2017年湖南公務員面試備考之人際關(guān)系的溝通技巧

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　　備考2017年湖南公務員面試，人際關(guān)系類的題目屬于湖南公務員面試的結(jié)構(gòu)化中很有可能考察的題型之一，所以如何答好這類題目相當重要，那要答好人際關(guān)系題懂得如何溝通是關(guān)鍵。曾經(jīng)有人在采訪汪涵時問他：“你認為你和何炅誰才是湖南一哥?”瞬間氣氛尷尬無比，但汪涵笑笑回答說：“湖南一哥當然是何炅，我是他大哥。”這一句不僅化解了尷尬的氣氛，巧妙地回答了記者的問題，同時也表達了他和何炅之間的親密關(guān)系。這就是有效的溝通，也是人際關(guān)系出現(xiàn)問題時得以解決的關(guān)鍵，因此在答這類題目時要知道溝通的重要性，也要掌握溝通的技巧。下面華圖教育就為小伙伴們剖析人際關(guān)系的溝通之道。

　　1.角色定位要準確

　　角色定位不僅要搞清楚“你是誰”，同時也要搞清楚要溝通的對象是誰。比如說：同住在一個樓層的曲筱瀟和邱瑩瑩發(fā)生了爭吵，如果你是關(guān)雎兒，你會怎么做?首先我們進行角色定位，我們要認清楚“你是誰”，題目中你也是同樓層的住戶，而你要溝通的對象是你的室友和鄰居。還是這道題，如果稍微改動一下，曲筱瀟和邱瑩瑩發(fā)生了爭吵，如果你是樓層管理人員，你會怎么做?這時角色定位就發(fā)生了質(zhì)的變化，此時你是樓層管理人員，是負有一定管理職責的，而你要溝通的對象是樓層的住戶，也就是你的服務對象。很明顯，兩道題看似相同，因為角色定位的不同，答題的落腳點也會大相徑庭�；貧w到公務員面試中，面試的題目無非是從五個不同的角色出發(fā)：領(lǐng)導、同事、下屬、群眾、親友。面對這五個溝通對象，因角色的差異，處理問題的態(tài)度、方式方法等也是千差萬別，所以角色定位一定要準確。

　　2.解決矛盾是關(guān)鍵

　　溝通的目的是為了達到一個既定的目標，因此為了到達這一目標將眼前的問題或是矛盾解決掉才是最重要的。所以說答題千萬不要像地板打蠟一樣，只顧磨亮地板，卻沒感情。也就是在答人際關(guān)系題目時不要只顧著說漂亮話，一定要解決實際存在的沖突矛盾。比如在歡樂頌中，樊勝美的哥嫂為了要錢將其父送到王佰川家中，此時要如何解決?在答題時我們要學習曲筱瀟做事的精神就是切身地去解決實際問題，不能只是去分析這件事的性質(zhì)、存在的原因等，而是要提出事情的解決方法，溝通的內(nèi)容以及溝通的方式。上面我們提到溝通的對象有五個不同的維度，不同維度出現(xiàn)的矛盾也是不一樣的，所以不能只是空談要溝通、要溝通，一定要有針對性地提出溝通的具體內(nèi)容，以及溝通的場合，如辦公室、咖啡店等，還有溝通的方式方法，如對領(lǐng)導多為尊重服從、同事多為理解勸導。那么在這里請小伙伴們記得人際關(guān)系解決矛盾是關(guān)鍵。

　　華圖教育提醒小伙伴們?nèi)穗H關(guān)系類的題目看似簡單，但想要答得漂亮也是有難度的，需要我們深入學習、勤加練習。近幾年湖南公務員面試的題型越來越偏向于綜合的考察，經(jīng)常將人際關(guān)系和應急應變放在一起，所以小伙伴們答題時要靈活運用。

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