2018時(shí)政熱點(diǎn)：消費(fèi)者不是“電商專供”亂象的質(zhì)檢員

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2018時(shí)政熱點(diǎn)：消費(fèi)者不是“電商專供”亂象的質(zhì)檢員，高文(化名)是計(jì)算機(jī)行業(yè)從業(yè)人員,他曾經(jīng)在網(wǎng)上買了某品牌的全自動(dòng)洗衣機(jī)。但是在線下實(shí)體店找不到這一型號(hào)的洗衣機(jī)。一家服裝品牌專賣店的店員告訴記者,他們線上線下銷售的產(chǎn)品不一樣。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說(shuō)，線上與線下相比,似乎線上便宜,但實(shí)際上有些是先漲價(jià)后降價(jià),這種價(jià)格欺詐行為的存在有時(shí)也會(huì)使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),以為得到了便宜。

讓消費(fèi)者“擦亮雙眼”，乍聽(tīng)之下沒(méi)什么毛病，然而仔細(xì)琢磨，電商平臺(tái)頗似在有意逃避責(zé)任。試想《西游記》中唐僧師徒西天取經(jīng)，唐僧一再被抓，難道他的徒弟們會(huì)說(shuō)：“請(qǐng)師傅練就一雙火眼金睛吧，這樣就能辨別妖怪。”若真如此，唐僧豈不是還要練一身本事。試問(wèn)，其徒弟還有何存在價(jià)值呢?

同理，消費(fèi)者不是質(zhì)檢員，更不是專業(yè)打假人，所謂術(shù)業(yè)有專攻，他們各有屬于自己的職責(zé)和使命，他們?cè)诟髯詬徫簧闲量喙ぷ�，獲取勞動(dòng)報(bào)酬，進(jìn)行相關(guān)消費(fèi)。此時(shí)在網(wǎng)上買到了爛貨、水貨甚至假貨，這不是消費(fèi)者不辨真?zhèn)蔚呢?zé)任，而是銷售平臺(tái)把關(guān)不嚴(yán)、監(jiān)管不力之責(zé)。

平日里，我們?cè)谏虉?chǎng)購(gòu)買一些商品，當(dāng)有問(wèn)題時(shí)，首先可以去找銷售方來(lái)處理解決，若銷售方離開(kāi)了此地，則商場(chǎng)會(huì)義不容辭承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。現(xiàn)實(shí)如此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)亦應(yīng)如此。既然賺著消費(fèi)者的錢，就不能站在一旁袖手旁觀地看“熱鬧”，誠(chéng)如京東劉強(qiáng)東打假，便是盡職盡責(zé)做好本職工作的表現(xiàn)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，追求更高性價(jià)比再正常不過(guò)。雖然有句俗話這樣說(shuō)：“便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜!”然此中的“便宜”并非意味著買到的就應(yīng)該是假貨，是殘次品……即便是再便宜的商品，其首先也必須是通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢的達(dá)標(biāo)產(chǎn)品，其次應(yīng)當(dāng)手續(xù)齊全依法銷售，最后承諾并執(zhí)行好相應(yīng)的售后服務(wù)。

故而，無(wú)論在現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)還是虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，凡是在售商品，都必須是“達(dá)標(biāo)正品”，這不僅是國(guó)家相關(guān)部門的責(zé)任，也是銷售平臺(tái)分內(nèi)職責(zé)所在。讓消費(fèi)者在自己的“轄區(qū)內(nèi)”買到山寨貨、殘次品，就意味著“管理事故”，這既是消費(fèi)者的憤怒，也是平臺(tái)的悲哀。

正品意識(shí)、辨別之法，與其說(shuō)是每位消費(fèi)者的購(gòu)物“必修課”，不如說(shuō)是平臺(tái)的失職、失責(zé)、放縱倒逼的消費(fèi)者不得不學(xué)會(huì)辨別。如若平臺(tái)嚴(yán)格把好了準(zhǔn)入關(guān)，試問(wèn)消費(fèi)者還有什么必要去分辨真?zhèn)蝺?yōu)劣呢。此時(shí)，消費(fèi)者只需要隨心購(gòu)物、放心消費(fèi)、乘興而來(lái)、滿意而歸足矣。

市場(chǎng)上，本不需要消費(fèi)者去擁有一雙“火眼金睛”，只不過(guò)假的、壞的、差的多了，才不得不“擦亮雙眼”。這不是健康的市場(chǎng)環(huán)境，而是病態(tài)中的電商平臺(tái)，唯有切實(shí)盡好本分、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、服務(wù)當(dāng)下、嚴(yán)格監(jiān)管、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，方能打造出一個(gè)健康的購(gòu)物環(huán)境，給人以安全優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

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