2017-06-21 09:42:26 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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在黑龍江公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中,總有一些“陷阱”、“雷區(qū)”,這些陷阱和雷區(qū)是很多考生沒有注意到,而往往這些雷區(qū)又是題目所測(cè)查的重要地方,很多考生因此喪失寶貴的分?jǐn)?shù)。
那么,黑龍江公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)當(dāng)需有警惕的雷區(qū)有哪些呢?華圖教育就為大家總結(jié)人際溝通類型題目應(yīng)當(dāng)警惕的雷區(qū)以及應(yīng)對(duì)的正確方式。
一、人際溝通題目雷區(qū):只顧人際、忘記工作、不顧權(quán)屬
人際溝通類型的題目往往在題目設(shè)置一些人際障礙,例如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作不滿意、同事對(duì)你排擠、群眾指責(zé)你工作走形式等等。例如:
某基層政府為了征集和解決群眾身邊事,開展上門“結(jié)隊(duì)子”活動(dòng),每位干部聯(lián)系一戶群眾,但你的聯(lián)系戶認(rèn)為你只是做做樣子,并不配合工作,你怎么辦?
這類的題目所測(cè)查的重點(diǎn)是考生能否處理在實(shí)際工作場(chǎng)景中所遇到的各種人際關(guān)系問題,從而更好的開展工作。
因此,請(qǐng)各位考生牢牢地記。喝穗H處理類型的題目,在題目中設(shè)置人際障礙,但是往往這些人際障礙背后,最終的落腳點(diǎn)都是工作,即,解決人際交往的問題,都是為了更好的開展工作。說得更直白些:工作第一,明確權(quán)屬,切忌被人際問題帶著走。
二、正確避免雷區(qū)的方式:工作第一、人際第二、考慮權(quán)屬
避免踩踏人際溝通類型題目雷區(qū)的正確方式是:工作第一的原則,和諧的人際關(guān)系是把工作做好的基礎(chǔ),換句話說:和諧的人際關(guān)系是為了做好工作而服務(wù)的。那么,我們就不會(huì)被題目中各種人際關(guān)系常見牽著鼻子走。
1.例題1
一個(gè)同事和你有誤會(huì),想晚上和你吃飯澄清,王處長又有事請(qǐng)你幫忙,非要親口告訴你,請(qǐng)問你會(huì)拒絕誰?怎么打電話怎么解釋。
雷區(qū):兩個(gè)都拒絕或者拒絕王處長。
面對(duì)例題1,很多考生會(huì)就這道題目糾結(jié)很久,到底是要拒絕誰。然而,當(dāng)我們明確這道題目考察的要素時(shí)候,就知道應(yīng)該拒絕誰,以及怎么解釋。
第一,拒絕同事,因?yàn)榈狼笡]有必要請(qǐng)吃飯,工作的事情,同事之間有摩擦是正常,在電話中跟同事解釋清楚即可。
第二,跟王處長見面的原因,是因?yàn)橥跆庨L的事情是工作上的事情,或者工作上的安排。只要牢牢記住,把工作放在第一位,和諧的人際關(guān)系也是為了把工作做好,那么,我們就能做出正確合理的處理。
當(dāng)然,我們可能有考生會(huì)有疑問,王處長如果是私人事情呢?既然王處長說要當(dāng)面告訴你,說明這個(gè)事情很重要或者比較急,幫助同事我們義不容辭的責(zé)任。就憑這個(gè)理由,也可以委婉的拒絕同事請(qǐng)吃飯。
2.例題2
兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾,分別找你訴說,你怎么辦?
雷區(qū):作為下屬應(yīng)當(dāng)調(diào)解兩位領(lǐng)導(dǎo)的矛盾。
面對(duì)例題2,很多考生選擇調(diào)解兩位領(lǐng)導(dǎo)的矛盾,這是萬萬不能的。理由是,兩位領(lǐng)導(dǎo)可能是對(duì)工作有重大分歧,作為下屬,我們很難了解兩位領(lǐng)導(dǎo)深層次矛盾所在。那么,這倒題目中的情況,我們?nèi)绾翁幚砟?不管領(lǐng)導(dǎo)布置什么任務(wù),服從安排即可,如果有疑問、有問題,則需有及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說明。如果兩位領(lǐng)導(dǎo)是生活的矛盾,華圖教育提醒大家:作為下屬,認(rèn)真工作,不做傳聲筒即可。
為了更好的地應(yīng)對(duì)2017年黑龍江公務(wù)員考試,華圖教育再次提醒各位考生,面對(duì)人際溝通類題目,請(qǐng)牢牢地記。汗ぷ鞯谝,明確權(quán)屬,切忌被人際問題帶著走。
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