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2018江西公務(wù)員面試輿情問題如何四步搞定

2018-06-12 17:44:42 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來源:未知

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2018江西公務(wù)員面試輿情問題如何四步搞定,在江西公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中,重要度僅次于綜合分析和計(jì)劃組織題目的就是應(yīng)急應(yīng)變類的題目了,應(yīng)急應(yīng)變類題目的考察中,有一類考察十分頻繁的題型就是網(wǎng)絡(luò)輿情類的處理應(yīng)對(duì)。隨著近些年來網(wǎng)絡(luò)輿情類問題的多發(fā),如何迅速有效地解決這類問題也成為了政府機(jī)關(guān)在選拔人才時(shí)考察的一個(gè)重點(diǎn)。因此,學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情類問題的處理思路,對(duì)于備考結(jié)構(gòu)化面試至關(guān)重要。

例題:某市教育體育局官方微信發(fā)布新聞稱,該市一名14歲“神童”被麻省理工學(xué)院提前簽約。這一消息引發(fā)網(wǎng)友的關(guān)注與熱議。很多網(wǎng)友認(rèn)為,以該少年的履歷,完全達(dá)不到麻省理工學(xué)院的錄取標(biāo)準(zhǔn)。因此質(zhì)疑此事件為市教育體育局炒作。假如你是該市教育體育局工作人員,領(lǐng)導(dǎo)讓你應(yīng)對(duì)處理,你怎么辦?

這是一道傳統(tǒng)型的網(wǎng)絡(luò)輿情題目,網(wǎng)友質(zhì)疑新聞的真實(shí)性,面對(duì)此種情況,考察我們的處理措施,我們需要通過一系列的行為措施,調(diào)查出事件真相,予以官方回應(yīng),平息這次網(wǎng)絡(luò)輿情問題。但若要調(diào)查出真相再去做官方回應(yīng),恐怕此事件早已膨脹發(fā)酵的人盡皆知,局面恐怕更難以控制。所以,我們第一步應(yīng)該先有一個(gè)前期回應(yīng)表態(tài)。

一、回應(yīng)表態(tài)

感謝網(wǎng)友對(duì)我們微信的關(guān)注和對(duì)我們工作的監(jiān)督,表明我們市教體局很重視此事件,一定會(huì)嚴(yán)查此事,給廣大網(wǎng)友一個(gè)滿意的交代。

接下來,我們要思考的就是怎么樣合理有效的解決這個(gè)事情呢。要想知道做什么,應(yīng)該先要明確要達(dá)到的目的,在目的的指導(dǎo)下,做事才更有方向性和針對(duì)性。顯然,領(lǐng)導(dǎo)讓我們處理此事,肯定是希望我們想要盡快地解決此事。要想有一個(gè)科學(xué)處理,就必須對(duì)此事件的真實(shí)性作出判斷,這就涉及到調(diào)查了解這一環(huán)節(jié)了。

二、調(diào)查了解

那么可以向誰了解呢?第一了解對(duì)象,應(yīng)該是我們單位發(fā)布此條微信的工作人員了,除此之外,還可以向當(dāng)事人及他的家長、老師去了解核實(shí)。了解的對(duì)象確定之后該去了解哪些內(nèi)容呢,內(nèi)容要圍繞著可以還原事件的原則選取?梢韵虬l(fā)布者詢問該條新聞來源于那里,道聽途說還是有直接證據(jù),他是否有親眼看到該生的錄取通知書。向?qū)W生及他的家長、老師了解該生的學(xué)習(xí)情況、獲獎(jiǎng)情況,來核實(shí)事情的真?zhèn)巍?/p>

通過多種調(diào)查,我們就能確定此事的真?zhèn)涡粤,那么接下類根?jù)調(diào)查到的真相,分情況處理就可以了。

三、反饋處理

如果此新聞確有依據(jù),那么就要把相關(guān)證據(jù)向網(wǎng)友公示,以打消網(wǎng)友們的質(zhì)疑。在反饋時(shí)我們要做好相關(guān)細(xì)節(jié)工作,比如公示證據(jù)前先要獲得少年本人及其監(jiān)護(hù)人的同意,還要在涉及個(gè)人隱私的部分打碼遮蓋。如果此新聞為虛假報(bào)道,則要從多個(gè)角度做出處理。一方面要通過官方微信向網(wǎng)友致歉,坦誠工作失誤,表明會(huì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任,也再次感謝網(wǎng)友們的關(guān)注與監(jiān)督,希望網(wǎng)友繼續(xù)關(guān)注與監(jiān)督我們的工作。另一方面,則要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),建議領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事進(jìn)行批評(píng)教育,使其認(rèn)識(shí)到這樣做的危害性,以避免以后再次出現(xiàn)虛假報(bào)道的事情。另外,我們還要想到,這件事情勢(shì)必會(huì)對(duì)該少年和他的家人有所影響,所以我們還要再次找到該少年,希望他能不受此事件影響,好好學(xué)習(xí),最終考上心儀的學(xué)校。

反饋處理完,這件事情解決完畢,但是作為公職人員,我們還需要有一個(gè)長遠(yuǎn)的眼光,即思考一下如何避免類似問題再次發(fā)生。因此,最后還要加上預(yù)防機(jī)制。

四、預(yù)防機(jī)制

這件問題暴露出來的是部分工作人員的工作作風(fēng)不端正,因此可以建議領(lǐng)導(dǎo)在單位開展主題為求真務(wù)實(shí)的宣傳教育活動(dòng),確保每個(gè)工作人員都能以求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是的態(tài)度做好本職工作。

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