2018西藏公務(wù)員面試答題技巧：如何保證調(diào)研的真實(shí)性和有效性

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　　調(diào)研的題目在公務(wù)員面試中占據(jù)了非常重要的位置，它考察的是各位考生收集信息的能力以及分析綜合信息的能力，在實(shí)際工作中這種能力不可或缺。一道調(diào)研的題目答出來很簡單，但是想要答好其實(shí)并不容易。要想出彩，就必須思考一個問題--如何保證調(diào)研的真實(shí)有效性。只有我們的調(diào)研是真實(shí)有效的，才能真正反映出客觀問題，從而為更好的解決問題提供理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。那如何操作呢?華圖教育專家為您提供以下幾個思考問題的維度!

　　一是調(diào)研主體要專業(yè)性。

　　所謂調(diào)研主體就是誰來調(diào)研，在比較大型的調(diào)研活動中，我們會邀請一些第三方機(jī)構(gòu)或者大學(xué)生志愿者等參與我們的調(diào)研，在這種情況下，我們前期就需要對這些第三方參與者進(jìn)行篩選和培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)調(diào)研的注意事項(xiàng)，向他們明確調(diào)研的意義，避免大家由于思想不統(tǒng)一、不重視而在調(diào)研中不負(fù)責(zé)任，這樣就能在某種程度上保證調(diào)研主體在調(diào)研過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

　　二是調(diào)研方式要多元性。

　　此處要注意的為了保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，需要多種調(diào)研方式并舉，如果僅僅采用一種方式很難獲取全面的信息，既然信息不全，自然真實(shí)有效性就會受到影響。并且采用不同的調(diào)研方式我們也要思考怎么保證數(shù)據(jù)真實(shí)有效。例如：我們?yōu)榱双@取某種信息，采用查閱文獻(xiàn)資料的方式，那么我們一定要交代清楚這些數(shù)據(jù)是不是最新的，是不是權(quán)威的。如果是十年前的或者是非權(quán)威結(jié)構(gòu)出具的數(shù)據(jù)，就難以反映當(dāng)前的問題，那么獲取的信息很大程度上是無效的。再如我們使用調(diào)查問卷這種方式，我們就應(yīng)該想到是不是需要匿名，需要多少樣本，內(nèi)容如何設(shè)置，發(fā)放中注意什么才能保證科學(xué)性?比如單位要對各科室領(lǐng)導(dǎo)工作能力以及工作態(tài)度進(jìn)行摸底調(diào)查，我們在問卷調(diào)查中就應(yīng)該采用匿名的方式，可以設(shè)置一個公共郵箱，讓科室員工進(jìn)行投遞。如果不匿名，自然無法保證信息的真實(shí)性。而且問卷的數(shù)量應(yīng)該結(jié)合本單位的人數(shù)確定，如果就發(fā)放三五張，就會導(dǎo)致樣本過小，信息不全。在內(nèi)容的設(shè)置上也要進(jìn)行精心設(shè)計，問題要全面同時也要精簡，全面是指你的調(diào)研目的要能通過問卷完全給出答案，不要當(dāng)你在整理分析問卷的時候發(fā)現(xiàn)還有一個內(nèi)容沒有問!還有就是問卷總共需要填寫的時間要把握，千萬不能太長。這樣雖然說可能會更全面但是會讓被調(diào)查者失去耐性失去問卷的準(zhǔn)確性!同時在問卷調(diào)查過程中，針對不要匿名的情況下，針對部分群體我們還需要做到“三個現(xiàn)場”--現(xiàn)場發(fā)放、現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場回收等等，之所以這么做就是考慮到調(diào)查問卷的隨意性比較大，“三個現(xiàn)場”能夠一定程度上確保大家認(rèn)真填寫。再者，除了主觀調(diào)研方式之外，我們還需要客觀的調(diào)研的方式，主客觀要有效結(jié)合才能更好的反映問題。所謂主觀方式就是別人的想法、看法，如問卷、訪談;所謂客觀方式就是實(shí)實(shí)在在存在的，如文獻(xiàn)、實(shí)地勘察、親身體驗(yàn)、明察暗訪等等。比如要開展群眾對窗口工作人員滿意度的調(diào)查，我們除了訪談辦事群眾、問卷調(diào)查之外，應(yīng)當(dāng)結(jié)合觀察的方式去辦事大廳觀望窗口工作人員在處理業(yè)務(wù)時的工作態(tài)度，熟練程度，儀容儀表等等以及扮演辦事群眾親身體驗(yàn)感受整個辦事過程。這樣更能夠客觀得出真實(shí)的信息。

　　三是調(diào)研結(jié)果要科學(xué)性。

　　調(diào)查結(jié)束后為了保證真實(shí)有效性我們需要對收集到的信息進(jìn)行整理分析，去粗取精，去偽存真，然后整合匯總，直觀的反映當(dāng)前的問題，并提出一些建議，為領(lǐng)導(dǎo)制定科學(xué)合理的依據(jù)提供保障。所以，如何對雜亂的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類，有效整合很關(guān)鍵。一份好的調(diào)研報告應(yīng)當(dāng)涵蓋調(diào)研內(nèi)容的基本情況、當(dāng)前存在的問題、解決問題的對策建議等，為了直觀反映調(diào)研信息，我們在不同的環(huán)節(jié)可能采用的方法也不一樣，有的采用文字表述，有的通過線性圖、扇形圖、柱狀圖來呈現(xiàn)，有的是通過圖片、漫畫展示，這時候我們就應(yīng)該思考怎么反映調(diào)查信息更好。

　　華圖教育專家認(rèn)為，要想把一道調(diào)研題目答出亮點(diǎn)，走出套路化，需要我們針對題干信息，真正去思考在調(diào)研前中后各環(huán)節(jié)怎么才能保證信息的真實(shí)有效性!只有真正去思考一個問題，帶著責(zé)任感去工作，才能展示我們的與眾不同。

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