2018公務(wù)員時(shí)政熱點(diǎn)：辦好“虛擬養(yǎng)老院”還需后繼有力

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2018公務(wù)員時(shí)政熱點(diǎn)：辦好“虛擬養(yǎng)老院”還需后繼有力。據(jù)報(bào)道，近日西安市蓮湖區(qū)啟動(dòng)了“虛擬養(yǎng)老院”，這一新型的居家養(yǎng)老方式，使老人們足不出門(mén)就可享受到與傳統(tǒng)養(yǎng)老院里一樣的一切服務(wù)。

據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)現(xiàn)60歲以上的老年人口占全國(guó)總?cè)丝诘?2.5%，按照國(guó)際衡量老齡化社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)早在10年前已經(jīng)進(jìn)入了老齡型社會(huì)。養(yǎng)老問(wèn)題已成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。近年來(lái)，各地想了不少辦法，動(dòng)了不少腦筋，也探索出了一些養(yǎng)老模式，如日間照料中心、政府投資或民辦公助建立養(yǎng)老院、引進(jìn)社會(huì)資金開(kāi)辦養(yǎng)老院等。這些舉措雖對(duì)養(yǎng)老發(fā)揮了積極作用，但由于絕大多數(shù)老人因家庭觀念重，不愿離家;社會(huì)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)花費(fèi)大，許多家庭承擔(dān)不起;而目前地方政府開(kāi)辦的養(yǎng)老院僅限于無(wú)兒無(wú)女老人，難以容納社會(huì)上所有老人入院養(yǎng)老。因此，讓所有老人做到老有所依，老有所養(yǎng)，一直是各級(jí)政府所苦苦尋求的事。西安市蓮湖區(qū)啟動(dòng)的“虛擬養(yǎng)老院”，就較好地解決了上述的不足。這個(gè)被稱為“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”，與傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式相比，投資少，服務(wù)范圍大;老人們?cè)诩遗c家人朝夕相處，無(wú)思念牽掛，又可享受到訂單式的專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)，都樂(lè)意接受。此乃一舉數(shù)得。

“虛擬養(yǎng)老院”的服務(wù)方式，主要是通過(guò)政府建立的養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)，將老人家庭與城市緊急救援機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、社區(qū)周邊加盟服務(wù)商、社工人員、志愿者有效結(jié)合，老人在家根據(jù)需求，通過(guò)手機(jī)、智能手環(huán)等智能終端呼叫管理平臺(tái)得到服務(wù)。做好信息服務(wù)平臺(tái)、老人家庭與服務(wù)體三者之間的無(wú)縫對(duì)接，并持續(xù)及時(shí)地為居家老人提供服務(wù)等后繼工作，是確保“虛擬養(yǎng)老院”健康發(fā)展的關(guān)鍵。所以，竊以為，辦好“虛擬養(yǎng)老院”還需后繼有力。

首先，養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)要保證24小時(shí)暢通無(wú)阻，選配熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè)的人員擔(dān)任服務(wù)平臺(tái)工作;建立健全老人檔案，全面錄入老人的信息。對(duì)居家老人的需求信息要做到及時(shí)受理，及時(shí)交辦，跟蹤問(wèn)效，使老人能獲得及時(shí)、快速、便捷的求救求助專業(yè)化服務(wù)。

二是，夯實(shí)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立一支過(guò)硬的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和周邊加盟商等單位，簽訂好服務(wù)協(xié)議，明確職責(zé)義務(wù)。同時(shí)，對(duì)社工人員、志愿者要分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。確保做到隨呼即應(yīng)，及時(shí)上門(mén)為老人提供需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是，各級(jí)政府要加大資金投入，在對(duì)轄區(qū)低保戶老人、城鎮(zhèn)“三無(wú)老人”、特殊家庭老人提供兜底服務(wù);對(duì)低收入家庭老人、空巢老人進(jìn)行政府補(bǔ)貼服務(wù)的同時(shí)，做好60周歲以上老年人需要提供養(yǎng)老服務(wù)工作，核定服務(wù)價(jià)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，不得高于市場(chǎng)價(jià)，更不得搞價(jià)外價(jià)，使更多的老人能享受到“虛擬養(yǎng)老院”的養(yǎng)老服務(wù)。

四是，建立考核激勵(lì)機(jī)制，把養(yǎng)老服務(wù)納入單位的年度綜合考核之中，使養(yǎng)老服務(wù)真正做好做實(shí)。市場(chǎng)、民政、衛(wèi)生等部門(mén)，要分別對(duì)簽約的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行量化考評(píng)，把考核結(jié)果作為行業(yè)評(píng)比、資金獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)，在全社會(huì)形成為老人服務(wù)的良好風(fēng)氣，確保為居家老人提供全方位、24小時(shí)的“守候式”服務(wù)。

養(yǎng)老事業(yè)崇高而德望，做好養(yǎng)老工作是各級(jí)政府和全社會(huì)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。老人不僅是每個(gè)家庭的財(cái)富，也是整個(gè)社會(huì)的財(cái)富。家庭、子女、晚輩們不僅要關(guān)心他們，全社會(huì)也要關(guān)愛(ài)他們，給他們傾注愛(ài)心，真心實(shí)意地為養(yǎng)老事業(yè)做實(shí)事，讓老人們個(gè)個(gè)幸福安度晚年。

文/奚居輝

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