2017年山東公務員面試溝通技巧題

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在公務員面試過程當中往往會考查到人際交往的意識與技巧，以及如何建立和維持自己與他人、團隊的關系，尤其是與領導和同事的關系。華圖教育老師認為，需要考生們掌握一些知識與技巧，明確與人交往的幾點原則。人際交往過程中我們應該遵循五大基本原則：主動性、適應性、權屬意識、原則性、靈活性以及溝通能力。

【例題】你的工作變動后，你跟以前的科室領導關系很好，現(xiàn)在科室領導和同事對你有意見，你怎么處理?

【解析】新到一個不熟悉的工作場所，我跟以前科室領導的關系很好，現(xiàn)在科室領導和同事對我有意見，其實是我性格耿直，沒有注意工作的方式、方法所致。新到一個單位，首先，做好領導安排給自已的工作;其次，多看多聽少說，因為新到一個不熟悉的工作場所，不了解周圍的領導、同事的工作作風和個人生活習性，也不了解工作的性質、流程與內容。所以，應該先以工作為重，干好手頭的工作并及時向領導匯報，及時更正不適當的地方。

首先，我會主動找同事，虛心聽取同事給予的建議，弄清楚原因，如果是因為我為人處世的方法出現(xiàn)了問題，那么我會認真反省，努力改正;還是因為工作方式與工作態(tài)度出了差錯，那么我會端正工作態(tài)度，加強工作能力方面的鍛煉，利用一切可以利用的時間提高自己的工作能力，出色的完成負責人交給的任務，不懂的及時向同事請教，避免延誤工作安排。

其次，針對自己向同事征集的問題，積極面對并解決問題。然后，向科長坦誠匯報近期以來我在工作中存在的問題，同時，認真聽取科長給予的建議。

最后，認真學習，腳踏實地，盡力做好本職工作，和同事處理好關系，提高工作效率。主動承擔工作，遇到問題及時向科長匯報，取得科長的指導和同事的幫助。工作中勤于征求科長的建議，充分尊重科長。

【點評】

核心考點：這是一道人際關系題，考察的是工作變動后你與新領導、新同事之間的人際關系。對于這類型的題，由于自己是新調過來的，新到一個不熟悉的工作場所，你不了解周圍的領導，不了解工作作風和個人生活習性，對工作內容也不夠熟悉，所以主動且有效地溝通是處理與新領導、新同事的關系的良方。

答題要點：1.破題表態(tài)，自省自身的不足。2.與新領導、新同事進行有效溝通。3.踏實工作，盡快熟悉工作內容，提高工作效率。

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