2017年時(shí)政熱點(diǎn)：電商平臺(tái)要大且有責(zé)任

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11月24日《人民日?qǐng)?bào)》“消費(fèi)連線”欄目關(guān)注電商平臺(tái)的“二選一”模式。電商平臺(tái)的“二選一”策略,不僅讓商家很為難,也侵害消費(fèi)者的選擇權(quán)。記者繼而問,“二選一”能否變成“一加一”?

剛剛過去的“雙11”,各大電商平臺(tái)捷報(bào)頻傳,排名第一的平臺(tái)全天交易額達(dá)到1682億元,超過許多國家的GDP,電商平臺(tái)的體量真是嚇人。然而光鮮的背后,還是有些違和的現(xiàn)象——一個(gè)月以來,網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)注“逼迫商家二選一”為主題的多篇網(wǎng)帖。不管這些網(wǎng)帖是否存在“規(guī)�；�操作”,公眾對(duì)個(gè)別電商平臺(tái)店大欺“商”、屢屢采取“二選一”策略十分反感是肯定的。應(yīng)該說,《人民日?qǐng)?bào)》之問很大程度上代表了公眾心聲。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,人類生存與生活方式開始由線下到線上、由物理空間向網(wǎng)絡(luò)空間遷移,也可以說是由傳統(tǒng)社會(huì)向網(wǎng)絡(luò)信息化社會(huì)的一次集體大遷徙。我們樂見電商平臺(tái)抓住這個(gè)人類發(fā)展史上從未出現(xiàn)過的重大機(jī)遇,把自己做大做強(qiáng),刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需,助力國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但筆者想對(duì)電商平臺(tái)說,大就要有大的樣子。

首先,大就要有大的風(fēng)范。由于電商平臺(tái)帶來的巨大流量,讓眾多行業(yè)都把注意力和經(jīng)營重心逐步轉(zhuǎn)到電商上來,甚至對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)生依賴。正是商家的依賴和消費(fèi)者信賴,成就了電商平臺(tái)之大。電商平臺(tái)應(yīng)該善待這種依賴和信賴,多為商家和消費(fèi)者著想,達(dá)己達(dá)人、相互成就。逼迫商家“二選一”,損害商家和消費(fèi)者利益,不免太過小肚雞腸,有失大家風(fēng)范。

其次,大就要有大的誠信。經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼說:商業(yè)的本質(zhì)是盈利,但盈利的前提是遵守底線。對(duì)于商業(yè)活動(dòng)來說,誠信是最重要的底線,甚至可以說是紅線�？梢钥隙ǖ卣f,“二選一”有違誠信精神。國家工商總局日前發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易違法失信懲戒暫行辦法(征求意見稿)》擬作出規(guī)定——網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者限制、排斥平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者參加其他方組織的集中促銷活動(dòng)或者日常營銷活動(dòng),被工商行政管理部門予以行政處罰的,屬于一般違法失信行為。這樣的規(guī)定頗有針對(duì)性。

再次,大就要有大的責(zé)任。企業(yè)無論大小,都有社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念,強(qiáng)調(diào)對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注,強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者、社會(huì)的貢獻(xiàn)。大電商平臺(tái)作為大企業(yè),作為全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)和經(jīng)濟(jì)模式的代表,應(yīng)該意識(shí)到,自己的地位提高了,肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任也更大了。大電商平臺(tái)要將格局放大一些、眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,不要被短期利益“遮望眼”,從而丟掉社會(huì)責(zé)任。

最后,大就要有大的擔(dān)當(dāng)。在某種意義上說,“二選一”也是缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。大電商平臺(tái)不僅要滿足于自身發(fā)展,還要有大局觀,關(guān)心行業(yè)健康發(fā)展,與眾多平臺(tái)一道,把行業(yè)建設(shè)好、發(fā)展好,繼而服務(wù)于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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