2018年國(guó)家公務(wù)員面試考試：如何做到“有效溝通”

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在公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)要素中，“人際交往意識(shí)與技巧”依然是一個(gè)重點(diǎn)。在此測(cè)評(píng)要素的備考過(guò)程當(dāng)中各位考生肯定都會(huì)意識(shí)到，想要真正的搞好人際關(guān)系，離不開人與人之間的溝通。但是是不是答題時(shí)都簡(jiǎn)單以“溝通”倆字來(lái)解決問(wèn)題呢?

想要真正的通過(guò)溝通去解決問(wèn)題，“溝通”兩個(gè)字是不足以解決矛盾的，我們要做的是——有效溝通。

做到有效溝通需要遵守四項(xiàng)原則：

第一，平等原則。平等原則就是兩人或多人共同互動(dòng)的過(guò)程。參與溝通的雙方，應(yīng)互相尊重，平等對(duì)待，都要以同志式的、商量或建議的方式，來(lái)溝通信息，反對(duì)盛氣凌人的態(tài)度和作風(fēng)。

第二，準(zhǔn)確原則。準(zhǔn)確原則是指公共管理過(guò)程中，溝通所傳遞信息的準(zhǔn)確性，直接關(guān)系到各種管理活動(dòng)和行為的正確性，關(guān)系到黨和政府組織的效能和信度。因此，公務(wù)員在溝通時(shí)所傳遞的信息應(yīng)力求準(zhǔn)確、真實(shí)地反映客觀實(shí)際，防止出現(xiàn)放大、縮小、片面等失真現(xiàn)象。

第三，時(shí)效原則。時(shí)效原則是在行政工作中溝通的時(shí)效性，是整體行政活動(dòng)時(shí)效性的重要體現(xiàn)。該溝通的情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通，商量對(duì)策，并及時(shí)采取措施，這樣才能真正起到溝通的作用。

第四，效果原則。效果原則就是必須了解自己的溝通對(duì)象，選擇適合溝通對(duì)象文化程度和習(xí)慣的溝通方式和方法，說(shuō)出充分的、足夠的依據(jù)和理由，以使對(duì)方對(duì)自己的意見有充分的理解和把握，同時(shí)還應(yīng)適時(shí)提出一些帶有鼓勵(lì)性、啟發(fā)性、刺激性的問(wèn)題，以引發(fā)其興趣，激發(fā)其溝通的熱情，提高溝通的效果。

溝通就必須要起到一定的效果，有一定的目的。所以，在溝通的過(guò)程中要注意，緊緊圍繞我們的目標(biāo)，想達(dá)到一個(gè)什么樣的效果，通過(guò)了解“我是誰(shuí)”、“他是誰(shuí)”、“在什么環(huán)境”，決定將采用“什么方式”、“說(shuō)什么”，最后達(dá)到什么樣的目的。

上面就是我們?nèi)A圖教育國(guó)家公務(wù)員考試頻道為大家分享的 “有效溝通”的四項(xiàng)原則，希望各位考生能在考試當(dāng)中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，使答題更具針對(duì)性和有效性。最后祝各位考生考試成功。

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