2018年國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試技巧：設(shè)計(jì)“一針見(jiàn)血”的面試問(wèn)題

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一般情況下，國(guó)家公務(wù)員面試官應(yīng)根據(jù)候選人的簡(jiǎn)歷和崗位說(shuō)明書來(lái)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，如果問(wèn)題不具有針對(duì)性，只是有十幾個(gè)固定問(wèn)題反復(fù)問(wèn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)完之后所有人都是雙胞胎，也判斷不出來(lái)行還是不行，所以，設(shè)計(jì)基于行為的國(guó)家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題共分為四步：

第一步：確定招聘職位的工作職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)和任職要求

這一步是要更新崗位說(shuō)明書。HR在展開一個(gè)新崗位的招聘工作時(shí)，最好讓部門的經(jīng)理把崗位說(shuō)明書更新一下。實(shí)際上每年年底年初要做工作分析也是這個(gè)目的。要招聘某個(gè)崗位時(shí)，必須先把崗位說(shuō)明書優(yōu)化出來(lái)。因?yàn)榧夹g(shù)的變化太快了，例如前幾年開展業(yè)務(wù)還是PC端的，這兩年就變成移動(dòng)端了。如果崗位說(shuō)明書五年不更新，可能在人才市場(chǎng)上就招聘不到合適的候選人了。

第二步：梳理簡(jiǎn)化行為標(biāo)準(zhǔn)

這一步又可以分解為兩個(gè)動(dòng)作：

1、簡(jiǎn)化任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)

2、提煉需要在面試中重點(diǎn)考核的行為標(biāo)準(zhǔn)

崗位說(shuō)明書里都有一些重要的或主要的工作職責(zé)，需要把職責(zé)轉(zhuǎn)化成行為標(biāo)準(zhǔn)。例如招聘的崗位是招聘專員或招聘助理助理，大部分工作就是簡(jiǎn)歷的篩選，那行為標(biāo)準(zhǔn)之一就是篩選合格的簡(jiǎn)歷。這就是提煉行為標(biāo)準(zhǔn)。

第三步：設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試試題

設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試試題，包括3個(gè)方面：

1、結(jié)合各個(gè)候選人的簡(jiǎn)歷信息，簡(jiǎn)化行為標(biāo)準(zhǔn)

2、設(shè)計(jì)針對(duì)單個(gè)候選人的結(jié)構(gòu)化面試試題

3、以候選人的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)為主要線索，以關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)展開點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

第一步是優(yōu)化崗位說(shuō)明書，第二步是設(shè)計(jì)出來(lái)行為標(biāo)準(zhǔn)，這步是基于行為標(biāo)準(zhǔn)看簡(jiǎn)歷。通過(guò)簡(jiǎn)歷與行為標(biāo)準(zhǔn)相匹配，篩選出關(guān)鍵行為，然后針對(duì)關(guān)鍵行為設(shè)計(jì)出關(guān)鍵問(wèn)題，這就是針對(duì)關(guān)鍵事件問(wèn)清問(wèn)透。

第四步：確定錄用的標(biāo)準(zhǔn)

1、結(jié)合任職資格評(píng)審的邏輯、設(shè)計(jì)、錄用評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)

2、通過(guò)候選人的陳述來(lái)推斷其行為能力

這一步是要評(píng)定候選人的能力行不行。一般情況下，如果一項(xiàng)滿分是10分的話，8分及格，如果是5分的話，4分及格。當(dāng)然剛開始的時(shí)候，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一定十分準(zhǔn)確。

我所服務(wù)的一家企業(yè)就出現(xiàn)過(guò)這類問(wèn)題：公司招財(cái)務(wù)經(jīng)理，但財(cái)務(wù)總監(jiān)出筆試題出難了，一般總分100分，能過(guò)50分的就是高手了。

所以評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要合適。

設(shè)計(jì)基于行為的結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題，基本上依據(jù)兩個(gè)材料：一個(gè)是擬招聘崗位的崗位說(shuō)明書，另一個(gè)是候選人的簡(jiǎn)歷。這兩個(gè)材料結(jié)合起來(lái)就可以設(shè)計(jì)出針對(duì)某一個(gè)候選人的面試問(wèn)題了。

設(shè)計(jì)好面試問(wèn)題再去面試，不能拿著簡(jiǎn)歷就去直面，那是對(duì)候選人不尊重。好多面試官就是在面試前還有5分鐘，拿著簡(jiǎn)歷邊看邊往會(huì)議室走，到了之后說(shuō)你做個(gè)自我介紹吧，候選人介紹完了，面試官簡(jiǎn)歷還沒(méi)看完，這是對(duì)候選人極大的不尊重。在面試前把問(wèn)題設(shè)計(jì)出來(lái)是面試官最基本的素養(yǎng)。

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