公共基礎(chǔ)知識考點(diǎn):決策類型

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公共基礎(chǔ)知識考點(diǎn):決策類型

在管理的五要素中，決策是關(guān)鍵和核心，因?yàn)闆Q策的民主性和科學(xué)性決定著整個(gè)管理的成敗。美國管理學(xué)家赫伯特.西蒙認(rèn)為“管理即決策”，作為管理學(xué)的首要職能，它是管理的邏輯開始。我們把它比喻成襯衫的紐扣，第一顆紐錯(cuò)了，后面的所有的方向也都錯(cuò)了。所以，也有人說管理就是“做正確的事”。也就是說方向要正確，執(zhí)行要正確，管理才所有效了。而在這其中都離不開決策。決策在事業(yè)單位考試中也涉及的內(nèi)容比較多，比較典型的是考察決策的類型，通常以單項(xiàng)選擇的形式出現(xiàn)，考察對不同決策類型的理解。

按決策層次范圍與性質(zhì)的不同，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。對于這三種決策，可以說范圍由大到小。戰(zhàn)略的長期性的方向性的決策，重在組織發(fā)展的目標(biāo)層面，往往是高層管理做的。戰(zhàn)術(shù)是一定時(shí)期的，相對戰(zhàn)略來講，較為具體的決策，比如一個(gè)公司在這個(gè)季度的營業(yè)額要求和人員配比等。業(yè)務(wù)決策更加具體，比如某公司的產(chǎn)品上市做促銷活動(dòng)。

從決策所涉及的問題看，可把決策分為程序化決策與非程序化決策。這里所設(shè)計(jì)的問題指的是是否例行的事情。程序化決策是對例行的工作做出決策，通常是指一些經(jīng)常出現(xiàn)的“老問題”，這類問題有先例可循，只需照章辦事。比如交警部門對普通交通事故的處理，就是程序化決策。而非程序化是對例外的事件做出決策，這類問題通常是突發(fā)的或者新穎的“新問題”，沒有先例可循。最為典型的對于公共危機(jī)做出的決策，這是非程序化決策。非程序化決策也叫做例外決策。

從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。這三者對于環(huán)境的可獲得信息量的大小由多到少。確定型決策的特點(diǎn)在于決策后，會明確知道結(jié)果。比如在銀行存一年的定期存款，可以準(zhǔn)確知道一年后的收益。風(fēng)險(xiǎn)性決策指掌握了一定的信息，但是依然不能完全掌握環(huán)境變化帶來的不確定性，其實(shí)在我們實(shí)際工作中，大到國家的改革，小到部門未來的計(jì)劃，很多的決策都是風(fēng)險(xiǎn)型。不確定型決策則是完全沒有掌握信息，相對來說很盲目。例如一個(gè)投資人在沒有做任何調(diào)查的情況下購買股票，就屬于不確定型決策，而在充分調(diào)研分析之后購買股票，就屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策，因?yàn)檫@時(shí)候?qū)�股票的走向有很大程度的把握，但任然不排除有發(fā)生意外的可能性。

從決策依據(jù)上可以分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策，其中經(jīng)驗(yàn)決策側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)著的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，其優(yōu)點(diǎn)是效率高、成本低、速度快。缺點(diǎn)是沒有充分調(diào)研，容易決策失誤。而科學(xué)決策側(cè)重于科學(xué)的手段、調(diào)研和對大量材料的分析研究，其優(yōu)點(diǎn)是不容易出現(xiàn)決策失誤，缺點(diǎn)則是效率低，成本高。在行政決策的過程中，通常遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則，所以經(jīng)驗(yàn)決策是使用最廣泛的決策類型。

由于決策類型的劃分依據(jù)不同，同一個(gè)決策可以屬于不同的決策類型。例如2015年國家制定十三五規(guī)劃，按照決策層次范圍與性質(zhì)的不同劃分，屬于戰(zhàn)略決策。從決策所涉及的問題看，屬于非程序化決策。從環(huán)境因素的可控程度劃分，屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策。從決策依據(jù)劃分，屬于科學(xué)決策。

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