wù)員面試應(yīng)該警惕的雷區(qū)

黃 輝 南寧分校

在廣西公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中，總有一些“陷阱”、“雷區(qū)”，這些陷阱和雷區(qū)是很多考生沒(méi)有注意到，而往往這些雷區(qū)又是題目所測(cè)查的重要地方，很多考生因此喪失寶貴的分?jǐn)?shù)。

那么，廣西公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)當(dāng)需有警惕的雷區(qū)有哪些呢?華圖教育就為大家總結(jié)人際溝通類型題目應(yīng)當(dāng)警惕的雷區(qū)以及應(yīng)對(duì)的正確方式。

一、人際溝通題目雷區(qū)：只顧人際、忘記工作、不顧權(quán)屬

人際溝通類型的題目往往在題目設(shè)置一些人際障礙，例如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作不滿意、同事對(duì)你排擠、群眾指責(zé)你工作走形式等等。例如，廣西2016年6月19號(hào)所考察的題目：

某基層政府為了征集和解決群眾身邊事，開(kāi)展上門(mén)“結(jié)隊(duì)子”活動(dòng)，每位干部聯(lián)系一戶群眾，但你的聯(lián)系戶認(rèn)為你只是做做樣子，并不配合工作，你怎么辦?

這類的題目所測(cè)查的重點(diǎn)是考生能否處理在實(shí)際工作場(chǎng)景中所遇到的各種人際關(guān)系問(wèn)題，從而更好的開(kāi)展工作。

因此，請(qǐng)各位考生牢牢地記�。喝穗H處理類型的題目，在題目中設(shè)置人際障礙，但是往往這些人際障礙背后，最終的落腳點(diǎn)都是工作，即，解決人際交往的問(wèn)題，都是為了更好的開(kāi)展工作。說(shuō)得更直白些：工作第一，明確權(quán)屬，切忌被人際問(wèn)題帶著走。

二、正確避免雷區(qū)的方式：工作第一、人際第二、考慮權(quán)屬

避免踩踏人際溝通類型題目雷區(qū)的正確方式是：工作第一的原則，和諧的人際關(guān)系是把工作做好的基礎(chǔ)，換句話說(shuō)：和諧的人際關(guān)系是為了做好工作而服務(wù)的。那么，我們就不會(huì)被題目中各種人際關(guān)系常見(jiàn)牽著鼻子走。

1.例題1

一個(gè)同事和你有誤會(huì)，想晚上和你吃飯澄清，王處長(zhǎng)又有事請(qǐng)你幫忙，非要親口告訴你，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)拒絕誰(shuí)?怎么打電話怎么解釋。

雷區(qū)：兩個(gè)都拒絕或者拒絕王處長(zhǎng)。

面對(duì)例題1，很多考生會(huì)就這道題目糾結(jié)很久，到底是要拒絕誰(shuí)。然而，當(dāng)我們明確這道題目考察的要素時(shí)候，就知道應(yīng)該拒絕誰(shuí)，以及怎么解釋。

第一，拒絕同事，因?yàn)榈狼笡](méi)有必要請(qǐng)吃飯，工作的事情，同事之間有摩擦是正常，在電話中跟同事解釋清楚即可。

第二，跟王處長(zhǎng)見(jiàn)面的原因，是因?yàn)橥跆庨L(zhǎng)的事情是工作上的事情，或者工作上的安排。只要牢牢記住，把工作放在第一位，和諧的人際關(guān)系也是為了把工作做好，那么，我們就能做出正確合理的處理。

當(dāng)然，我們可能有考生會(huì)有疑問(wèn)，王處長(zhǎng)如果是私人事情呢?既然王處長(zhǎng)說(shuō)要當(dāng)面告訴你，說(shuō)明這個(gè)事情很重要或者比較急，幫助同事我們義不容辭的責(zé)任。就憑這個(gè)理由，也可以委婉的拒絕同事請(qǐng)吃飯。

2.例題2

兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，分別找你訴說(shuō)，你怎么辦?

雷區(qū)：作為下屬應(yīng)當(dāng)調(diào)解兩位領(lǐng)導(dǎo)的矛盾。

面對(duì)例題2，很多考生選擇調(diào)解兩位領(lǐng)導(dǎo)的矛盾，這是萬(wàn)萬(wàn)不能的。理由是，兩位領(lǐng)導(dǎo)可能是對(duì)工作有重大分歧，作為下屬，我們很難了解兩位領(lǐng)導(dǎo)深層次矛盾所在。那么，這倒題目中的情況，我們?nèi)绾翁幚砟?不管領(lǐng)導(dǎo)布置什么任務(wù)，服從安排即可，如果有疑問(wèn)、有問(wèn)題，則需有及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說(shuō)明。如果兩位領(lǐng)導(dǎo)是生活的矛盾，華圖教育提醒大家：作為下屬，認(rèn)真工作，不做傳聲筒即可。

為了更好的地應(yīng)對(duì)2017年廣西公務(wù)員考試，華圖教育再次提醒各位考生，面對(duì)人際溝通類題目，請(qǐng)牢牢地記�。汗ぷ鞯谝�，明確權(quán)屬，切忌被人際問(wèn)題帶著走。

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